Dommel Mobile : Victime de son succès ?

[GregLu]

Moi de mon expérience passée je vais surtout éviter de faire une domiciliation chez eux haha

Si par contre ça passe bien, je pense que je switcherais mon dernier numéro B-0 chez eux aussi (En fait, je ne m'en sers pas, je garde juste ça chez Base pour garder le numéro, donc j'avoue que j'hésite car je n'ai pas vu dans les conditions chez Dommel si une utilisation tous les x était nécessaires pour garder la sim active)

[skyscraper]

Si par contre ça passe bien, je pense que je switcherais mon dernier numéro B-0 chez eux aussi (En fait, je ne m'en sers pas, je garde juste ça chez Base pour garder le numéro, donc j'avoue que j'hésite car je n'ai pas vu dans les conditions chez Dommel si une utilisation tous les x était nécessaires pour garder la sim active)

Ce serait sympa de nous tenir au courant
Comme j'envisage aussi de passer mon numéro B-0 chez eux quand on voit les tarifs belges et pour les appels vers le Canada ça peut être intéressant.

Par contre comme j'ai été coupé une semaine sans raison je suis un peu refroidi, même si pour un numéro secondaire c'est moins grave.

[men]

comme je l'ai poster sur astel c'est vraiment la fin des forfaits chez Dommel y compris pour les clients existant avec une raisons invoqué qui sens pas bon, car e ne crois que les clients qui ont un forfait paye de trop dans mon cas c'est minimum, 1 gb en faisant attention (ce qui me reviendrais rien que pour l'internet à 20 € j'en payait 16) plus +-300 minutes vers proximus qui était gratuit sans compter les sms.
Bref si je reste chez eux je vais le sentir passé.

voici copie de leur Email.

Cher client,

Au moment où vous utilisez un ou plusieurs dommel.com "temps", "yin" connexions et / ou «yang».

Depuis Décembre 2013 dommel.com offre ces packs mobiles sur le marché belge.
Une analyse de l'utilisation moyenne des packs a montré que 80% de nos clients paient pour la (haute) l'utilisation des 20% autres.
Sur la base de cette information, nous ne offrons plus ces packs mobiles sur notre site Web pour un certain temps maintenant.
Après le 31 Mars 2015 clients existants de ces paquets ne sont facturés pour leur utilisation en utilisant le nouveau "dommel.com liberté mobile" compte.

Est-ce à vous effrayer?
Ce n'est pas nécessaire! La communication est facturé à la seconde (et non par la minute!), Dès la première seconde et les données d'utilisation est facturé par Ko (et non par 100 Kb!). En outre, vous ne aurez plus à payer un subscriptioncost mensuelle.
Offcourse, nos itinérance et internationaux taux resteront le plus compétitif sur le marché européen!
Ce changement va générer un coût supplémentaire épargne pour 80% de nos clients, sans doute aussi pour vous!

Que dois-je faire?
Rien du tout! Tous les forfaits mobiles («temps», «yin» et «yang») sont automatiquement transformés en comptes "dommel.com de liberté mobile» après 31 Mars 2015.

Que faire si je ne suis pas d'accord?
Vous êtes libre de résilier votre compte mobile à tout moment. Vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected]. Nous nous occuperons de cela dès que possible!

Nous vous remercions par les présentes pour la confiance que vous avez dans nos services!
Nous ne comprenons que ce est une nouvelle façon complète de la pensée, mais nous croyons en la réussite de celui-ci, parce que vous, en tant que client, vous offre les prix les plus intéressants et vous êtes facturé seulement pour votre usage et non pour les fonctions dans des emballages vous ne utilisez pas de toute façon.

Si vous avez d'autres questions sur ce sujet, ne pas envoyer vos demandes en réponse!

Passez une bonne journée!
Cordialement,
le département de service de dommel.com

[Thierry69]

Je l'ai retrouvé dans mes spams pour ma part...

Ils ne donnent aucun détails sur les tarifs etc... dans ce mail

[popol_the_man]

Leur analyse avait été faite avant l'arrivée de l'iphone 6 :p

Donc depuis l'utilisation data a été multipliée par trois ...

j'ai quand du mal a croire ces chiffres .

[Incorporated]

J'ai recu aussi l'email en anglais et en neerlandais.

C'est bizarre. J'ai des amis qui seront mieux avec la nouvelle tarification (et connais beacoup des personnes qui seront interesses a leur nouvel offre), mais aussi quelques autres qu' ils vont changer immeditement, car maintenant ils utilisent 2 GB de 3 offertes a 16 EUR.

Moi j'ai deja demande une changement vers Join Experience.

[GregLu]

Si par contre ça passe bien, je pense que je switcherais mon dernier numéro B-0 chez eux aussi (En fait, je ne m'en sers pas, je garde juste ça chez Base pour garder le numéro, donc j'avoue que j'hésite car je n'ai pas vu dans les conditions chez Dommel si une utilisation tous les x était nécessaires pour garder la sim active)

Ce serait sympa de nous tenir au courant
Comme j'envisage aussi de passer mon numéro B-0 chez eux quand on voit les tarifs belges et pour les appels vers le Canada ça peut être intéressant.

Par contre comme j'ai été coupé une semaine sans raison je suis un peu refroidi, même si pour un numéro secondaire c'est moins grave.

Ben activation faite samedi, tjrs actif chez Base à l'heure actuelle, à voir tout à l'heure/demain

[Thierry69]

A ma question si je gardais les data roaming accumulés :
"You will keep the data you have saved , but no new data will be added after you switch to freedom."

[GregLu]

Bon, pour ma part le MNP ne s'est pas effectué parce qu'ils n'avaient pas le numéro de SIM (Sans blague, le système ne me l'a pas demandé une seule fois lors de l'activation ?)

Dear sir,

We checked the activation and saw that the simcard number wasn't mentioned during the activation.
Could you please send us the simcard number of your old simcard of Base.
If you had a postpaid card we also need to have your client number of Base.

Kind regards
Joeri for dommel.com

Le pire c'est que le 24 février, après la demande concernant la CI, je leur envoyais ça :

Hello,

Thanks for the fast reply. But you still need the number of the old SIM to do the MNP, no ?

if yes, here it is : 89320 XXXX XXXXX XXXX

It's actually a Base postpaid plan. (Client Number XXXXXXXXXX)

Since I don't know where to send the copy of my card, I uploaded it on my server, you can access it there : XXXXXX

Thanks !

Conclusion, je vais laisser ce numéro être porté chez eux mais le dernier je vais le laisser B-0, vaut mieux.

[OmbreNoire]

Bizarre, moi le processus d'activation m'a bien demandé mon n° de sim.

[The RedBurn]

Si par contre ça passe bien, je pense que je switcherais mon dernier numéro B-0 chez eux aussi (En fait, je ne m'en sers pas, je garde juste ça chez Base pour garder le numéro, donc j'avoue que j'hésite car je n'ai pas vu dans les conditions chez Dommel si une utilisation tous les x était nécessaires pour garder la sim active)

Ce serait sympa de nous tenir au courant

Je viens d'avoir la réponse : le numéro est désactivé après 12 mois sans utilisation.
J'ai demandé qu'ils envoient un email un mois à l'avance dans ce genre de cas.

[skyscraper]

Je viens d'avoir la réponse : le numéro est désactivé après 12 mois sans utilisation.
J'ai demandé qu'ils envoient un email un mois à l'avance dans ce genre de cas.

Merci pour cette information

@Ombrenoire : ils demandent le numéro de carte seulement si tu es en prépayé (du moins c'était comme ça quand je m'étais abonné) j'ai donc eu la même chose que Greglu, ils m'ont envoyé un mail pour demander le numéro de carte sim.

[The RedBurn]

Je viens d'avoir la réponse : le numéro est désactivé après 12 mois sans utilisation.
J'ai demandé qu'ils envoient un email un mois à l'avance dans ce genre de cas.

Pas contre, aucun email n'est envoyé et ils n'ont pas l'air d'en prévoir un d'après leur réponse.

[GregLu]

Bizarre, moi le processus d'activation m'a bien demandé mon n° de sim.

On m'a juste demandé mon numéro de client Base vu que client chez eux. Problème, ya deux SIM sur ce numéro de client ... Je crois que c'est à cause de ça que ça coince.

Ils ont refait la demande hier matin avec toutes les données mais tjrs en attente là, 24 heures plus tard. Heureusement je ne suis pas pressé.

[GregLu]

A noter tout de même : Après ma relance aujourd'hui, réponse en 50 min :

We are contacting BASE why it is not accepting , we will solve this issue today.
If we need more information we will let you know.

Have a nice day.

[Taraceboulba]

Ecoute, moi aussi, c'était une mobile vikings...(et donc j'ai 4 cartes à mon nom)...donc par le formulaire, je n'ai jamais eu l'endroit pour mettre le sérial de la carte sim que je portabilisais(puisque le formulaire tournait en boucle)..j'avais donc du créer aussi un ticket.
avec ces infos
-Nom Prénom
-0486xxxxxx
-Nom chez l'ancien opérateur:H.Y******
-Carte mobile vikings prepaid
-Serial de la carte :00000123*****(chez mobile vikings)

-------------------------
24h après, c'était fait
Attention que pour les données data, j'ai du attendre 24 heures de plus(juste 24 h)..mes activations ont eu lieu à 17 heures.
------------------
Mais, sur ma carte MV..qui se trouvait donc dans un GSM, je n'ai pas vu que le réseau devenait indisponible!!(j'avais toujours 2 barres réseau...et je n'ai reçu AUCUN SMS!).comme il me restait 2 euros de crédit...et bien toutes les 2 heures, je tentais d'appeler mon fixe et à un moment, j'ai eu "seuls les appels d'urgence sont autorisés"...c'est donc comme ça que j'ai sur que ma carte MV était enfin désactivée!
-------------------------------------
...Puis..3 jours après tu recevras des mails de MV qui te demanderont pourquoi tu les quittes.

[GregLu]

Porté chez Dommel ... Pin OK ... Mais lorsque j'essaie d'effectuer un appel : « This telephone number is not allowed, for more information, please contact the helpdesk ».

Ahem.

Le pire étant que je suis injoignable ... CA c'est problématique. Pas reçu de SMS non plus me prévenant d'un changement, c'est un ami qui a tenté de m'appeler qui m'a dit que j'étais pas joignable sur mon numéro pro.

Cela étant, c'est BASE moi, pas MV (Même si MV fait partie du réseau BASE en temps que MVNO et aussi en temps d'actionnaire)

J'ose espérer que le soucis sera résolu rapidement ET qu'un geste sera effectué pour l'indisponibilité causée même si je ne compte pas trop là-dessus connaissant Dommel (Mais bon, ptet qu'ils ont changés ?).

[Bingo]

OK, email de bascule automatique vers freetime reçu : je me barre !!!
Scarlet 8€+1Go de data probablement.
Un autre plan pas cher ? Je n'ai pas besoin de beaucoup de minutes d'appel ni de beaucoup de SMS, mais au minimum 1Go de data.

[Trust]

OK, email de bascule automatique vers freetime reçu : je me barre !!!

slt,

idem,

moi j'ai bessoin de 10.000 sms ,appel 800 heures ,data 50G°

le tout pour 5€

chez quel fournisseur je peux me tourner ??

[Bingo]

OK, email de bascule automatique vers freetime reçu : je me barre !!!

slt,

idem,

moi j'ai bessoin de 10.000 sms ,appel 800 heures ,data 50G°

le tout pour 5€

chez quel fournisseur je peux me tourner ??

Facile, tu utilises Proximus FON ou Voo Wi-Free !
Bon, SIM commandée chez Scarlet. Dommage pour Dommel, il était tellement bien cet abonnement !