Numéricable à la place de AIESH dans la botte de l'hainaut

[jimibxl1]

Après il ne faut pas venir dire que NC n'est pas disponible ou à l'écoute.
Mr Wim de Naeyer c'est un des administrateurs de NC. (= sommet de la direction de l'entreprise)

parce que tu crois que c'est normal de venir sur un forum non officiel pour avoir une aide, qui est soit tres bonne de la part d'officiel, mais qui devrait etre proposer en standard lorsqu'on téléphone a la hotline.


Heureusement que les 150 000 clients de NC ne connaissent pas ce forum

[thiph079]

136 000 d'après les derniers chiffres officiels

[mqtt]

Premier écho d'un privé dans la région de Couvin (Aublain)

Installation faites par un technicien début de ce mois, le soir même plus de télévision numérique, résultat appel à un sav, marocain le reste vous vous en doutez(pas assez de signal d'après le boyscout)

Actuellement en attente, je vous tiendrez au nouvelles pour ce cas,
(et le mien futur dans 10j :/)

[Officiel Numericable]

bonjour mqtt,

vous pouvez m'envoyer un mail afin que je regardes en détail si l'upgrade est terminé ou si c'est un autre problème?

merci
[email protected]

[Benoche]

Courageux de la part de Mr. Wim de mettre son adresse mail ici!
J'éspère qu'il ne le regrettera pas

[Officiel Numericable]

Bonjour,

Voici un speedtest d'un de nos client AIESH,



Très bonne journée à tous !

Caroline

[jac2904]

Gros soucis d'upload je vois.
Décidément à ce niveau vous avez de gros problèmes.
Je ne compte plus le temps depuis lequel nous sommes bridés à 3.75 Mbit.

[Officiel Numericable]

bonjour

sauf erreur, je n'ai pas reçu le cas remonté par mqtt,

mqtt, vous pouvez me renvoyer?

d'avance merci

[email protected]

[jac2904]

Un speedtest chez moi :


Et donc toujours ce bridage à 3.75Mbit pour les zones non migrées ....
Et de ce que je vois, dans la botte du Hainaut c'est pas top non plus niveau upload, loin des 5Mbit promis ...

[Officiel Numericable]

bonjour jac 2904,

il y a un problème avec votre installation

pouvez vous prendre contact avec moi via mail pour voir ce qui cloche

à votre disposition
[email protected]

[panaux]

bonjour a tous j habite presgaux moi aussi j ai un souci avec le débit internet
je n est que 18 mb/s

[Officiel Numericable]

bonjour panaux,

vous avez un gros problème avec votre installation.

contactez moi par mail afin que je vous envoies un SAV lundi

à votre disposition
[email protected]

[panda19]

Bonjour, étant un tout nouvel abonné de numéricable(hier en fait)!, je m'étonne de plusieurs choses.
Je n'ai pas trouvé de répartiteur dans le colis postal, donc dois je l'acheter moi-même?
Deuxième chose, sur l'offre à laquelle j'ai souscrit on parle d'un deuxième décodeur SD ???je ne l'ai pas reçu??
Et étant donné que j'ai choisi le triple play max fixe, je devrais avoir le choix d'un mini premium dois je téléphoner pour signaler l'option que je choisis??

Merci d'avance pour ces lumières et bonne journée à tous.

Heu j'ai juste oublié de dire que la télé fonctionne bien et que je n'ai pas eu de freeze.

[Xer0z]

fake.com...........

[abobier]

Bonjour, étant un tout nouvel abonné de numéricable(hier en fait)!, je m'étonne de plusieurs choses.
Je n'ai pas trouvé de répartiteur dans le colis postal, donc dois je l'acheter moi-même?
Deuxième chose, sur l'offre à laquelle j'ai souscrit on parle d'un deuxième décodeur SD ???je ne l'ai pas reçu??
Et étant donné que j'ai choisi le triple play max fixe, je devrais avoir le choix d'un mini premium dois je téléphoner pour signaler l'option que je choisis??

Merci d'avance pour ces lumières et bonne journée à tous.

Heu j'ai juste oublié de dire que la télé fonctionne bien et que je n'ai pas eu de freeze.

Va voir là bas: http://bienvenue.numericable.be/questions-frequentes/mon-abonnement/comment-retrouver-sans-cout-supplementaire-les-chaines-perdues-lors-de-la-bascule.aspx

[mqtt]

Il est l'heure de donner des nouvelles de mon propre cas.

J'ai donc souscrits à l'offre triple play extra fin mars.
Je devais réaliser l'installation moi même, j'ai reçu une lettre comme quoi le technicien passait ce mercredi 24 matin !, bref j'ai envoyer un mail, on a bien vu qu'il y avait une erreur, on m'a offert l'installation pour ce soucis.

Bref, le technicien s'en va il me précises les choses suivantes,
La tv sera active dans 30Mn, l'internet demain matin, le téléphone dans plus ou moins 10jours..

Il s'en va, j'attends ; 30mn, 1h, 2h, 3, 4h... bon .. y'a ptet un soucis.. j'envoie un email, 30mn après leur réponse la télévision fonctionne.
(il y a une mauvaise interprétation du "assistance ; assisté")

Bref, ce jeudi, j'attends donc internet avec impatience, en rentrant du travail toujours rien, pas de signal.Bref, j'envoie un mail, je reçois une réponse le lendemain matin, aujourd'hui.

Ni modem ni decoder visible dans acbis, pas de conso.
Problème de voie de retour?

Merci j'ai tout compris.

Appel à l'assistance plusieurs fois "+ de 5mn d'attente aurevoir"

Bref, faut vraiment m'expliquer le but d'un technicien, car installer des trucs qui ne fonctionnent pas après son passage, y'a un sacré soucis.

Heureusement donc que je n'ai pas résilier mon abonnement belgacom, qui me permet à ce jour de pouvoir faire part de ces désagréments qui commence à me faire petit à petit...péter un petit cable.

[/quote]

[Officiel Numericable]

bonjour mqtt,

est ce que tout est parfait maintenant,

sinon m'envoyer un mail au [email protected]

à bientot
wim

[Non Officiel Numericable]

Et voilà...

L'émission de La Une "On n'est pas des pigeons" a parlé des problèmes rencontrés par les abonnés dans la botte du Hainaut.
Wim De Naeyer est intervenu et a donné une bonne image, fidèle à celle qu'il a sur ce forum.

Vous retrouvez la vidéo sur le site et voici le lien :
http://www.rtbf.be/tv/emission/detail_o ... ons?id=803
On en parle dès 19mn45.

[Fritor]

c'est l'émissiondu 14 mai

[Non Officiel Numericable]

Oui, l'émission du 14 mai 2013