problème de facturation

[Renegade]

Salut,

Je suis client d'EDPnet depuis bientôt 3 ans, je suis passé au début de l'année en ADSL Home.
J'ai opté pour la domiciliation depuis le début et bien mal m'en a pris.

En effet, j'ai eu la surprise de découvrir un supplément de 68,59€ HTVA sur ma dernière facture pour surplus de consommation lors de la période précédente.

Je vérifie assez régulièrement ma conso via MyEDPNet et je suis donc certain de ne pas avoir dépassé 40Go sur les 100 permis au cours de la période concernée.

Évidement, depuis lors, l'historique m'indique bien ce surplus.
Je n'ai aucun moyen de prouver que l'erreur vient de chez eux.

Je vais envoyer un mail au service comptable, mais j'ai peu d'espoir...

J'aimerais savoir si certains d'entre vous ont déjà expérimenté ce genre de "problème" avec EDPNet...

Merci d'avance.

[Renegade]

UPDATE : voilà, qui ne tente rien n'a rien

Cher client,

Après vérification, il s'avère en effet que vous n'avez pas consommé ce trafic supplémentaire.
Vous allez recevoir dans les jours à venir une note de crédit d'un montant de 82,99€ pour corriger cela.
Dès réception, je vous conseil de prendre contact avec notre comptabilité, pour le remboursement.

Veuillez nous excuser pour ce problème.



Sincères salutations,

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Helpdesk Engineer

[GregLu]

Donc imaginez ceux qui ne regardent pas ou qui ne font pas trop gaffe à leur conso -> Vive le FAI en carton !