Cloud gaming inutilisable

[chocoflux]

Bonjour,

Je viens vers vous car malgré une connexion 100/30 il m'est impossible d'utilisé les services de cloud gaming.
Que ce soit sur Geforce now , Xcloud ou Stadia j'ai des pertes de paquets qui rendent le tout inutilisable (Lag, pixelisation de l'image, blocage d'image) et toujours un petit indicateur dans le service concerné pour me dire que j'ai un problème de réseau.
Je n'ai aucun problème de vitesse peut importe l'heure de la journée.

Je précise que je suis en cablé cat8 et non en wifi,j'ai essayé 2 fritzbox différentes la 7360 et la 7490.
Voici 2 traceroute fait à 2 minutes d'intervalle :

ce que j'ai dans geforce now :

et mes valeurs dans ma fritzbox :



Est ce que quelqu'un rencontre le même problème ?
Y a t'il un expert qui pourrait m'aider ?
J'ai évidemment contacté le service client de mon Fai mais la requête est renvoyé vers Proximus qui répond que je n'ai aucun problème sur ma ligne.

Merci.

[cobain05]

Salut,

Tu peux me communiquer le numéro de ticket chez edpnet?
Je vais y regarder.

[chocoflux]

Je suis chez UnitedTelecom je sais pas si ca appartient à Edpnet ?
En tous cas, lorsque je fais un traceroute je passe via les serveurs d'Edpnet.
Mon ticket chez eux est le #830960.

[cobain05]

Salut,

United revend du Edpnet en effet, mais gère le helpdesk (en tout cas la première ligne).
La ref ticket n'existe pas chez nous malheureusement.
Tu peux me donner ton nom en privé?
Je vais voir si United a créé un dossier chez nous.

Merci

[mackguil]

Salut,

United revend du Edpnet en effet, mais gère le helpdesk (en tout cas la première ligne).
La ref ticket n'existe pas chez nous malheureusement.
Tu peux me donner ton nom en privé?
Je vais voir si United a créé un dossier chez nous.

Merci

Chapeau pour le professionnalisme.

[chocoflux]

Salut,

United revend du Edpnet en effet, mais gère le helpdesk (en tout cas la première ligne).
La ref ticket n'existe pas chez nous malheureusement.
Tu peux me donner ton nom en privé?
Je vais voir si United a créé un dossier chez nous.

Merci

C'est fait.
Un Grand Merci à toi cobain05 !

[ced64k]

Est ce que quelqu'un rencontre le même problème ?

Oui j'ai la même chose avec Geforce Now mais j'ai plus l'impression que ça vient du vdsl en général que d'EDPnet en particulier. Ces services ne fonctionnent parfaitement qu'avec la faible latence de la fibre.

[chocoflux]

Ce qui est bizarre, c'est que j'avais déjà testé le geforce now en 2016 lorsqu'il était encore en beta et que dispo pour la shield tv.
J'avais trouvé le service au top mais j'étais chez Scarlet à l'époque.
Il me semble qu'a l'époque j'avais un profil 50/10 en plus avec un Sagem.
Puis ca m'étonne un peu vu le partenariat proximus/shadow que le vdsl soit un problème pour le cloud gaming.

Je te remercie pour ton retour ced64k.

[chocoflux]

Le problème est résolu.
Mille merci à toi cobain05 pour ton intervention.
A noter que le test du serveur sur l'application geforce now m'indique toujours des valeurs médiocre mais en jeu c'est tout à fait correct..

[ced64k]

Ah cool ! Qu'est-ce que tu as fait cobain05 ?

[cobain05]

transmis au NOC, qui a cherché si on avait un meilleur routage possible.

[mackguil]

transmis au NOC, qui a cherché si on avait un meilleur routage possible.

Il y avait trop de nœud ?

[cobain05]

aaah ca j'ai pas eu les détails je t'avoue

[slash133]

Dsl, de remonter le sujet mais je constate que ce problème de perte de paquets sur les services de cloudgaming n'est toujours pas résolu ...

Je pense également que cela ne vient pas directement d'EDPNet mais du réseau PROXIMUS qu'EDPNet utilise.

Aucun des services que j'ai pu tester sur une ligne VDSL de Proximus ne fonctionne correctement, j'ai eu l'occasion de tester Geforce now depuis sa version bêta, Xbox cloudgaming, Shadow.

Seul Shadow était jouable, j'ai d'abord cru que ces services étaient trop jeune et pas encore au point jusqu'à me rendre compte que cela venait de la ligne de mon FAI.

Je serais intéressé de savoir si certains d'entre vous on trouvé des solutions au problème, apparemment certains sur le forum de Proximus (https://fr.forum.proximus.be/internet-10/probleme-perte-de-paquets-connection-internet-55691/index6.html) parlent de VPN mais j'en ai essayé 3 différents et aucun résultat (express VPN, cyberGhost, OpenVpn sur dédié FR)

Je serais également intéressé d'avoir vos retours, ou même des résultats sur des FAI alternatifs comme scarlet vdsl ou autres.

Je vous fais un screen des mes résultats sur Geforce NOW et un speedtest pour que vous ayez un petit aperçu du problème.

[JiBi81]

Dsl, de remonter le sujet mais je constate que ce problème de perte de paquets sur les services de cloudgaming n'est toujours pas résolu ...

Je pense également que cela ne vient pas directement d'EDPNet mais du réseau PROXIMUS qu'EDPNet utilise.

Aucun des services que j'ai pu tester sur une ligne VDSL de Proximus ne fonctionne correctement, j'ai eu l'occasion de tester Geforce now depuis sa version bêta, Xbox cloudgaming, Shadow.

Seul Shadow était jouable, j'ai d'abord cru que ces services étaient trop jeune et pas encore au point jusqu'à me rendre compte que cela venait de la ligne de mon FAI.

Je serais intéressé de savoir si certains d'entre vous on trouvé des solutions au problème, apparemment certains sur le forum de Proximus (https://fr.forum.proximus.be/internet-10/probleme-perte-de-paquets-connection-internet-55691/index6.html) parlent de VPN mais j'en ai essayé 3 différents et aucun résultat (express VPN, cyberGhost, OpenVpn sur dédié FR)

Je serais également intéressé d'avoir vos retours, ou même des résultats sur des FAI alternatifs comme scarlet vdsl ou autres.

Je vous fais un screen des mes résultats sur Geforce NOW et un speedtest pour que vous ayez un petit aperçu du problème.

J'ai eu le même problème avec Shadow et c'est un expert chez Proximus qui a mis a jour ma bbox3 à distance et depuis je n'ai plus aucun soucis de perte de paquet.
J'ai galéré pour y arriver, changement de BBox, venue d'un technicien..
Mais tout s'est réglé avec la mise à jour.

Envoyé de mon HD1913 en utilisant Tapatalk

[slash133]

Merci du retour Jibi c'est vraiment déroutant de voir que chez certains cela fonctionne nickel juste avec une mise à jour de la bbox, après je suppose qu'avec Shadow, Proximus avait du faire des efforts car il était en partenariat avec
Shadow directement inclus dans certain abo epic il me semble. Demain j'irais chez une connaissance qui est abonné également chez EDPnet pour voir si elle a les mêmes soucis que moi sur mon abonnement geforce now

[Eric]

Je ne crois pas car je suis chez Proximus et mon fils a testé tantôt la Nvidia Shield Pro avec Gforce now et tout était impeccable (pas de lag et tout fluide).
Cela semble être plus un problème EDPNET ou alors un problème plus local ou qui ne touche pas tous les clients.

Mon fils est non abonné GForce Now donc non prioritaire.

[slash133]

Le problème est présent également sur Proximus (https://fr.forum.proximus.be/internet-1 ... rnet-55691) bridage du débit et pertes anormales de paquets, mais, apparemment pas sur tout les client VDSL, ce que je pensais au départ.

Malgré les mauvais résultats de mesures présentes dans le test du Geforce now, les jeux peuvent être jouable (mais jamais optimisé) et tout d'un coup des décrochages peuvent subvenir, ce qui m'arrivait souvent avec the Witcher 3 et maintenant avec Cyberpunk.

Eric pourriez-vous me confirmez que vous vous n'avez pas (ou peu) de pertes de paquets après un test réseau dur le Geforce now ?

Dsl d'abuser de votre temps

Remerciements

[boovich]

Bonjour ChocoFlux et Slash, merci de soulever ce problème pour le jeu en ligne. D'autant que je suis également concerné par ces pertes de paquets.

Client EDPnet 100/30, PC câblé en Cat6 sur la Bbox3 hardware 2.1, je suis en software version 8c.310A, en GUI 7.3.8.
J’ai mis à jour la Bbox3 sur abonnement Proximus, il y a environ 15 mois. Avec mon problème de carte mère, les problème de drivers graphiques et le problème des ports USB chez AMD. Je suis convaincu de me trimballer ce problème en plus depuis des mois.

Je suppose qu'ouvrir un ticket chez EDPnet ne résout rien.
Je remarque que dès que WhatsApp ou Signal sont sollicités, la connexion est plus instable. Priorisation ou cryptage en cause ?

Je vais tester avec une autre Bbox, mais même firmware et version hardware.

Quelle est la version du firmware de votre Bbox JiBi, s'il vous plait ? Celle qui résolût le problème. Merci.

Cordialement

Ligne sans VPN



Ligne avec meilleur emplacement d'un VPN. (plus de débit mais avec plus de pertes)

[JiBi81]

Bonjour ChocoFlux et Slash, merci de soulever ce problème pour le jeu en ligne. D'autant que je suis également concerné par ces pertes de paquets.

Client EDPnet 100/30, PC câblé en Cat6 sur la Bbox3 hardware 2.1, je suis en software version 8c.310A, en GUI 7.3.8.
J’ai mis à jour la Bbox3 sur abonnement Proximus, il y a environ 15 mois. Avec mon problème de carte mère, les problème de drivers graphiques et le problème des ports USB chez AMD. Je suis convaincu de me trimballer ce problème en plus depuis des mois.

Je suppose qu'ouvrir un ticket chez EDPnet ne résout rien.
Je remarque que dès que WhatsApp ou Signal sont sollicités, la connexion est plus instable. Priorisation ou cryptage en cause ?

Je vais tester avec une autre Bbox, mais même firmware et version hardware.

Quelle est la version du firmware de votre Bbox JiBi, s'il vous plait ? Celle qui résolût le problème. Merci.

Cordialement

Ligne sans VPN



Ligne avec meilleur emplacement d'un VPN. (plus de débit mais avec plus de pertes)

Alors mon modem Bbox3

Software Version: 8c.520A
GUI Version: 7.4.2.0
Hardware Version : 3.1


Envoyé de mon HD1913 en utilisant Tapatalk