Dommel Mobile : Victime de son succès ?

[tntuner]

Hum, ça me refroidit un peu tout de même tout ça... Car moi ce qui m'intéresse c'est un portage depuis Base...

C'est pour une utilisation avec peu d'appels + SMS (pas de data).
En attendant , on reste avec du Base pre-paid...

[Mr Coyote]

J'ai reçu le mail avec les conditions générales le 30 juillet.

[tntuner]

En effet, ça fait (très) long. Peut-être à cause de la période de vacances...

[Mr Coyote]

J'ai ouvert un ticket cet après-midi. Il est ouvert et a une priorité 3. J'ai besoin de deux cartes avec nouveau numéro. Une pour le système d'alarme (car moins cher que Base 0) et une pour ma fille qui rentre en secondaire.

[tntuner]

OK. Tiens-nous au courant de la suite.

[Mr Coyote]

Le ticket est passé en "temporary closed / awaiting client feedback". Apparement, la carte serait maintenant en route. Je verrai mardi soir si j'ai du courrier.

[popol_the_man]

bah
meme apres avoir activé la carte j'ai toujours pas de nouveau numero , donc meme si tu l'as recois ca ne veut rien dire ...

[popol_the_man]

Bon ben le support me semble reactif, par contre leur reponse ...
je leur dit c'est bizarre j'ai recu et activé ma carte la semaine passée et elle n'est toujours pas liée a un numéro .
et je rajoute ironiquement vous parliez de 24h max et pas 24 jours :p ?
Ils me repondent " ha oui c'est pas normal , je relance ..." ...

[tntuner]

Pas très pro...

[FRISH]

comprends pas ça a été activé de suite chez moi.

Mon mail sympa demandait s'il y avait des problèmes que je comprenais
au vu des tarifs etc..

"Bart" m'a assuré que non et carte activée.

Je crois qu'il y a une selection de clients à l'entrée, les "gentils" et les cliens "dommel+flamands"
sont servis

Les autres .... non

[Music Fan]

Le manque de communication en français est tout de même assez dissuasif.
Ils m'ont envoyé aujourd'hui un mail en néerlandais et anglais, suite à mon inscription sur liste d'attente, disant que les souscriptions étaient de nouveau ouvertes.

[mackguil]

Le manque de communication en français est tout de même assez dissuasif.
Ils m'ont envoyé aujourd'hui un mail en néerlandais et anglais, suite à mon inscription sur liste d'attente, disant que les souscriptions étaient de nouveau ouvertes.

Faut juste faire un effort, vu les tarifs !

[Music Fan]

Ouais, je peux parler anglais et néerlandais mais je préfère tout de même le français pour être sûr qu'on se comprend bien, et puis j'ai peur que tout traîne quand on a un souci donc je suis moyennement chaud à passer chez eux.

[popol_the_man]

Moi aussi c'est activé, juste apres leur avoir envoyé un mail en English mais avec quelques jeux de mots Flamands et comme je sais que le Flamand et les jeux de mots ca fait deux ...
Pourtant j'ai bien recu un numero donc c'est vraiment bizarre leur priorité ...
c'est la fete, je peux appeler mon cousin au Kosovo !!

[The RedBurn]

J'ai l'impression que le sujet s'essouffle un peu : près d'une semaine sans message !

Voici de quoi le relancer :

J'ai remarqué que Dommel surfacture très légèrement de temps en temps :
- l'arrondi bancaire est rarement réalisé correctement, la plupart des montants sont arrondis au centime supérieur : 2,0025 donne parfois 2,01 au lieu de 2
- lorsque l'arrondi est correct, un centime est parfois ajouté : 2,0080 donne parfois 2,02 au lieu de 2,01

Pour vérifier vos facture, comparez le montant réel (email "detailed mobile phone overview", montant tva incluse en bas) au montant facturé (email "final invoice", montant tout en bas).

J'ai du mal à comprendre la logique, mais j'ai pu le remarquer sur deux comptes sans aucun liens.

C'est peut-être une façon de se renflouer ? Heureusement que seuls les membres de ce forum voire également ceux de userbase s'en rendront compte, sinon ils risqueraient de partir en faillite.

[Mr Coyote]

J'ai reçu la carte aujourd'hui. La procédure d'activation est en cours. Encore aucune idée du numéro de téléphone qui sera attribué.

[tntuner]

Tu l'avais commandée quand encore, ta carte?

[Mr Coyote]

Demande le 30 juillet (samedi)
Envoi de la copie de carte d'identité le 11 août (jeudi) car je n'avais pas vu cette phrase noyée parmi tant d'autres.
Envoi de la carte le 22 août (lundi)
Réception de la carte le 23 août (mardi)
Activation le ...?

[tntuner]

Un peu lent comme service, en effet...

Je suis curieux de savoir quand l'activation sera effective.

[Mr Coyote]

ils parlent de 24h. On va voir. La première carte est pour ma fille. Elle est arrivée deux jours trop tard car elle est maintenant en stage. La deuxième carte est pour mon système d'alarme, que je n'ai pas encore commandé.