Micro-coupures (net+tel) toutes les 20 minutes

[Coznerol]

Bonjour à tous,

Depuis quelques semaines, ma connexion internet et mon téléphone se réinitialisent automatiquement toutes les 20/25 minutes environ. Tout téléchargement et toute communication téléphonique s'interrompent alors pour une durée d'une à deux minutes, ce qui est assez énervant (surtout pour le téléphone, puisqu'en gros il faut rappeler l'interlocuteur depuis un GSM, faute de quoi il a l'impression que vous ne voulez plus lui parler).

D'autres que moi sont-ils concernés ?

Merci pour vos réactions !

[Non Officiel Numericable]

J'éprouve également pas mal de problèmes avec Internet. Maintenant, je ne sais pas si c'est le même problème...

[Non Officiel Numericable]

Après avoir analysé le phénomène depuis que vous avez posté ce message, je souffre également du même phénomène.
Et ce à tout heure.

Avez-vous Labox ?

[Coznerol]

Ah, ça me rassure un peu de ne pas être le seul . Mais ce ne doit pas être lié à Labox, non : je tourne toujours avec un ancien modem Castlenet, pour ma part.

En cherchant bien, on trouve aussi ailleurs quelques autres utilisateurs concernés, p.ex. sur Facebook :



En fait, le plus gros problème de Numericable, c'est le manque de communication : on aurait quelque part des infos sur le statut des services où on nous dirait "déconnexions régulières sur telle zone, on y travaille", ça aiderait à accepter les coupures et autres soucis du même genre. Mais là, il faut appeler le service technique (avec un portable quand le fixe ne fonctionne pas) en sachant très bien qu'on vous répondra invariablement de relancer le modem et de rappeler si le problème persiste... A la longue, c'est saoulant.

[Non Officiel Numericable]

Je pense sincèrement que Numericable est occupé à ... disparaitre.

Il n'y a plus que le marketing qui bosse dans cette boite.

Donc, moralité, quel repreneur ?

[mousty]

Je pense sincèrement que Numericable est occupé à ... disparaitre.

Il n'y a plus que le marketing qui bosse dans cette boite.

Donc, moralité, quel repreneur ?

A espérer que le repreneur respectera plus le client qu'actuellement

[solar10]

Peut-être que si tous les clients d'un coup se désabonnait pour aller ailleurs....
Mais bon, je rêve, on est si bien dans sa merde parce qu'elle tient chaud.

[thiph079]

D'après leurs chiffres ils ont perdu 6% de leuts clients triple play les derniers trois mois

[zeudix]

pour moi rien a dire tout va nickel encore hier un dl a 16mo/s donc trouver moi un concurrent a ça.

[cradosse]

pour moi rien a dire tout va nickel encore hier un dl a 16mo/s donc trouver moi un concurrent a ça.

....

toujours sous les 40 au lieu des 200 et le soir ..... manque plus que les coupures et c'est bon haha

[roylion15]

@Zeudix ...
sauf que du 16 Mo/sec çà n'équivaut pas vraiment à du 200 mégabits mais plutôt du 130 ... j'ai déjà du 15 Mo/sec passé avec une connexion 120 mégas.

[Island]

Coupures aléatoires de quelques minutes chez moi aussi (Quartier Scheut à Anderlecht)
Particulièrement ennuyant quand on joue en multijoueur !

[Non Officiel Numericable]

Je confirme pour le quartier Scheut mais hier, il y a eu néanmoins beaucoup moins de coupures que les jours précédents.

[ACELIK]

@Zeudix ...
sauf que du 16 Mo/sec çà n'équivaut pas vraiment à du 200 mégabits mais plutôt du 130 ... j'ai déjà du 15 Mo/sec passé avec une connexion 120 mégas.

C'est vrai mais ça reste mieux que du Belgacom... On n'a malheureusement pas encore d'autre alternative.
J'ai les 2 pour l'instant Belgacom VDSL Maxi et NC... Avec le VDSL Maxi de Belgacom je devrais avoir 70 Mb/s mais je n'en ai que 30 Mb/s avec NC par contre j'ai entre 140 et 200 Mb/s. Belgacom c'est pas le rêve non plus.

[zeudix]

@Zeudix ...
sauf que du 16 Mo/sec çà n'équivaut pas vraiment à du 200 mégabits mais plutôt du 130 ... j'ai déjà du 15 Mo/sec passé avec une connexion 120 mégas.

si tu regard ma signature tu peut voir que je suis en cpl500 donc du 16mo/s c'es avec cpl c'est TOP sinon via rj45 je fait mes 190mégabites mes bon un câble qui passe au milieux du salon ça le fait pas.

la source aussi a sont importance.

[Non Officiel Numericable]

Mais cette conversation ne parle pas de débits mais de coupures, bien plus ennuyant en cas d'utilisation!

[Coznerol]

Je confirme

De mon côté (Molenbeek), toujours pas de réelle amélioration : coupures régulières, plus ou moins fréquentes en fonction de l'heure, semble-t-il.

Si ça se prolonge, et même si je n'en ai aucune envie, je vais me décider à passer moi aussi à la concurrence : ça fait des mois et des mois que je n'ai plus que des soucis avec ma connexion

[Island]

Le 25/03/2015, Quartier Scheut. Reset de la connexion constaté à 20:20, 21:20 et à 22:20 (toute les heures ?) Officiels, vous pouvez faire quelque chose car c'est vraiment insupportable !

[Benoche]

Idem quartier Schuman! Micro-coupure constante a devenir dingue!
J'ai remplacé la box en boutique mais ca n'a rien changé...

J'ai aussi des coupures très ennuyante de la télé! L'image qui freeze, qui pixelise ensuite et qui fini avec les pixels noir/blanc qui rapelle la période analogique!

[Mamut]

Bonjour à tous,

Je tiens juste à moi aussi faire part de mon expérience avec Internet ces derniers temps.
Ça me rassure de voir que je suis pas le seul à qui ça dérange mais en même temps je pense pas que ça changera grand chose vu la politique de communication de Numericable.
Je connais aussi effectivement des soucis de micro coupures avec des pertes de paquets et le ping qui s'affole. A l'époque c'était aux heures de pointe mais là c'est totalement hasardeux.
Je suis moi aussi du même côté d'Anderlecht que vous. Du coup je suppose que j'ai les mêmes problèmes qu'Island et Non officiel.