Les plus gros de mes petits soucis ...

[Jean_BXL]

Bonjour,

je me suis récemment installé à la campagne, région botte du Hainaut.
J'avais d"abord demandé une connexion Internet à Belgacom mais ils m'ont répondu qu'il n'y avait pas moyen dans l'immédiat.
Bref, la seule solution restante était un abonnement à Numericable.


Voici mon plus gros souci :

J'ai commandé en ligne un abonnement Triple Play Max : 200 mbps en download et 8 mbps en upload ...

Dans l'interface du modem (LaBox) j'ai :

Débit Descendant maximum : 102Mbps
Débit Montant maximum : 5Mbps

Ce qui correspond aux données de l'abonnement juste en dessous, le Ttriple Play Extra qui coûte 14 euros de moins ...
( http://www.numericable.be/fr/packs/pack ... r--50.aspx )
Mes appels au service technique concernant ce problème sont restés sans résultat.

J'ai aussi essayé le gsm mentionné ici pour ma région :
http://bienvenue.numericable.be/faq/ava ... -aide.aspx
Mais on a juste un répondeur qui propose d'appeler les numéros généraux de Numericable ... on tourne en rond ...

Bref, j'aimerais voir dans l'interface du modem
Débit Descendant maximum : 200Mbps
Débit Montant maximum : 8Mbps

.... sinon j'ai juste l'impressio, de payer 16 euros pour rien par rapport à l'abonnement inférieur ...

Que faire ?

Aller rue des 2 églises à Bruxelles pour expliquer mon cas ?

D'autres dans la même situation sur le forum ?

Je reviendrai plus tard avec mes autres petits soucis ... une chise à la fois

[Officiel Numericable]

Bonjour,

Pourriez vous :

- m'envoyer en message privé votre numéro d'abonné et adresse mail svp ?
- faire quelques speedtests sur différents sites et les poster sur le topic ?

Merci d'avance,

Cordialement,

[Jean_BXL]

Merci pour votre réponse.
Je vous ai envoyé les infos en message privé.

Comme demandé voici une série de Speedtest tout frais :


BELGIQUE





PAYS-BAS



FRANCE






ANGLETERRE



ETATS-UNIS


CANADA


AUSTRALIE


JAPON

[jac2904]

Tu fais bien tes speedtest avec un câble et non en wifi ( le wifi ne dépassera jamais les 50Mbit réel malheureusement ) ?
Si oui, déjà les 200Mbit tu n'es pas prêt de les avoir si tu ne dépasse pas les 50Mbit.
Et à ce que je vois, la botte du Hainaut n'est toujours pas prête de recevoir les 5Mbit en upload, alors si tu espère recevoir les 8, passe ton chemin et prends l'abonnement inférieur ...

[Jean_BXL]

Bonsoir,

Tu fais bien tes speedtest avec un câble et non en wifi ( le wifi ne dépassera jamais les 50Mbit réel malheureusement ) ?
Si oui, déjà les 200Mbit tu n'es pas prêt de les avoir si tu ne dépasse pas les 50Mbit.

Oui les Speedtest ont été fait avec un câble (avec CPL).
J'ai déjà eu des meilleurs résultats qu'hier en download (autours des 70 mbps).
Par contre les ping étaient relativement bons (pour l'Europe) hier alors que j'en avais déjà eu de très mauvais.
L'upload me semble toujours aussi faiblard.

Sinon le plus gros de mes petits soucis c'est que le profil que l'on m'a assigné (100 mbps/5 mbps) ne correspond pas au profil auquel j'ai droit (200 mbps/8mbps).
Les vitesses réellement obtenues c'est encore autre chose ... (mais bon, avec un porfil 200 on devrait pouvoir atteindre les 150 ...)

Et à ce que je vois, la botte du Hainaut n'est toujours pas prête de recevoir les 5Mbit en upload, alors si tu espère recevoir les 8, passe ton chemin et prends l'abonnement inférieur ...

Où avez vous vu ça ?

[Jean_BXL]

Bonsoir,

j'espère que vous avez bien reçu mon message privé parce que je vois qu'il est dans "Boîte d'envoi" et pas dans "Messages envoyés" sur mon compte de ce forum.
J'ai peut être fait une mauvaise manoeuvre.
Si il faut vous réexpédier qqchose n'hésitez pas à me le faire savoir ....

Bien à vous.

Bonjour,
Pourriez vous :

- m'envoyer en message privé votre numéro d'abonné et adresse mail svp ?
- faire quelques speedtests sur différents sites et les poster sur le topic ?

Merci d'avance,

Cordialement,

[Officiel Numericable]

Bonjour,

J'ai bien envoyé un mail à l'un de nos collaborateurs et vous ai mis en copie pour que vous puissiez plus facilement intérargir avec lui. Je ne sais pas si c'est encore un problème de ligne ou de mauvais encodage dans votre dossier, mais je vous assure que nous trouvons une solution.

Très bonne soirée à vous,

Et n'hésitez plus à nous envoyer un mail si vous avez le moindre problème et nous nous excusons de tous les désagréments.

[email protected]
[email protected]

[jac2904]

Pour l'upload, de tous les speedtests déjà vu sur ce forum, aucun n'atteint les 5Mbit, je dirais que c'est 3 de moyenne pour la botte du Hainaut.
On pourrait avoir une réponse d'officiel sur le sujet ?
Ce bridage ( comme on a eu sur Bruxelles ) va-t-il encore durer longtemps ?
Je comprends bien qu'il y a des raisons techniques derrière tout ça, mais pour combien de temps ?

[Yamato]

Bonjour,

Oui les Speedtest ont été fait avec un câble (avec CPL). ...

Il aurait été préférable d'effectuer les Speedtest directement connecté en filaire à LaBox sans passer par les cpl.

[ACELIK]

Effectivement... Même les meilleurs CPL engendrent une perte sérieuse du signal.

[Jean_BXL]

J'ai bien reçu le mail dont vous me parlez, merci pour le suivi.

Je vous recontacterai probablement pour un autre petit souci si je n'arrive pas à le résoudre.

Sinon, dans la mesure où ceci pourrait aider d'autres clients utilisateurs de ce forum, je me suis aussi étonné de ne pas avoir accès à la vidéo à la demande (vod).
Il m'a été dit lors d'un contact téléphonique aves vos services que la vod n'était pas disponible pour ma région.
Pourriez-vous confirmer cette information ?
Dans l'affirmative, quand l'accès à la vod est-elle prévue pour la botte du Hainaut ?

Bonjour,

J'ai bien envoyé un mail à l'un de nos collaborateurs et vous ai mis en copie pour que vous puissiez plus facilement intérargir avec lui. Je ne sais pas si c'est encore un problème de ligne ou de mauvais encodage dans votre dossier, mais je vous assure que nous trouvons une solution.

Très bonne soirée à vous,

Et n'hésitez plus à nous envoyer un mail si vous avez le moindre problème et nous nous excusons de tous les désagréments.

[email protected]
[email protected]

[Jean_BXL]

Pour l'upload, de tous les speedtests déjà vu sur ce forum

... pas bête, je 'n'avais pas pensé à ça ...

[Jean_BXL]

@yamato
@ACELIK

... j'essayerai de refaire des Speedtest directement sur LaBox sans CPL si j'ai l'occasion ...

Bonjour,

Oui les Speedtest ont été fait avec un câble (avec CPL). ...

Il aurait été préférable d'effectuer les Speedtest directement connecté en filaire à LaBox sans passer par les cpl.

[Jean_BXL]

Voici ci dessous quelques Speedtest avec câble uniquement (sans CPL) directement sur LaBox.

P. S. : je constate depuis que je fait des tests sur speedtest.net ici que qd je clique sur "new server" il faut */- 30 secondes pour que l'interface du site affiche les serveurs.
Dans mes souvenirs c'était plus réactif quand je faisais des tests depuis Bruxelles.
Je pense que c'est le site qui est en cause et non ma connexion .
Certains d'entre vous constatent-ils la même chose ?

BELGIQUE






LUXEMBOURG


PAYS-BAS


FRANCE


ANGLETERRE


ALLEMAGNE


ETATS-UNIS


AUSTRALIE


JAPON

[Officiel Numericable]

bonjour,

envoyez nous un email afin que nous vérifierons votre cas.

le 200 mega n'est pas disponible à l'aiesh, donc effectivement à l'aiesh il vaut mieux prendre un pack à 55.9 que 69.9 eur/mois

à votre disposition
[email protected]

[Jean_BXL]

...

[absyntho]

Si tu veux des bon débits avec un CPL je te conseille d'investir dans un kit 500mbps qui te permettra de te rapprocher beaucoup plus des taux de transferts max de ta connexion. J'ai eu la blague en achetant un kit 200mbps et je ne dépassais pas les 60mbps. Et oui il y aura toujours des pertes avec un CPL mais comme tu peux le voir dans ma signature celles ci deviennent moins importantes depuis quelques années. Les marques Devolo et TP-Link sont très fiables.