Nouveau client Numéricable et portage numéro fixe.

[kevinchaton]

Bonjour,

J'ai commandé début de semaine dernière un nouvel abonnement triple play chez Numéricable. J'ai remplis à ce moment un document de portage de numéro fixe.

Hier, le technicien est venu et a tout branché. Tout fonctionne correctement sauf le téléphone fixe qui ne fonctionne pas encore. Hier j'ai aussi été résilier mon pack chez Belgacom.

Je viens aujourd'hui de faire le tour des forums et ils disent de ne pas résilier avant que le portage de numéro soit fait... Cela va-t-il posé un problème pour le portage ou Numéricable m'attribuera un nouveau numéro en cas de problème?

Merci d'avance

[solar10]

D'abord on dit "je suis allé chez Belgacom".

Ensuite oui, c'est une erreur de résilier.
Tu as entamé une procédure de portage qui ne se fait pas en 24h. Le temps que Numéricable envoie sa demande de portage de ton numéro, toi tu le supprimes avant. Donc quand la demande arrivera chez Belgacom, ces derniers diront que le numéro est inexistant. Et là tu es parti pour des embrouilles administratives.
Chez Numéricable, ils auraient été inspirés de t'avertir de ne rien faire à ce niveau.

[kevinchaton]

Merci pour la correction

On ne m'a rien dis chez Numéricable, donc je n'avais pas pensé que ça mettrait autant de temps. Je vais téléphoner chez Numéricable pour voir ce qu'ils peuvent faire.

Merci pour ta réponse.

[panthersunray]

salut a tu fais le contrat via une boutique de numericable ou via un demarcheur
car moi c'est un demarcheur qui l'avais fais et ca prend plus ou moins douzes jours pour que ton fixe fonctionne
bien a toi

[kevinchaton]

C'est via un démarcheur.

J'ai téléphoné à Numéricable et ils vont normalement m'attribuer un nouveau numéro.

[panthersunray]

ok alors ca va etre plus rapide

[Officiel Numericable]

bonjour,

désolé pour ces problèmes, tout a été réglé? sinon m'envoyer un mail

à votre disposition et à bientot

[email protected]