ADSL-BC

par **mike21** » 16 Mai 2012 18:52

Bonjour,

Une connaissance a la Voo Box et a un soucis avec les chaines HD.

Lors de la première mise en route elle avait les chaines HD mais pas le reste.

Après avoir contacté le service technique, elle a récupéré les chaines normales mais lorsqu'elle sélectionne une chaine HD, peu importe laquelle, elle obtient un message d'erreur à l'écran : Erreur 8 : Pas de sgnal vidéo ou en attente de mise à jour de la carte.

Pouvez-vous m'aider et me dire s'il faut simplement patienter que la mise à jour se fasse chez Voo ou s'il y a une manipulation a effectuer sur le décodeur ?

Merci,

Mike

par **billy253352** » 16 Mai 2012 21:12

si tu reçois seulement les belges (la une; la deux; la trois; RTL; club; plug) et toutes les HD sauf eurosport et BBC
tu as un problème avec les droits d'abonnement lié a la carte donc tu dois téléphoner au HD (même demain) aujourd'hui trop tard

si pas essaye une nouvelle installation via le menu de la VOObox

par **didier192** » 16 Mai 2012 21:27

ben moi j ai le message acces refusé uniquement sur bbc hd grrr

par **billy253352** » 16 Mai 2012 21:34

didier192 a écrit :ben moi j ai le message acces refusé uniquement sur bbc hd grrr

as tu eurosport HD aussi ??

par **didier192** » 16 Mai 2012 21:44

ah ben non

par **billy253352** » 16 Mai 2012 21:51

didier192 a écrit :ah ben non

si tu as une VOObox et que tu reçois pas BBC HD et eurosport HD

soit tu as mis une carte de S9 dans ta VOObox ou alors tu n'as pas droit à la HD à ton adresse

les autres chaines HD ne sont pas cryptée c'est pour cela que tu les reçois sans problème

par **didier192** » 16 Mai 2012 21:58

la carte qui se trouve ds la voobox est celle que j ai recue en achetant la voobox.
sur mon voocorder avec la carte recue avec le voocorder et abonnement a betv tout fonctionne bien

par **billy253352** » 16 Mai 2012 22:03

didier192 a écrit :la carte qui se trouve ds la voobox est celle que j ai recue en achetant la voobox.
sur mon voocorder avec la carte recue avec le voocorder et abonnement a betv tout fonctionne bien

alors téléphone au HD si tu reçois bien BBC HD et Eurosport HD sur ton VOOcorder et non sur ta VOObox il y a un problème de droit d'abonnement pour la HD sur la carte de la VOObox

pour être sur tu éteins (via la prise) les deux déco et tu échange les cartes et si le problème se retrouve sur ton VOOcorder .....bin ta compris :wink:

par **didier192** » 16 Mai 2012 22:07

merci pour tes conseils essayerai ca

par **billy253352** » 16 Mai 2012 22:10

de rien et tiens nous au courant :wink:

essaye demain et en cas ou le HD est ouvert de 9H00 à 21H30 jours fériés également

par **didier192** » 17 Mai 2012 20:55

salut voila sonner au hd et tout es ok

par **billy253352** » 17 Mai 2012 21:01

oui et alors ....?

par **didier192** » 17 Mai 2012 21:07

bbc hd ok
eurosport hd ok

par **billy253352** » 17 Mai 2012 21:32

donc il y avait bien un problème de droit sur ta carte pour les chaines HD

par **didier192** » 18 Mai 2012 14:00

merci billy

par **et1** » 18 Mai 2012 17:26

didier192 a écrit :merci billy

Salut didier192, peux-tu noter "résolu" devant le titre de ton post, stp?
merci.

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Erreur 8 Voo Box

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