Panne générale en Brabant Wallon

[Xman]

Bonjour,

... VOO, scandaleusement selon moi, refuse de mettre à disposition DE SES ABONNES un 0800... pour signaler les pannes A 99% du fait de VOO ...

Shak a déjà abordé le sujet. Le prix pour mettre en pratique ce service coûte chère. De plus, beaucoup de clients téléphoneraient pour tout et n'importe quoi.

Oui, mais une compagnie qui vend des lignes de téléphone et qui n'a pas les moyens de mettre en place un 0800, ça craint...

[poljean]

Bonjour,

... VOO, scandaleusement selon moi, refuse de mettre à disposition DE SES ABONNES un 0800... pour signaler les pannes A 99% du fait de VOO ...

Shak a déjà abordé le sujet. Le prix pour mettre en pratique ce service coûte chère. De plus, beaucoup de clients téléphoneraient pour tout et n'importe quoi.

Oui, mais une compagnie qui vend des lignes de téléphone et qui n'a pas les moyens de mettre en place un 0800, ça craint...

Ou alors, que VOO rembourse la communication gsm de ses abonnés qui lui signalent une panne? Ou alors que le 078505050 réponde immédiatement "il y a une panne génrale sur telle commune" avant les "pour... tapez 1...pour... tapez 2...)
C'est aussi impossible? Trop cher?
Je persiste et insiste: il est absolument INADMISSIBLE que l'abonné paie quoi que ce soit pour des pannes dues à VOO.

[Lecter H]

Et oui, j'ai déjà râler bien souvent sur le forum pour dire tout le mal que je pense du helpdesk en numéro payant depuis un gsm.
On pourrait penser qu'un petit appel à faire une fois ne mérite pas tout un débat. Mais il y a quelques mois, j'ai connu aussi dans ma région des pannes totales à répétition. Et par gsm, le soir, dans une belle file d'attente : cela n'est pas donné surtout quand cela se reproduit souvent.
Ce qu'il faut savoir et qui me fait ch..., c'est que voo met à disposition un numéro d'appel 0800 pour les clients potentiel qui désireraient s'abonner (un service commercial).
Une fois signé et abonné : pouf, c'est payant quand tu veux appeler à l'aide.
Est-ce bien normal ?
Bon, j'arrête sinon je vais encore passé pour le vilain petit canard.

[moxfulder]

et rebelote, ce matin c'est de nouveau en panne sur 1325, comme hier aussi.

Et le signal est affecté de manière régulière, micro coupures, freezes sur le voocorder hier soir toute la soirée, et ce matin panne complète internet - téléphone - voocorder...

Alors avant de déployer du 100 megas, faudrait peut-etre voir à fournir un service minimal de qualité aux clients.

Il ne reste plus grand chose à Voo: service administratif incompétent, helpdesk un peu mieux que dans le passé mais loin de ce que peut fournir d'autres entreprises, et là leurs produits ne sont meme plus capables de fonctionner... il ne reste pas grand chose de valable chez cet opérateur finalement.

[cdl]

il ne reste pas grand chose de valable chez cet opérateur finalement.

Boh si... à part le firmware du modem qui n'est pas top... rien à dire (ok, j'ai pas le tel)

[moxfulder]

toujours en panne...... le switch chez BGC s'annonce.

[moxfulder]

et c'est reparti!!!! depuis hier après-midi, tjrs down ce matin avec message générique au helpdesk: maintenance réseau.

[alloja]

Bon, on a reçu une lettre ce matin de VOO qui s'excusait des nombreuses pannes du service. Cela était dû "à une panne de la station d'antenne qui couvre notre région".

Depuis 2-3 jours, touchons du bois, les freezes se sont calmés.

[mike888]

C'est de nouveau dans les choux à Ottignies ! Et chez vous ?

[Jayman]

J'ai un peu suivi ce topic.

Ce n'est pas une panne générale sur le BW car moi ici à Jodoigne je n'ai jamais eu ces coupures. C'est localisé sur Wavre/Ottignies on dirait.

[cdl]

Effectivement Jayman.

A part une coupure de 5min un vendredi soir, après, tout était ok.

[Jayman]

Bon j'ai parlé trop vite.

Juste après avoir mis mon message j'ai eu une coupure de 5 mins

[moxfulder]

Et c est reparti sur 1325... plein le cul ca arrive une a deux fois par semaine, plus de signal du tout...
grosse mascarade ce voo ca tient pas techniquement la route leur bazar.