ADSL-BC

par **psyko** » 20 Jan 2012 18:35

jonathanhh a écrit :psyko => quand je parlais réussis à casser le contrat entre ", c'est ce que nanou et titoum on eu comme réponse au téléphone non ?

GerhardS => dans la logique des choses je pense le même.

Entre la réponse d'un agent du HD ou de TBO et la réalité y a souvent encore une marge; c'est ce qu'on leur a dis mais c'est pas pour autant qu'ils ont pu le faire !

par **GerhardS** » 20 Jan 2012 20:01

psyko a écrit :Hors comme le souligne titoum sur les factures il est toujours bien mis clairement et ensemble tv internet et la partie téléphonie; et la partie net mobile et tablette est totalement dissociée.

Sauf que moi sur ma facture : "Pack Internet + Tel + TV et dedans j'ai la tablette + mobile internet" ...

par **GerhardS** » 20 Jan 2012 20:12

D'ailleurs cela se voit très bien, il s'agît d'une OPTION sur la facture ...
Preuve :

En grand

1) Les packs lié à mon compte.
2) La sous rubrique Internet qui contient les options "Internet".
3) La fameuse tablette + abonnement mobile internet start

Donc, c'est une option, si Internet disparait, les options aussi :wink:

par **jonathanhh** » 20 Jan 2012 20:23

Je viens de remarquer une chose, sur le site les deux tablettes on changer

En gros, la 7" passe à la 7" plus et le 10.1v au 10.1.

Regarder les caractéristiques, et android 3.2 n'est que pour la 10.1 normal et non pour la 10.1v et aussi le poids qui est de la 10.1.

Donc en gros, si on peut pas casser le contrer, hop je vais voir pour avoir la nouvelle, car là faut pas pousser, avoir sur la main une tablette non suivi pendant 2 ans, non non.

par **GerhardS** » 20 Jan 2012 20:42

tu repartiras pour 2 ans oublies pas :roll:

par **jonathanhh** » 20 Jan 2012 20:47

Non, car on la loue la tablette, donc juste un échange.

Un peu comme pour le décodeur bgtv.

par **GerhardS** » 20 Jan 2012 20:52

sauf qu'il va te faloire une raison de la changé "technique" :lol:

N'importe quelle numéro à 8 chiffres inventé fera l'affaire par contre :wink:

par **jonathanhh** » 21 Jan 2012 08:03

Au faite, je ne sais pas si ça déjà été dit.

Mais ici en regardant bien ma facture, je remarque que je paye plus chère maintenant mon pack internet - tv - tel.

ce mois :

Décembre :

Donc si je comprend bien, déjà maintenant pour le pack internet - tv - tel, on a déjà une augmentation de +- 4 € et en avril paf on rajoute 1 € par décodeur ?

En ne prenant pas compte du prix de la tab, car elle a diminuer.

par **titoum** » 21 Jan 2012 08:55

L index est passe par la ;-)

J aurais bientot ma facture avec l info d augmentation. Je verrai ce que me dit le helpdesk a ce moment la. Dommage que aucun mediateur telecom sur le forum...

par **titoum** » 24 Jan 2012 06:32

facture done

va pouvoir sonner qd je sais

est-ce que ceux qui veulent annuler peuvent sonner aussi voir si le helpdesk a tous le meme mot ?

je compte demander une annulation complète de mon pack et recevoir un courrier de confirmation afin d etre sur qu'on me facture pas de frais ^^

par **elvagabonde6000** » 24 Jan 2012 23:03

titoum a écrit :facture done

va pouvoir sonner qd je sais

est-ce que ceux qui veulent annuler peuvent sonner aussi voir si le helpdesk a tous le meme mot ?

je compte demander une annulation complète de mon pack et recevoir un courrier de confirmation afin d etre sur qu'on me facture pas de frais ^^

ok tiens nous au courant
je vv essayé d'aller en teleboutique

par **titoum** » 25 Jan 2012 07:03

Ce sera pour lundi.

par **cypl** » 25 Jan 2012 08:39

jonathanhh a écrit :Mais ici en regardant bien ma facture...

Quoi? ca se paie encore en option ce truc "Service Affichage du numéro"

32 € par an pour quelque chose que n'importe où dans le monde est gratos?
On est encore en 1990 ou quoi?

par **elvagabonde6000** » 30 Jan 2012 16:08

alors quelqu'un a des news au niveau resiliation?

par **titoum** » 01 Fév 2012 11:20

je viens d avoir le service client et si la tab est dans un pack elle tombe.

donc goto tbo :p

par contre apparament faut rendre la bbox aussi pcq elle serait en location gratuite auparavant.

fin comme ca pourra refaire un bo pack tt neuf avec matos tt neuf

par **GerhardS** » 01 Fév 2012 12:51

donc confirmé que la tablette tombe bien? en effet go TBO !

par **titoum** » 01 Fév 2012 14:19

en tt cas c'est ce qu on m a dit 2x au service clientel.

now a mon avis en tbo va falloir un peu forcer pcq ils sont surement un briefage pour essayer de dissuader.

par **GerhardS** » 01 Fév 2012 14:27

En même temps ça dépend sur qui tu tombes au CCA..

Si tu tombes sur ces incompétant d'Anvers :roll:

(qui a dit qu'en Flandre c'était de la qualité?) :lol:

par **titoum** » 01 Fév 2012 17:15

je vais essayer d y passer tantot.

du coup au 1 avril je prendrais internet comfort + tv + mtv gen 15 sms illimité.

j acheterais un deco bgc

on arrive a 49euro - 7euro de location :p

en plus 12 * 7 -> vite amorti le decodeur bgc a 100 euro.

par **titoum** » 01 Fév 2012 20:49

bon comme prevu hein...en tbo, on sert la meme connerie:

"on pense que vous ne pouvez pas annuler l'abonnement tablette"
"ok mais madame, j ai un pack etc.."

alors bon elle a voulu faire la maline avec le contrat tablette et bon le bec dans l eau. on se demande qd meme a quoi ils servent pcq pres d un mois
apres ils ne savent ou ne veulent pas savoir...

donc c reparti pour sonner demain au service clientel et leur demander d annuler aux même l'abo

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Augmentation du décodeur au 1/4/2012 - Résiliation possible

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