Problèmes nouvelles vitesses

[freddo]

Je me demande bien comment ils ont fait ce test :s
Auraient-ils speedtest-cli dans leur bouze

Allé une fois dormir en plus

De toute façon je ne les crois plus.
Mon voisin est revenu de vacance, il a un abonnement trio beaucoup donc il doit avoir 75Mb/s avec les nouvelles vitesses, hors il a fait un speed test officiel de voo il est 19.26Mb/s, il a le même soucis que moi et les valeurs de son modem sont quasiment identiques aux miennes.

[roylion15]

Je ne pense pas que voo puisse faire un vrai speed test de ta ligne à distance.... Ils peuvent certes entrer dans le modem et voir tes niveaux, des logs etc mais c'est tout ...

[freddo]

Je ne pense pas que voo puisse faire un vrai speed test de ta ligne à distance.... Ils peuvent certes entrer dans le modem et voir tes niveaux, des logs etc mais c'est tout ...

C'est bien ce que je dis on ne fait que te mentir.
De plus j'ai appris que le vendredi 7 août 2015 il y a eu aussi une panne générale dans l'après-midi, en fait il y a trois clients voo dans ma rue dont moi même et un voisin qui habite dans le même immeuble que moi.
c'est le troisième client de ma rue qui a téléphoné pour la panne générale, au début le helpdesk ne voulait pas envoyer de technicien dû au fait qu'il n'y a pas assez de clients voo dans ma rue et puis il s'est rendu compte qu'il y a 26 clients voo impactés et donc que la panne concernait aussi d'autres rues.
Donc à mon avis si le soucis que j'ai se trouve au niveau du câblage de ma rue, rien ne sera fait et je peux donc chercher un autre fournisseur internet.
Pour payer la télédistribution là par contre il n'y a pas de problème, par contre quand il s'agît de remplacer ou de réparer le câblage dans une rue où il n'y a pas assez de clients, on ne fait rien du tout.

[freddo]

Le technicien est passé, il a testé avec son ordinateur portable un speedtest et il a remarqué de trop grandes fluctuations au niveau du download, là-dessus il a changé mon modem et le câble, ainsi qu'une partie de la prise murale, cela va beaucoup mieux. Mais en testant avec son appareil de mesure il a constaté qu'il y a encore un problème dans la rue au niveau des coupleurs et de l'amplificateur. Donc il a appelé le service des techniciens réseaux pour régler comme il faut les coupleurs et l'amplificateur et logiquement il ne devrait plus y avoir de problèmes, enfin j'espère....

[roylion15]

Le technicien est passé, il a testé avec son ordinateur portable un speedtest et il a remarqué de trop grandes fluctuations au niveau du download, là-dessus il a changé mon modem et le câble, ainsi qu'une partie de la prise murale, cela va beaucoup mieux. Mais en testant avec son appareil de mesure il a constaté qu'il y a encore un problème dans la rue au niveau des coupleurs et de l'amplificateur. Donc il a appelé le service des techniciens réseaux pour régler comme il faut les coupleurs et l'amplificateur et logiquement il ne devrait plus y avoir de problèmes, enfin j'espère....

Ton problème est donc en cours de résolution mais nous aussi on avait bien constaté un problème sur ta ligne avec de telles valeurs de signal, pas besoin de travailler chez voo pour cela, maintenant le signal çà donne quoi après ces changements ? tu peux reposter tes niveaux pour voir ?...

[freddo]

Le technicien est passé, il a testé avec son ordinateur portable un speedtest et il a remarqué de trop grandes fluctuations au niveau du download, là-dessus il a changé mon modem et le câble, ainsi qu'une partie de la prise murale, cela va beaucoup mieux. Mais en testant avec son appareil de mesure il a constaté qu'il y a encore un problème dans la rue au niveau des coupleurs et de l'amplificateur. Donc il a appelé le service des techniciens réseaux pour régler comme il faut les coupleurs et l'amplificateur et logiquement il ne devrait plus y avoir de problèmes, enfin j'espère....

Ton problème est donc en cours de résolution mais nous aussi on avait bien constaté un problème sur ta ligne avec de telles valeurs de signal, pas besoin de travailler chez voo pour cela, maintenant le signal çà donne quoi après ces changements ? tu peux reposter tes niveaux pour voir ?...

Ok je posterai mes valeurs de nouveau mon modem tantôt car je ne suis pas chez moi ?

[freddo]

Voici les valeurs de mon nouveau modem :

speedtest :

[XENA]

c'est pas vraiment spectaculaire comme changement non?

[palmercooper]

: salut!
je vous ecris parce que "Voo" commençe a me gonfler sévere
nous ommes le 12/08 et je n'ai toujours pas mes nouvelles vitesses , je suis a 54.25 mbps et apres moultes appels au HD ,
Aujourdhui y'a un gugus qui finit par me lacher qu'en fail ils s'envoient 106 mbps !!!!
je sais pas ou il sont mais en tous pas chez moi ! .....
Apres m'avoir fait son show a nouveau avec son cable en diret du modem , ( chose impossible le modem est dans un autre piece que le PC)
il me sort que , ça doit etre le CPL qui empeche de reçevoir mes vitesses correctement, alors qu'avant le changement mon abonnement était passionnément et j'ai toujours eu du +- 55mbps
et que le cpl n'a jamais rien empecher , j'ai verifier le CPL est prévu pour vitesse de "100mbps c'est ecrit " 1*10/100MBPS ETHERNET PORT :data rate :UP TO 500mbps donc a priori aucun probleme avec le CPL "Tplink" , donc je pense qu'ils se foutent un peu de ma gueule , que faire ? puisque je vais pas faire passer un cable du living au bureau , et je pense formelement
que mon CPL n'a aucun probleme, comme d'habitude , il inventent des couilles pour ne pas dire le vrai probleme , dans tous les cas je suis bien emmerdé , vu que mes vitesses ont pas changées ... un conseil ?

[freddo]

c'est pas vraiment spectaculaire comme changement non?

Il y a un technicien réseau ou plusieurs qui doit ou doivent faire un réglage aux coupleurs et à l'amplificateur, normalement cela doit-être fait cette semaine. En tout cas on dirait que le CG3700 gère mieux le problème de signal vu que maintenant j'ai quasiment la vitesse de 150Mb/s jusqu'à présent du moins, on va voir si cela tenir, alors qu'avec le CG3100 je n'arrivais quasiment pas à avoir 150Mb/s et j'avais énormément de chute de vitesse au niveau du download comme tu peux le voir dans les différents speedtest que j'ai posté.

[freddo]

: salut!
je vous ecris parce que "Voo" commençe a me gonfler sévere
nous ommes le 12/08 et je n'ai toujours pas mes nouvelles vitesses , je suis a 54.25 mbps et apres moultes appels au HD ,
Aujourdhui y'a un gugus qui finit par me lacher qu'en fail ils s'envoient 106 mbps !!!!
je sais pas ou il sont mais en tous pas chez moi ! .....
Apres m'avoir fait son show a nouveau avec son cable en diret du modem , ( chose impossible le modem est dans un autre piece que le PC)
il me sort que , ça doit etre le CPL qui empeche de reçevoir mes vitesses correctement, alors qu'avant le changement mon abonnement était passionnément et j'ai toujours eu du +- 55mbps
et que le cpl n'a jamais rien empecher , j'ai verifier le CPL est prévu pour vitesse de "100mbps c'est ecrit " 1*10/100MBPS ETHERNET PORT :data rate :UP TO 500mbps donc a priori aucun probleme avec le CPL "Tplink" , donc je pense qu'ils se foutent un peu de ma gueule , que faire ? puisque je vais pas faire passer un cable du living au bureau , et je pense formelement
que mon CPL n'a aucun probleme, comme d'habitude , il inventent des couilles pour ne pas dire le vrai probleme , dans tous les cas je suis bien emmerdé , vu que mes vitesses ont pas changées ... un conseil ?

A mon avis pour être sûr et certain que tu n'as pas tes nouvelles vitesses, il faut le tester avec un câble ethernet malheureusement. Mais d'autres comme roylion15 sont plus à même de te répondre à ce sujet.

[cdl]

@palmercooper: les CPL sont la cause probable du manque de débit. Teste avec un câble.
Tu as l'air de dire que le type de Voo ne connais rien mais il a sûrement raison...

[Glasofruix]

Je vote pour le cpl également. Sa vitesse dépend fortement du réseau électrique ainsi que de la distance, peu importe qu'il soit écrit 500mbps dessus, en pratique on a jamais ça. Chez moi j'ai du cpl 200mbps, il me sort un honnête +/- 75mbps directement à la prise et du 30mbps avec l'un des deux sur une rallonge (oui ça me fait un truc pour limiter le débit à l'autre bout pour avoir de la BP pour moi :p)

[soulwax]

: salut!
je vous ecris parce que "Voo" commençe a me gonfler sévere
nous ommes le 12/08 et je n'ai toujours pas mes nouvelles vitesses , je suis a 54.25 mbps et apres moultes appels au HD ,
Aujourdhui y'a un gugus qui finit par me lacher qu'en fail ils s'envoient 106 mbps !!!!
je sais pas ou il sont mais en tous pas chez moi ! .....
Apres m'avoir fait son show a nouveau avec son cable en diret du modem , ( chose impossible le modem est dans un autre piece que le PC)
il me sort que , ça doit etre le CPL qui empeche de reçevoir mes vitesses correctement, alors qu'avant le changement mon abonnement était passionnément et j'ai toujours eu du +- 55mbps
et que le cpl n'a jamais rien empecher , j'ai verifier le CPL est prévu pour vitesse de "100mbps c'est ecrit " 1*10/100MBPS ETHERNET PORT :data rate :UP TO 500mbps donc a priori aucun probleme avec le CPL "Tplink" , donc je pense qu'ils se foutent un peu de ma gueule , que faire ? puisque je vais pas faire passer un cable du living au bureau , et je pense formelement
que mon CPL n'a aucun probleme, comme d'habitude , il inventent des couilles pour ne pas dire le vrai probleme , dans tous les cas je suis bien emmerdé , vu que mes vitesses ont pas changées ... un conseil ?

J'ai moi-même rencontré le même type de problème en étant presque dans la même configuration que toi (bridge avec un routeur Cisco e4200 + CPL netgear 500 mbps)... Je réceptionnais sans aucun problème mes 55 mbps, lorsque j'ai été migré à 100 mbps, mon routeur "déconnait" et je n'avais plus que 25-30-35 mbps... alors que d'après mes tests en local, je pouvais atteindre 85-90 mbps. J'ai eu beau faire de nombreux tests, je n'ai jamais trouvé l'origine du bug. C'est certainement lié au fait que mon routeur peut me donner 100 mbps de débit et que mon CPL n'arrive pas à suivre et donc, il se "bride" bcp plus bas.

Pour ton information, sache qu'un CPL varie fortement selon ton installation électrique et n'offre JAMAIS le débit annoncé (comme en WIFi). De plus, tu as un CPL 500 mbps et ton port n'est même pas en Gbits mais 100 mbps, donc, tes "500 mbps", tu peux clairement oublier

Je suis à 95% convaincu que si tu effectues le test en câblé, tu auras bien tes 100 mégas.

Bonne chance!

[GuiGui]

(...)
je suis a 54.25 mbps et apres moultes appels au HD ,
(...)
il me sort que , ça doit etre le CPL qui empeche de reçevoir mes vitesses correctement, alors qu'avant le changement mon abonnement était passionnément et j'ai toujours eu du +- 55mbps

Ben ouais ton CPL est probablement limité à 55mbps... ça parait logique. En quoi ça te parait si improbable ??
Test avec un cable, c'est pas la mort (soit un long cable soit tu déménages le PC temporairement) ça te prendrait moins de temps que de pester devant ton ordi ou au téléphone. Si ca marche pas avec un cable tu pourras répondre au monsieur qu'en direct ça ne fonctionne pas.

[roylion15]

Effectivement cela ne sert à rien de sonner à voo pour se plaindre si le test n'est pas effectué en filaire ...
Un CPL qui a un port d'entrée à 100 mégas va déjà brider la connexion par ce port de 10 à 20 % car 100 mégas max et puis les pertes de débit habituelles dans les lignes électriques encore 15/20 % minimum finalement tu perds 45/50 % de ta connexion. Pour atteindre effectivement du 100 mégas, il faut passer par du réseau en Gigabit.

[Jazzman]

Passage du 3eme techos VOO Mercredi. C'est fois-ci c'est un compétant- il fait une investigation et en fait c'est leur nœud même qui déconne depuis plus de 3 semaines.....
Coup de gueule vers leur service du monitoring - évidemment personne a rien vu, et j'étais le seul dans le quartier a se plaindre.....

Il m'a promis qu'il vont investiguer et trouver le problème. Donc si il y a des utilisateurs sur Rixensart avec des problèmes.....

[Fluidetom]

Jazzman merci pour tes messages. Tu n'es pas seul, je suis aussi sur Rixensart et c'est la galère depuis 2 semaine au moins ! Je suis informaticien et je travaille souvent de la maison mais les problèmes de connexion qui sont apparus il y a un peu plus de 2 semaines m'empêche à présent de travailler ! Mes sessions RDP freeze, tous mes collègues se plaignent que lors des communications via Webex une fois sur deux ma voix est hachée et on ne comprend rien. J'habite près du château de Rixensart/école de la source.

Au niveau de ma connexion j'oscille entre 100/6 et la seconde d'après je suis à 21/1 voire plus bas.
J'ai déjà essayé un factory reset du modem sans succès.
Tu penses que je devrais appeller leur support ?

[thegeek]

au helpdesk, plus il y avait d'appel sur la même rue ou commune, plus l'info comme quoi un problème générale pouvait ce passer en ce moment pouvait être remonter rapidement. Donc, si vous avez beaucoup de problème sur rixensart, demander à vos voisins de sonner au helpdesk et sa fera au minimum bouger plus rapidement les choses!

[mackguil]

au helpdesk, plus il y avait d'appel sur la même rue ou commune, plus l'info comme quoi un problème générale pouvait ce passer en ce moment pouvait être remonter rapidement. Donc, si vous avez beaucoup de problème sur rixensart, demander à vos voisins de sonner au helpdesk et sa fera au minimum bouger plus rapidement les choses!

On constate de suite le budget alloué au monitoring en temps réel du réseau, quel progrès pour 2015, je n'ose imaginer 2020.