deconnection intempestive

[rasetsu]

Bonjour
J’ai quelque soucis avec ma connections j’ai des coupures
J’aimerai savoir si quelqu’un peut m’aider car quand je téléphone au help desk c est catastrophique … (il me parle de Wifi alors que je suis en câble, faire un speedtest pendant mes deco, il me demande de couper le modem alors que je suis au téléphone avec eux => donc la communication coupera et j’en passe, …)
Voilà mon problème j’ai des coupures sur mon pc qui est en Ethernet, les coupures sont à heure régulière donc toute les 1h sa coupe pendant 10 seconde et sa revient.
J’ai cherché de mon coter on sait jamais que sa vien de mon pc, remplacer carte réseau, changez le port Ethernet sur le routeur, changez de prise qui alimente le modem, nettoyer l’intérieur du pc, passer un coup d’antivirus (il scan 1fois par mois au complet et rapide tous les jours … j’ai AVAST )
Y a-t-il moyen de voir si la deco vien de mon coter donc de mon pc ou si sa vien du modem en fessant des tests ?
J’avais déjà eu ce problème en 2015 il y a 1 ans avec un mois de décalage … et j était pas le seul à avoir ce problème sauf que c’était toute les 4h et maintenant toute les heures …
(voici le post : https://forum.adsl-bc.org/viewtopic.php?f=58&t=91789 )

Voici mes niveaux prit a 2 jours de décalage qqn peut m’expliquer comment lire les niveaux et ce que je dois regarder pour savoir si les niveaux sont correcte ? (sur le 1er screen je n’avais pas le net en Ethernet ni en wifi, pas de téléphone et après avoir reboot le modem j’ai attendu 1h avant qu’il se reconnecte, il fessait sapin de noël au Helpdesk c’était normal pour eux, pas de problème)

http://hpics.li/e58d8a6
http://hpics.li/256cc9a

merci

[solar10]

il me demande de couper le modem alors que je suis au téléphone avec eux => donc la communication coupera

Ça c'est un gros conard qui le fait exprès parce qu'il veut rien foutre de sa journée. On tente de me faire un coup pareil, je l'engueule copieusement.

[mackguil]

il me demande de couper le modem alors que je suis au téléphone avec eux => donc la communication coupera

Ça c'est un gros conard qui le fait exprès parce qu'il veut rien foutre de sa journée. On tente de me faire un coup pareil, je l'engueule copieusement.

Rien à foutre en version 2.0.

[m3xiz]

Il y un moyen simple de savoir si c'est le modem ou le pc si tu as un smartphone avec la 3/4 g. Avant une coupure, tu notes ton ip public (visible dans le modem). Au moment d'une coupure, tu ping ton ip public avec ton smartphone en 4g. Si ton modem réponds, tu sais que de ce côté tout est ok. Le problème serait interne à ton réseau: carte ethernet du modem, to pc, ton cable...
Si tu as l'occasion de connecter un autre pc dans ton réseau tu pourrais savoir si ce coté là est ok aussi....

[mackguil]

Il y un moyen simple de savoir si c'est le modem ou le pc si tu as un smartphone avec la 3/4 g. Avant une coupure, tu notes ton ip public (visible dans le modem). Au moment d'une coupure, tu ping ton ip public avec ton smartphone en 4g. Si ton modem réponds, tu sais que de ce côté tout est ok. Le problème serait interne à ton réseau: carte ethernet du modem, to pc, ton cable...
Si tu as l'occasion de connecter un autre pc dans ton réseau tu pourrais savoir si ce coté là est ok aussi....

D'un périphérique du lan qui permet le ping, tu peux aussi vérifier via un ping permanent envoyé dans un fichier de log.

Dans une invite de commandes sous win par exemple:


xxx.xxx.xxx.xxx ton ip wan

Code : Tout sélectionner

ping -t xxx.xxx.xxxx.xxx > chemin de ton fichier log qui sera crée .txt

[rasetsu]

salut juste un truc que j ai pas comprit je doit ping mon adresse ip du pc ou l adresse ip wan car les 2 adresse sont différentes ( pour l adresse de mon pc dans la config du modem il est marquer dans ordinateur connecter, pour le wan il est marquer dans diagnostic => status de la connexion )

et pour le fichier log suffit de faire exemple

-t 198.98.174.26 C:ping.txt ?

merci

[mackguil]

Code : Tout sélectionner

ping -t 198.98.174.26 > C:ping.txt

[rasetsu]

bon je sais pas trop quoi pensez depuis le 17 j ai plus eu de deco

si c était un prob du pc en sachant qu a part envoyer des requête de ping ( depuis le 17 a 16h ) j ai rien fait d autre ... on est d accord que sa devrait pas s arrêter du jour au lendemain sans que je fasse rien de mon coter

[et1]

bon je sais pas trop quoi pensez depuis le 17 j ai plus eu de deco

si c était un prob du pc en sachant qu a part envoyer des requête de ping ( depuis le 17 a 16h ) j ai rien fait d autre ... on est d accord que sa devrait pas s arrêter du jour au lendemain sans que je fasse rien de mon coter

ça veut peut-être dire que ce n'était pas ton ordi qui était en cause!!--> voir du côté Voo.