[URGENT] Accès au réseau wifi mais pas de surf

[Sickly]

Bonsoir à tous, je n'ai pas pris le temps de me présenter car je vous présente une urgence! Pas de vies en jeu mais quand même.

Voilà donc je résume:

J'habite en France mais j'ai ma petite amie qui vie à Liège depuis la rentrée 2009-2010 et qui utilise le reseau wifi de son voisin (qu'il partage avec elle bien sur) qui est chez Belgacom et qui possède une BBOX (1 ou 2 je ne sais point)

Tout fonctionnait sauf que depuis quelques jours, elle n'a plus accès a Internet! Son netbook (Asus) est bien connecté au réseau wifi tout est niquel (d'après XP) sauf que le nombre de paquets émis et recus est très faible.

Aucune réponse avec n'importe quelle adresse.

La réparation du réseau va jusqu'au bout mais n'arrange rien, j'ai également dejà essayé de mettre les dns de Belgacom et de lui attribuer une ip fixe, sa change rien. On a enfin réussi a accéder a l'interface de le BBOX, le serveur DHCP était sur "disable" donc on l'a passé sur "enable" ça a rien changé non plus. Enfin elle est completement désespéré car elle est coincé sans internet, sans son voisin donc pas d'accès physique a la box mais si on l'a reboot en faisant sauté le courant chez lui ^^

Si quelqu'un a une idée :s je peux rien faire d'ici et je connais pas vraiment Belgacom!

Merci d'avance

[rochels]

Si elle a accès à l'interface de la b-Box, elle devrait pouvoir la rebooter, il y a cette option dans la plupart des modems/routeurs...

[Sickly]

Enfaite elle a pu la reboot une fois, sa n'a pas fonctionner.

Merci quand même

[on4hu]

Bonsoir à tous, je n'ai pas pris le temps de me présenter car je vous présente une urgence! Pas de vies en jeu mais quand même.

Voilà donc je résume:

J'habite en France mais j'ai ma petite amie qui vie à Liège depuis la rentrée 2009-2010 et qui utilise le reseau wifi de son voisin (qu'il partage avec elle bien sur) qui est chez Belgacom et qui possède une BBOX (1 ou 2 je ne sais point)

Tout fonctionnait sauf que depuis quelques jours, elle n'a plus accès a Internet! Son netbook (Asus) est bien connecté au réseau wifi tout est niquel (d'après XP) sauf que le nombre de paquets émis et recus est très faible.

Aucune réponse avec n'importe quelle adresse.

La réparation du réseau va jusqu'au bout mais n'arrange rien, j'ai également dejà essayé de mettre les dns de Belgacom et de lui attribuer une ip fixe, sa change rien. On a enfin réussi a accéder a l'interface de le BBOX, le serveur DHCP était sur "disable" donc on l'a passé sur "enable" ça a rien changé non plus. Enfin elle est completement désespéré car elle est coincé sans internet, sans son voisin donc pas d'accès physique a la box mais si on l'a reboot en faisant sauté le courant chez lui ^^

Si quelqu'un a une idée :s je peux rien faire d'ici et je connais pas vraiment Belgacom!

Merci d'avance

si la box étais sur 'disable' il y a de forte chance que ce n'étais pas ce WiFi qu'elle
utilisais mais celle d'un autre voisin
il y a probablement lieu de rechercher ce WiFi et éventuellement de changer de canal si UN AUTRE wifi existe sur celui-çi
le rebbot peut se faire en se connectant comme admin
http://192.168.1.1/index.cgi?user_name= ... d=BGCVDSL2
ensuite Advanced Settings
ensuite Maintenance puis clic sur Reboot

[Sickly]

si c'est le bon wifi car elle l'utilise depuis longtemps puis elle est connecté vu qu'elle a accès a la bbox.

Je pensais fortement a un problème de dns mais cela n'a rien changer.

Je précise que le Mode DHCP était sur disable, pas le module wifi

[solar10]

C'est bien d'avoir activé le DHCP. Mais s'il est configuré pour n'attribuer qu'une seule adresse qui est réservée pour le PC du voisin, c'est bonbon pour ta connection Internet.
T'as tenté de désactiver le firewall de la BBox 30 sec pour voir ?

[Sickly]

je suis tout ouïe a quelque manipulations qu'elles soient

Euh oui pourquoi pas, si quelqu'un me précise la procédure car depuis la france je peux pas y accéder et ma copine est pas une fleche en Informatique

je suis content de voir le soutien qu'il y a. Cela confirme que les belges sont fort acceuillant et fort sympathique (normalement je l'a rejoin en septembre )

[Yamato]

Bonjour,
As-tu essayé de te connecter sur un reseau wifi non sécurisé du voisinage pour tester l'accès à internet (je sais que cette pratique est illégale mais quelques secondes te permettront d'avoir une idée si le problème provient du pc ou de la b-box) ?

[Sickly]

aucun reseau non protégé aux alentours. elle voulait tester dans un mcdo mais la belgique n'est pas la France

[rochels]

depuis la france je peux pas y accéder et ma copine est pas une fleche en Informatique

Si, tu peux

Tu installes TeamViewer sur ton PC et tu expliques à ta copine comment faire de même sur sa machine, tu pourras ensuite réaliser toutes les manipulations comme si tu étais à sa place...

Et pour l'accès Internet, je suppose qu'elle a déjà rebooté au moins une fois son Netbook depuis que les problèmes sont apparus ?

[titoum]

il fait comment le mr sans remote acces?

quel aille acheter un cable rj45 et ca aidera le tps que tu vienne en belgique

[rochels]

il fait comment le mr sans remote acces?

Juste, c'est l'histoire du serpent qui se mord la queue

quel aille acheter un cable rj45 et ca aidera le tps que tu vienne en belgique

Elle fait comment la madame avec son rj45 si la b-Box est dans une pièce où elle n'a pas accès ?

MDR

[Sickly]

Oui je précise que la box se trouve dans l'appartement voisin.

Elle pète un cable là: plus de forfait téléphone et plus d'internet donc elle est toute seule

[Sickly]

personne peut aider alors?

Je pense qu'un formatage pourrait servir mais elle a pas d'OS gravé mais elle a un lecteur DVD externe.

Belgacom pourrait peut-etre l'aider mais j'y crois pas trop

[on4hu]

personne peut aider alors?

Je pense qu'un formatage pourrait servir mais elle a pas d'OS gravé mais elle a un lecteur DVD externe.

Belgacom pourrait peut-etre l'aider mais j'y crois pas trop

je ne vois pas très bien a quoi pourrais servir un formatage ????
si tu soupçonne son système d'exploitation démarrer sur un DVD Live oui, ainsi on
éssaye sans son système habituel

[Guest79]

Essaye en assignant une ip fixe dans la carte réseau ainsi que les DNS de Belgacom

Speedy

[Sickly]

Speedy, j'ai dèjà essayer tout sa avant de venir demander de l'aide, je lui avait dit de mettre:

Adress Ip: 192.168.1.3
Masque: 255.255.255.0
Passerelle: 192.168.1.1

DNS primaire : 195.238.2.21
DNS secondaire : 195.238.2.22

ca n'a eu aucun effet :s

On desespere là :s

[rochels]

Tout les valeurs sont bonnes dans la b-Box ? La ligne est UP, la synchro est correcte ?

Elle peut essayer aussi d'autres DNS, voici ceux que j'utilise : 199.2.252.10 et 129.250.35.250

Elle devrait aussi emprunter une clé WiFi à quelqu'un et voir ce que cela donne...

[on4hu]

Speedy, j'ai dèjà essayer tout sa avant de venir demander de l'aide, je lui avait dit de mettre:

Adress Ip: 192.168.1.3
Masque: 255.255.255.0
Passerelle: 192.168.1.1

DNS primaire : 195.238.2.21
DNS secondaire : 195.238.2.22

ca n'a eu aucun effet :s

On desespere là :s

éssaye de mettre
DNS primaire 192.168.1.1
DNS secondaire rien

[Sickly]

bon la théorie la plus probable est que le voisin n'a pas payé ce mois-ci car il est absent, sinon je vois vraiment pas car enfaite elle a pu essayer en ethernet et c'était le même résultat.

Donc elle pense prendre le net, mais n' pas de ligne téléphonique, si quelqu'un pouvait nous conseiller ce serait gentil