Tab Galaxy 3 10.1 ne démarre plus ! (Résolu)

[ixamas]

Ma Galaxy tab 3 10.1 ne s'allume plus, j'ai essayé avec ON + Vol +/- fonctionne pas.
ON + bouton du milieu en bas de l'écran, rien !
Elle était éteinte, la batterie indiquait 87%

En panne après même pas un mois, vous avez une solution pour ne pas qu'elle retourne au SAV s'il vous plait ?

[ced64k]

Ça peut-être ?

Press and hold both power and volume down buttons for 10 seconds, then release vol. down button while holding down power button for another 10 seconds, before releasing.

[ixamas]

Merci ced64k, je viens d'essayer ta méthode rien ne fonctionne.

Mon PC ne reconnait pas la tablette, rien ne s'affiche à l'écran même pas la batterie

[solar10]

Batterie morte ?

[Taraceboulba]

Branche la pendant 3 heures
ensuite, enlève donc le chargeur
et allume la...mais en appuyant sur power uniquement et cela pendant 10 secondes!(vraiment 10 secondes)

j'ai bien dit POWER(le bouton métallique sur la tranche) pas le home

[Taraceboulba]

Où en es tu???
je pense que "ma"manip fonctionnera, car, j'ai déjà eu le coup avec 2 tablettes samsung..on les pense "mortes"..mais ça semble être un bug de batterie
Moi, ça arrivait lors d'une veille et au passage des 75%

[ixamas]

Salut, je n'ai pas réussi à me connecter sur le forum hier soir (17H15).
@ solar10, j'en doute la tab est nouvelle, je l'ai depuis un peu plus de 3 semaines, elle affichait 87% de charge au moment ou je l'ai éteinte.

@ taraceboulba : J'ai suivis ton conseil, mais elle ne démarre toujours pas.

Si vous avez d'autres idées elles seront les bienvenues.

Merci pour vos réponses.

[Taraceboulba]

donc, tu l'avais éteinte...ce n'est donc pas le bug de la veille "connu" par samsung !
Maintenant, rapporter une tablette "complètement HS"..au sav..avec tes données dessus ..ça le fait pas trop!..quoi que chez samsung, ils ne perdent pas les tablettes!
je te raconte 2 expériences persos pour te faire une idée!

1-tablette archos plantée totalement sur écran vert fluo=>impossible aussi à restaurer usine..donc données dessus!
tablette reportée chez openit qui a renvoyé chez archos!..la tablette a été égarée par archos..soit disant à Bruxelles, puis en thailande..)!MAIS mon compte gmail a été piraté en Roumanie(j'ai vu mes mails "lus" avec une ip roumaine...donc j'ai changé les mots de passe et effacés la corbeille lors de l'envoi du mail de confirmation! =>tablette échangée..mais 6 mois après!et la vieille n'a jamais réapparu

2-tablette samsung avec bug de veille prolongée , donc qui ne se rallumait pas(sauf par ma manip)..tablette rapportée chez cartronics..qui la envoyée chez samsung..et tablette revenue 6 semaines après..avec un mot de samasung disant qu'il n'avait constaté aucun défaut!...forcément, il fallait la laisser longtemps en veille et le bug se passait à 75%..conclusion, soit , je l'éteignais de la nuit, soit je veillais à ce qu'elle n'arrive pas à 75%..sauf en utilisation , elle passait le pourcentage fatidique , et se comportait normalement!
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va pourtant bien falloir essayer de supprimer tes données de cette tablette!
autre test..branche la et laisse sur le secteur 5 minutes(pas la peine de faire plus, elle est chargée!...essaie une autre prise?)
ensuite reprend ceci doucement

1. Avec l’appareil hors tension, appuyez et maintenez Volume Haut et Power.(10 à 15 secondes)

2. Relâchez le bouton Power quand vous voyez le logo Samsung, mais continuer à tenir appuyé le Volume HAUT jusqu’à ce que l’écran de récupération apparaisse.

3. Utilisez les touches de volume pour naviguer dans le menu et sélectionnez effacer les données réinitialisation /. Appuyez sur Accueil pour choisir la sélection.

4. Continuez à appuyez sur Volume HAUT.

L’onglet Galaxy devrait ensuite passer par le processus de réinitialisation matérielle.

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si ça marche pas
idem, mais avec volume BAS
et si vraiment tu ne vois jamais le logo samsung..et bien il va falloir en effet la retourner au SAV avec une note explicative!
MAIS..par PC change immédiatement ton mot de passe sur gmail..et efface la notification de la réception et de la corbeille

[ixamas]

Salut, tuto suivi à la lettre, l'écran se s'allume toujours pas, comme tu le dis j'ai toutes mes coordonnées dessus, je vais changer mes mots de passe.
J'envisage le retour au sav dans le milieu de semaine, il faut dire que je n'ai pas de bol car je l'ai acheté chez Média Marckt, avec leurs conditions de garantie ce n'est pas gagner d'avance ! Mais je l'ai acheté le 12/11/2013 ça m'étonnerais que j’aie des problèmes.

Je vous tiens au courant de la suite.

Merci pour tes réponses

[Taraceboulba]

ok, je suis le topic avec intérêt..mais tu as vraiment fait tout ce qui était possible, donc retour au sav

[ixamas]

Merci à toi, pour le retour c'est sans problème.
Je vais lundi au magasin, je dis ce qu'ils ont fait.

[Taraceboulba]

un dernier test..tant que tu l'as encore!
je me souviens d'une de mes anciennes tablettes(d'une autre marque) qui parfois se vidait totalement....
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donc...(supposant une décharge totale ET un chargeur ne fonctionnant plus)
Tu branches ta tablette sur un PC...oui oui, elle n'est pas vue..normal, puisqu'elle est éteinte!
Tu la laisses donc branchée à ton PC pendant 2 heures
Tu l'enlèves, mais regarde quand même dans le poste de travail si elle n'est pas vue au bout des 2 heures...si vue..tu devras faire "déconnecter ce périphérique" ..
Ensuite et bien tu appuies sur power quelques secondes

je doute que ça fonctionne... mais autant tenter cette dernière manipulation.

[ixamas]

Ok, déjà fait sans résultat, demain elle est partie pour le sav en espérant que ça se passe bien.

Merci, bon dimanche.

[Taraceboulba]

oooh mince
tu risques d'être dégoûté des tablettes....
bon dimanche quand même.

[ixamas]

A vrai dire je suis quelqu’un de cool, je ne m'énerve pas souvent, mais quand la marmite commence à bouillir il vaut mieux dégager

Merci pour l'aide

[ixamas]

Hier retour au sav, le technicien demande quel est le problème, j'explique, je dis ce que j'ai fais.
Il me dit je la remet en marche dans une minute, (je pense en moi-même va y essaye lol) Il me dit je prends MON chargeur, en insistant sur le mon, il branche la tab qui s'allume direct Il m'a changer le chargeur et a précisé une chose, quand la tab arrive à 100 % de la charge il faut arrêter de charger, car si on la laisse trop longtemps en charge, la batterie retombe à 0% et le chargeur se coupe c'est une sorte de sécurité.
Il a refait une installation propre de l'os, tout re fonctionne bien.
Pour résumer, mon chargeur ne fonctionnait pas...

[Taraceboulba]

exact,ça arrive!, ..je surveille le chargement, donc maximum 3 heures
mais en général, je fais une charge de 1h..car en fin de journée je suis à 85%..et en 30min à une heure, elle se retrouve à 100%, de nuit, en veille, elle perds 1%(wifi désactivé!)
et bien tant mieux!..
vaut mieux le chargeur que la tablette.

[solar10]

Tu es heureux d'avoir eu quelqu'un qui se soit intéressé à ton problème (et connaissait la solution).
Un autre aurait pu faire la paperasse sans se tracasser...

[ixamas]

Hello, oui comptant qu'il ait réglé ce problème, et comme le dit solar surtout qu'il s'y soit intéressé, je suppose que le problème est +/- courant.
Comptant aussi que MM à un service après vente performant, ce n'était pas le cas il y a quelques années, j'ai eu des problèmes avec plusieurs articles, c'est pour cela que j'avais les boules.

Tout est bien qui fini bien

[adslfo]

C'était quel MM ?
Histoire de savoir où aller au cas ou ?