Avantage mobiles en pack diminué en janvier

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Avantage mobiles en pack diminué en janvier

Message par nidget » 18 Mai 2018 10:00

Bonjour,

J'ai remarqué hier (tardivement, ma faute) que Proximus avait diminué le montant de mon avantage "mobiles en pack" (à durée indéterminée) au premier janvier dernier. Passant d'un avantage de 5€/mois/abonnement à 2€/mois/abonnement. Soit, dans mon cas une augmentation de 6€/mois (couplé à une augmentation d'1€/mois des abonnements au 1er janvier, comme si c'était pas déjà assez !).
Ayant pris contact avec Proximus, on m'a indiqué que les avantages avaient bien été réduits et qu'il y avait eu une communication sur la facture de novembre. Je n'ai pas remarqué la communication, mais soit.

Première question: je me demandais si c'est bien légal de diminuer ainsi les avantages qui étaient normalement "à vie" ? C'est tout de même contractuel, non ? Une simple communication sur la facture est suffisant ? Si je veux m'y opposer, je n'ai pas le droit ?

Accessoirement, maintenant avec mes anciens abonnements, je me retrouve à payer le prix de nouveaux abonnements Tuttimus, sans en obtenir l'équivalent surtout en communication data (2 Gb/mois au lieu de 3Gb/mois) et sans obtenir l'offre promotionelle des nouveaux abonnements (TV Samsung à 99€ en ce moment). Je me demande donc s'il est possible de passer sur des nouveaux abonnements sans devoir résilier mes abonnements actuels et sans avoir d'autre surprise sur ma facture.

Merci pour votre aide
nidget
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Re: Avantage mobiles en pack diminué en janvier

Message par Ben007 » 18 Mai 2018 11:25

Ce n'est quand meme pas correct de leur part, a mon avis c'est légal si ils le font :-?
ça donne vraiment l'ipmpression , qu'ils poussent les clients à passer à tuttimus....
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Re: Avantage mobiles en pack diminué en janvier

Message par psyko » 18 Mai 2018 11:35

C'est exactement ça; pousser les gens à passer aux nouvelles formules !

Changer oui tu pourra mais pas profiter de l'offre promo qui est comme souvent

"Promotion valable jusqu’au 01/07/2018 pour tout nouvel abonné internet qui opte pour Tuttimus."
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Re: Avantage mobiles en pack diminué en janvier

Message par zepatko » 18 Mai 2018 12:45

nidget a écrit : abonnements Tuttimus, sans en obtenir l'équivalent surtout en communication data (2 Gb/mois au lieu de 3Gb/mois)


Pour info, dans les packs Tuttimus, le "petit" abonnement GSM donne bien droit à 3Gb de data depuis un certain temps déjà (avant, c'était effectivement 2Gb) :wink:
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