ADSL-BC

par **Lionel - Sales - Billi** » 08 Mai 2008 11:57

Bonjour à tous,

Comme vous le savez, toutes les connexions ADSL2+ sur Bruxelles et Louvain-la-neuve sont actuellement coupées. Le problème est général.

Nous espérons pouvoir rétablir les connexions soit pour ce soir soit pour demain.

J'essayerai de vous tenir au courant régulièrement. Je ne répondrai pas aux différents posts, s'il y a du nouveau je mettrai à jour ce post-ci. Inutile d'essayer de joindre le service technique actuellement il est complètement surchargé de même que mes lignes commerciales 02 et 0800.
Inutile également de toucher au paramétrage de votre modem.

Merci pour votre patience.

Bien à vous,

Lionel

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EDIT 09/05/2008 14:43

"Cher client,
Nous subissons actuellement des problèmes sur une partie de notre réseau ADSL2+, en d'autres termes plusieurs de nos lignes ont été fermées par le gestionnaire du réseau, c'est à dire Belgacom. Nous avons donc fait appel contre cette action plus que discutable. Nous sommes entièrement confiants quant à une décision favorable dans les plus brefs délais.

Merci de votre compréhension et de votre patience.

E-LEVEN"

par **rouroy** » 08 Mai 2008 12:02

Services Ventes - Lionel a écrit :Nous espérons pouvoir rétablir les connexions soit pour ce soir soit pour demain.
Lionel

heu c'est déja ce que tu nous disais hier après-midi !!!

par **carolo** » 08 Mai 2008 12:05

klr hier tu disais ca aussi ...

Merci pour le feedback mais bon si tout les jours c'est ca sera retabli pour ce soir ou demain on n'est pas sorti de la mouise ^^

par **Catcheur** » 08 Mai 2008 12:30

Merci de nous tenir au courant.
C'est vrai que l'on serais content de savoir ce qu'il se passe exactement pour provoquer un tel black out, surtout que de notre coté ne voyant rien venir, on ne peux peux que faire des suppositions sur ce qu'il arrive. Et le coté "nous ne pouvons pas vous en dire plus" entretiens bien tout ça

J'imagine que toute la boite est bien "stressée" depuis hier, donc bon courage, quoi qu'il arrive!

par **carolo** » 08 Mai 2008 12:46

effacé

... Bref plus d'internet pendant un bail

par **Leito** » 08 Mai 2008 12:54

Courage à tous :bier:

Ce n'est pas temps que je suis très constructif avec mes petits mots mais vu que j'ai été chez 11, je compatis et puis espère que sa vous remontera un peu le moral c'est tout...

par **Cernunos** » 08 Mai 2008 13:48

Je remercie Lionel de nous tenir au courant de la situation, même s'il est tenu à ne pas en révéler la cause.

Quant aux autres allégations, sans sources... c'est un peu léger.

par **calypso** » 08 Mai 2008 13:55

Il sera toujours temps d'aviser.
Merci Lionel.

:roll:

par **Barckam** » 08 Mai 2008 14:15

Rouuuuuuuuuuuuuu rouuuuuuuuuuuuuuu rouuuuuuuuuuuuu

Pigeons oiseaux à la grise robe....

C'est le personnel E-Leven lui-même qui donne les infos "sans sources".

par **jac2904** » 08 Mai 2008 14:50

En tout cas moi je sens bien que je vais aller me faire rouvrir une ligne BGC incessamment sous peu, histoire de pouvoir souscrire rapidement chez Dommel, a moins que je parte chez Coditel.

Enfin je me laisse le week-end pour réfléchir.

Moi cette bande de charlatans, j'ai déjà assez donné.

par **Fredje_B** » 08 Mai 2008 14:52

Lionel, tu peux rajouter Anvers à la liste des centraux "désactivés"...même si j'imagine que nous ne sommes pas bcp à utiliser l'ADSL2+ sur ce central

par **jac2904** » 08 Mai 2008 15:00

Ceci dit je tiens à auto modéré mes propos.
Le personnel de E-Leven n'y peu sans doute rien, c'est envers la politique de la boite que j'en ai.

Les fois où j'ai réussi à joindre quelqu'un au téléphone, j'ai toujours été reçu correctement.

Par contre la politique est terrible : ADSL1 : 250Giga, puis non non 100G ( perso je ne consomme pas tant ( 50G max ), mais bon faut quand même assumer ...), et puis on bride, le tout sans jamais upgrader les lignes ( 8 mois de connexion pourrie ), et j'en passe ....
ADSL2+ : plus de deux mois pour arranger mon problème c'est quand même ultra pénible
Facturation, je pleins la personne qui s'en occupe, et tout le personnel en général qui doit certainement être en sous nombre ....

par **Barckam** » 08 Mai 2008 15:13

Le personnel est pour la plus grande partie sans responsabilité.

Les responsables sont les gestionnaires, business angels antoproclamés, fiers des diplômes payés par papa et des récompenses données par les amis de papa dans le secteur.

On joue à l'homme d'affaire innovant, on rue dans les brancards, on joue les effets d'annonce, on applique deux bricoles apprises en iag, ichec, solvay ou hec et on chie sur le client qui n'est qu'une variable du beau business plan que les lurons ont concocté pour s'en foutre dans les fouilles.

On a oublié une variable pas bien assimilée quand on paradait en fac : le respect du client et l'amour de la vérité.

Monsieur Dumont de Chassart a eu une petite demi-heure de gloire dans le secteur, il peut désormais retourner au fief et attendre un peu avant de lancer un autre projet foireux avec les capitaux de quelques "éééémis".3

En attendant, on aura floué les clients, menti, rafflé les abonnements et été totalement inconséquents. C'est presque machiavélique d'avoir baser son projet de business sur les lacunes et outrages de Belgacom en faisant dix fois pire par la suite et en arrivant encore à faire passer ce dernier pour le responsable de son incompétence.

par **Cernunos** » 08 Mai 2008 15:14

Barckam a écrit :Rouuuuuuuuuuuuuu rouuuuuuuuuuuuuuu rouuuuuuuuuuuuu

Pigeons oiseaux à la grise robe....

C'est le personnel E-Leven lui-même qui donne les infos "sans sources".

Si je suis pigeon, c'est de mon plein gré :wink:

Si je comprends bien, tu es en train de nous raconter que c'est un membre du personnel E-leven qui t'a relayé l'info?

Je suis en train de me renseigner du côté de Belgacom pour savoir ce qu'il en est.

En attendant, le pigeon prépare déjà ses bagages et s'apprête à voyager

par **calypso** » 08 Mai 2008 15:20

Cernunos a écrit :

En attendant, le pigeon prépare déjà ses bagages et s'apprête à voyager

Ok mais où?
Sur Etterbeek, en haut débit, j'ai quoi? Il me faut au moins du 10 MBps. Il y a 4 PC à la maison.
Telenet ou Belgacom?
Arf je pensais pas tomber aussi bas....

:-?

par **jac2904** » 08 Mai 2008 15:30

Dommel et à partir de juillet avec de la chance les 12Mbit de BGC qui ouvre son ADSL2+.

Moi perso après 3 mois à 2.5Mbit, même les 4Mbit de BGC c'est le paradis ....
Seul truc que je vais regretter c'est l'upload à 1Mbit, mais bon une chance que BGC a passé ses profils de 256 à 400kbit maintenant ....

par **calypso** » 08 Mai 2008 15:40

jac2904 a écrit :Dommel et à partir de juillet avec de la chance les 12Mbit de BGC qui ouvre son ADSL2+.

Moi perso après 3 mois à 2.5Mbit, même les 4Mbit de BGC c'est le paradis ....
Seul truc que je vais regretter c'est l'upload à 1Mbit, mais bon une chance que BGC a passé ses profils de 256 à 400kbit maintenant ....

Chez Dommel, je ne peux avoir que du 4 Mega pour le moment d'après le site.

:cry:

par **jac2904** » 08 Mai 2008 15:45

Plus d'info sur les futurs profils 9 et 12Mbit ici :
http://forum.adsl-bc.org/viewtopic.php?t=46826
Et là
http://forum.adsl-bc.org/viewtopic.php?t=46824

Bref pas mal de monde devrait avoir le 9Mbit sans trop de problème.
Le seul hic l'upload qui ne monte qu'à 512kbit je pense.

par **jvvv** » 08 Mai 2008 16:24

Lionel, il y a une possibilité d'avoir de l'internet demain? Ou on oublie?

par **spirouzbe** » 08 Mai 2008 16:31

A mon avis pas avant Mardi prochain ....

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Re: Statut des connexions ADSL2+

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