Topic Unique : Griefs d'amélioration de l'offre BGC TV

Discussions sur le produit Proximus TV, anciennement Belgacom TV

Modérateurs : Eric, Barbapapa

Topic Unique : Griefs d'amélioration de l'offre BGC TV

Message par Captain Rhubarb » 01 Juin 2010 17:57

Bonjour à tous,

Vu que BGC semble de plus en plus vouloir se soucier de ses clients existants (augmentation quotat, cadeaux, ...) je propose de recenser ici toutes les griefs que chacun d'entre nous aurait, en espérant que EVA fera suivre.

Alors déjà lu par ci et là :

Subdivisé en deux parties :
1) URGENT ET OBLIGATOIRE
2) En plus

1) Urgent et Obligatoire :
- Soft plus rapide, moins de bug ...

- Ne pas devoir attendre 15 minutes quand on branche un décodeur

- Plus de deux décodeurs assignables !


- Bouquet à la carte...

- Quand on allume le décodeur, tomber directement sur la chaîne, et non le menu

- l'avance rapide par pas de 30 secondes avec les flèches n'est plus possible.

- les "enregistrements séries" sont supprimés après un reboot. TRÈS agaçant : après une panne de courant, il faut tout reprogrammer !

- lors de la navigation "comfort view" dans un enregistrement HD, impossible de spécifier une durée (par ex 15 secondes) pour l'avance/recul comme c'est le cas pour la SD.

2) En plus

- Minuterie

- Image dans l'image : quand on suit un programme,pouvoir avoir la possibilité d'afficher un deuxième flux en un petit rectangle (par exemple permet de regarder une autre chaine quand on attend que la pluie sur Roland Garros s'arrête ! :-D

-ordre des chaines totalement libre: certains numéros ne sont pas utilisables car pas "pré attribué" par bgc.

- Un thème moins "agressif", un peu plus moderne dans les tons bleus, mais plus foncé

- Plus de rapidité dans les galeries web Picasa

- Un meilleure ergonomie pour changer la programmation des chaines !!!! (quelle horreur de défiler les 600 chaines pour en placer une au début !)

- Plus d'interactivité avec le web, comme :
- possibilité de vérifier le nombre de mails à lire sur sa boîte (imap ou pop3)
- Un petit navigateur web ? :D
- Flux RSS
- l'affichage de "rEC" lorsqu'on regarde une chaîne pendant un enregistrement est perturbant, inutile et redondant avec la LED rouge.

- de manière générale, l'affichage bleu sur les décos SA est trop éblouissant : il faudrait pouvoir le supprimer.

- conflit d'enregistrements : impossible d'enregistrer deux flux simultanément même si la bande passante le permet.
Pourtant, on peut enregistrer un programme tout en utilisant le comfort view sur une autre chaîne (ce qui implique deux enregistrement simultanés, du moins temporairement ...)

- comportement de la fonction "back" : auparavant, elle rappelait le niveau précédent dans la suite logique des menus.
Maintenant, elle rappelle la dernière situation dans l'historique de navigation, si bien que son effet est différent au cours du temps et donne une impression de totale incohérence.
Un retour à l'ancien comportement est vivement souhaité.

- enregistrements séries : il est de plus en plus fréquent que les séries proposent plusieurs épisodes consécutifs (Lost, Heroes, Dr House, ...).
Dans ce cas, des conflits sont systématiquement engendrés puisque les recouvrements ne sont pas gérés.
Une IA un peu moins bête serait appréciée

- enregistrements séries : certaines séries rediffusent le matin l'épisode de la veille au soir (PBLV ...).
En supprimant les épisodes du matin dans le planning, ils ne sont plus programmés par la suite.
C'est une bonne chose mais ce comportement devrait être mentionné clairement.

- enregistrement manuel : gestion correcte des enregistrements à cheval sur deux journées (heure de fin < heure de début provoque une erreur)

- Appui sur "OK" dans le guide : retour à l'ancien comportement souhaité, c'est-à-dire visionnage immédiat de la chaîne choisie au lieu de l'affichage du menu "info/enregistrer/regarder" comme avec la touche "info".

- l'utilisation du bouton rouge dans le guide provoque le changement de chaîne dans la petite fenêtre video.
Ce n'est pas forcément utile ...

- Quand on sélectionne un programme qui est entrain de passer en direct dans l'EPG et qu'on appuie sur ok -> aller directement sur ce programme (comme avant) au lieu de passer par un écran intermédiaire (depuis la dernière mise à jour)

- Quand on allume le décodeur, il se remet automatiquement sur la chaîne sur laquelle on se trouvait lorsqu'on a éteint le décodeur. Il y avait toutefois une exception logique (en tout cas en simple flux): lorsqu'on allmait le décodeur pendant un enregistrement, il affichait le programme en cours d'enregistrement au lieu de la chaîne sur laquelle on se trouvait lorsqu'on l'a éteint.
Depuis la dernière mise à jour, il essaye tout de même de se repositionner sur la chaîne sur laquelle il se trouvait lorsqu'on l'a éteint et qu'il y a un enregistrement en cours. Résultat pour les clients simple flux, lorsqu'on allume le décodeur pendant un enregistrement, il essaye de changer de chaîne et affiche le message "Cette action va annuler l'enregistrement en cours". Débile et stupide !!!

- Retirer ces foutus DRM qui empêchent le client honnête qui a enregistré un programme depuis un bouquet de le regarder une fois son abonnement au bouquet annulé (ou pire que Belgacom décide de déplacer des chaines de l'offre de base pour les mettre dans un bouquet).

- Affichage de l'heure sur l'écran quand le décodeur est éteint

- Visionnage sur PC

-Le PiP






-------------------


Si vous avez d'autres griefs ?

A plus,
Thibault
Dernière édition par Captain Rhubarb le 05 Juin 2010 12:17, édité 8 fois.
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Message par marin » 01 Juin 2010 19:15

comme indiqué dans l'aut topic: ordre des chaines totalement libre: certains num ne sont pas utilisables car pas "pré attribué" par bgc...
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Re: Topic Unique : Griefs d'amélioration de l'offre BGC TV

Message par jéjé168 » 01 Juin 2010 19:40

nokthib a écrit :- Ne pas devoir attendre 15 minutes quand on branche un décodeur


Je partage ton avis pour ces améliorations à ajouter mais le décodeur démarre maintenant en 7 minutes ce qui est déjà mieux qu'avant
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Re: Topic Unique : Griefs d'amélioration de l'offre BGC TV

Message par ccol » 01 Juin 2010 20:36

Je partage ton avis pour ces améliorations à ajouter mais le décodeur démarre maintenant en 7 minutes ce qui est déjà mieux qu'avant

Mais 30 secondes, ce serait mieux que 7 minutes !
Aucun appareil d'usage courant ne réclame 7 minutes pour être opérationel !
30 secondes, ce serait le maximum tolérable pour un appareil de ce type !
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Message par Captain Rhubarb » 01 Juin 2010 20:48

Personnellement, jusque 2 minutes, j'accepterais ... :-)

Ce matin, le mien a mis près de 20 minutes !
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Message par Captain Rhubarb » 01 Juin 2010 20:50

marin a écrit :comme indiqué dans l'aut topic: ordre des chaines totalement libre: certains num ne sont pas utilisables car pas "pré attribué" par bgc...


j'édit le premier post :-)
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Message par ccol » 01 Juin 2010 20:54

nokthib a écrit :Personnellement, jusque 2 minutes, j'accepterais ... :-)

Ma PS3 est opérationnelle en 17 secondes.
Si un appareil aussi complexe peut le faire, j'estime qu'une riquette comme le déco BGC doit pouvoir le faire aussi !
Mais puisque le déco m'a coûté deux fois moins cher que la PS3, j'accepterais un délai de démarrage deux fois plus long, soit 34 secondes ;-)
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Message par scrat » 01 Juin 2010 21:34

Je rejoins tout ce qui a été dit au dessus !
Voici mes quelques suggestions ;)

- Un thème moins "agressif", un peu plus moderne dans les tons bleus, mais plus foncé
- Plus de rapidité dans les galleries web Picasa
- Un meilleure ergonomie pour changer la programmation des chaines !!!! (quelle horreur de défiler les 600 chaines pour en placer une au début !)
- Plus d'interactivité avec le web, comme :
- possibilité de vérifier le nombre de mails à lire sur sa boîte (imap ou pop3)
- Un petit navigateur web ? :D
- Flux RSS
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Message par Captain Rhubarb » 01 Juin 2010 21:40

Je les ais ajoutées, même si j'avoue n'en partager que très peu à titre personnel :-)


J'ai rajouté :
- Bouquet à la carte
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Re: Topic Unique : Griefs d'amélioration de l'offre BGC TV

Message par Godefroy » 01 Juin 2010 22:09

- Bouquet à la carte...

Il y a déjà progrès par rapport aux 2 bouquets à 15€...

- Quand on allume le décodeur, tomber directement sur la chaîne, et non le menu

Au début de BGC TV, c'était comme ça. Mais pour les dirigeants de BGCTV, BGC n'est pas un "simple" télédistributeur, c'est un vendeur de VOD (très lucratif); le menu est là pour le rappeler (avec le bandeau publicitaire au-dessus des menus)

- Plus d'interactivité avec le web, comme :
- possibilité de vérifier le nombre de mails à lire sur sa boîte (imap ou pop3)
- Un petit navigateur web ? :D
- Flux RSS

Tout cela était prévu lors des tests beta. Je le sais car j'étais un beta-testeur de février 2005 à juin 2005... Pour les emails, le menu était là, mais "service indisponible". Et l'accès à internet était aussi annoncé.

Pour le reste, rêvons... Rêvons qu'ils engagent de vrais développeurs "applicatifs", et non des spécialistes réseaux qui ne rêvent que par des commandes Linux où toute interface graphique est d'office pour les nuls, pour qui les temps de réponse ne compte pas (seule la fiabilité compte... euh! ils doivent être abonnés au câble analogique alors, sinon ils verraient leurs bugs...). Ah oui, et des responsables qui n'acceptent qu'on leur livre des softs buggués à mort.
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Message par ccol » 02 Juin 2010 00:19

A mon avis, pour ne pas tout embrouiller, il faudrait faire une nette distinction entre d'une part les "griefs", c'est-à-dire ce qui ne fonctionne pas, ou mal, ou qui est incohérent, et d'autre part, les fonctionnalités nouvelles.
Il me semble que les efforts devraient dans un premier temps être essentiellement consacrés à la stabilisation du soft actuel. C'est le plus urgent !
L'implémentation ultérieure de la machine à café a besoin d'une base solide ! ;-)

Du reste personnellement, je ne suis pas trop amateur de gadgets : je suis partisan d'une interface simple, voire dépouillée, mais réactive et efficace plutôt qu'un gros machin bling-bling compliqué et inutilisable.
L'idéal serait de pouvoir masquer les parties qui ne nous intéressent pas.
Par exemple, garder uniquement la partie TV, guide et enregistrements en masquant tout ce qui est VOD et tralalas inutiles.

Pour ma part, j'avais déjà commencé à épingler quelques bugs (je ne reprends que ceux qui n'ont pas encore été mentionnés) :

- l'affichage de "rEC" lorsqu'on regarde une chaîne pendant un enregistrement est perturbant, inutile et redondant avec la LED rouge.

- de manière générale, l'affichage bleu sur les décos SA est trop éblouissant : il faudrait pouvoir le supprimer.

- les "enregistrements séries" sont supprimés après un reboot. TRÈS agaçant : après une panne de courant, il faut tout reprogrammer !

- lors de la navigation "comfort view" dans un enregistrement HD, impossible de spécifier une durée (par ex 15 secondes) pour l'avance/recul comme c'est le cas pour la SD.

- l'avance rapide par pas de 30 secondes avec les flèches n'est plus possible.

- conflit d'enregistrements : impossible d'enregistrer deux flux simultanément même si la bande passante le permet.
Pourtant, on peut enregistrer un programme tout en utilisant le comfort view sur une autre chaîne (ce qui implique deux enregistrement simultanés, du moins temporairement ...)

- comportement de la fonction "back" : auparavant, elle rappelait le niveau précédent dans la suite logique des menus.
Maintenant, elle rappelle la dernière situation dans l'historique de navigation, si bien que son effet est différent au cours du temps et donne une impression de totale incohérence.
Un retour à l'ancien comportement est vivement souhaité.

- enregistrements séries : il est de plus en plus fréquent que les séries proposent plusieurs épisodes consécutifs (Lost, Heroes, Dr House, ...).
Dans ce cas, des conflits sont systématiquement engendrés puisque les recouvrements ne sont pas gérés.
Une IA un peu moins bête serait appréciée ;-)

- enregistrements séries : certaines séries rediffusent le matin l'épisode de la veille au soir (PBLV ...).
En supprimant les épisodes du matin dans le planning, ils ne sont plus programmés par la suite.
C'est une bonne chose mais ce comportement devrait être mentionné clairement.

- enregistrement manuel : gestion correcte des enregistrements à cheval sur deux journées (heure de fin < heure de début provoque une erreur)

- Appui sur "OK" dans le guide : retour à l'ancien comportement souhaité, c'est-à-dire visionnage immédiat de la chaîne choisie au lieu de l'affichage du menu "info/enregistrer/regarder" comme avec la touche "info".

- l'utlisation du bouton rouge dans le guide provoque le changement de chaîne dans la petite fenêtre video.
Ce n'est pas forcément utile ...

To be continued ... ;-)
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Message par ccol » 02 Juin 2010 00:23

Godefroy a écrit :et non des spécialistes réseaux qui ne rêvent que par des commandes Linux où toute interface graphique est d'office pour les nuls

Toi, tu n'as pas dû voir beaucoup d'interfaces graphiques sous Linux, dans ta vie ! :lol: ;-)

Ah oui, et des responsables qui n'acceptent qu'on leur livre des softs buggués à mort.

Là, je te rejoins entièrement !
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Message par Prince Adam » 02 Juin 2010 07:46

La vitesse rapide de ce qu'on a enregistré est beaucoup beaucoup beaucoup trop lente ! La vitesse x16 doit correspondre à la vitesse x2 d'un lecteur DVD. Si on suit la logique Belgacom, il faudrait pouvoir atteindre une vitesse de x64 ou x128.
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Message par pierre123 » 02 Juin 2010 08:53

Prince Adam a écrit :La vitesse rapide de ce qu'on a enregistré est beaucoup beaucoup beaucoup trop lente ! La vitesse x16 doit correspondre à la vitesse x2 d'un lecteur DVD. Si on suit la logique Belgacom, il faudrait pouvoir atteindre une vitesse de x64 ou x128.
Pour avancer + vite dans les enregistrements tu peux taper le nombre de minutes et secondes puis appuyer sur la touche avance rapide par exemple : 2030 puis >> pour avancer de 20 minutes et trente secondes dans ton enregistrement.
pierre123
 

Message par pierre123 » 02 Juin 2010 09:09

Parmis les amélorations ou plutôt le retour en arrière des trucs débiles qui ont été implémentés (comme par exemple le fait d'arriver dans le menu quand on allume le décodeur qui n'était pas là au début), il y a aussi :

- Quand on sélectionne un programme qui est entrain de passer en direct dans l'EPG et qu'on appuie sur ok -> aller directement sur ce programme (comme avant) au lieu de passer par un écran intermédiaire (depuis la dernière mise à jour)

- Quand on allume le décodeur, il se remet automatiquement sur la chaîne sur laquelle on se trouvait lorsqu'on a éteint le décodeur. Il y avait toutefois une exception logique (en tout cas en simple flux): lorsqu'on allmait le décodeur pendant un enregistrement, il affichait le programme en cours d'enregistrement au lieu de la chaîne sur laquelle on se trouvait lorsqu'on l'a éteint.
Depuis la dernière mise à jour, il essaye tout de même de se repositionner sur la chaîne sur laquelle il se trouvait lorsqu'on l'a éteint et qu'il y a un enregistrement en cours. Résultat pour les clients simple flux, lorsqu'on allume le décodeur pendant un enregistrement, il essaye de changer de chaîne et affiche le message "Cette action va annuler l'enregistrement en cours". Débile et stupide !!!

- Retirer ces foutus DRM qui empêchent le client honnête qui a enregistré un programme depuis un bouquet de le regarder une fois son abonnement au bouquet annulé (ou pire que belgacoN décide de déplacer des chaines de l'offre de base pour les mettre dans un bouquet).

- Réellement améliorer la réactivité du décodeur... La dernière mise à jour était censée améliorer la vitesse de zapping, chez moi c'est plutôt l'effet contraire on reveint tout doucement à ce qu'on avait au début.
pierre123
 

Message par ccol » 02 Juin 2010 11:17

pierre123 a écrit :Pour avancer + vite dans les enregistrements tu peux taper le nombre de minutes et secondes puis appuyer sur la touche avance rapide par exemple : 2030 puis >> pour avancer de 20 minutes et trente secondes dans ton enregistrement.

Oui mais ça ne marche que pour les enregistrements SD. Comme je l'ai dit plus haut, ça ne fonctionne pas avec la HD ! :-(
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Message par pierre123 » 02 Juin 2010 17:24

ccol a écrit :Oui mais ça ne marche que pour les enregistrements SD. Comme je l'ai dit plus haut, ça ne fonctionne pas avec la HD ! :-(
Ah ca je ne savais pas vu que je suis en SD simple flux... tu vois, il y a toujours plus mal lotis que soi!
pierre123
 

Message par ccol » 02 Juin 2010 18:26

pierre123 a écrit :tu vois, il y a toujours plus mal lotis que soi!

Que ça doit être triste de ne pas pouvoir profiter de tous les bugs ! ;-) :lol: :bier:
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Message par anakin63 » 02 Juin 2010 19:46

qu'ils nous permettent de voir sur pc et mediacenter toutes les chaines qu'on voit en clair sur le décodeur
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Message par Captain Rhubarb » 02 Juin 2010 21:22

Griefs mis à jour :bier:

Distinction entre "nécessaire" et "confort"

A plus,
Thibault
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