ADSL-BC

par **Imaq** » 29 Mars 2010 12:55

Pour info, ca y est j'ai eu ma confirmation via ma facture de mon quota réel. Cette facturation me parait bizarre mais pour une fois que ce n'est pas à mon désavantage...

Pour rappel je suis en génération (favorite 75Go+100go) + pack 100go.
J'ai donc bien 275go et voici le détail:

E-services:

Facture:

par **torentbit** » 29 Mars 2010 13:32

torentbit a écrit :080033800 depuis 9h12

car generation mais que 75 g actif ...

et dire que je râlait sur dommel....

edit a 10h52
" ha non monsieur vous etes en favorite il n'existe pas d offre génération ni d offre a 175 g

edit 11h13 en administratif tout est ok veuillez appeler le 080033700 a la place ...

alors j ai eu le 0800 33 700 qui m a dit que génération c était pas leur probleme c'est une promo et donc a voir au 0800 33 800

je commence a m'énerver, je prend mon train a bruxelles nord, je risque d aller faire un scandale au siège si cela continue

ou alors j active le pack de 100 g et on corrige après ?

par **Bad Duck** » 29 Mars 2010 14:14

torentbit a écrit :ou alors j active le pack de 100 g et on corrige après ?

Je te le déconseilles, car tu ne vas faire que compliquer le bnitz.

Re-téléphone au 0800 33 800 et tu finiras par tomber sur quelqu'un de moins con que ce matin.

par **torentbit** » 29 Mars 2010 14:23

14h22 je sonne
14h43 on décroche
14h52 une super opératrice compétente m'a tout résolu

j'aurais du demander son téléphone elle avait l'air sympa, et ca aurais pu être utile

par **solitaire2511** » 29 Mars 2010 18:50

Imaq a écrit :Pour rappel je suis en génération (favorite 75Go+100go) + pack 100go.
J'ai donc bien 275go et voici le détail:

C'est pas 175 giga normalement ?
Ou alors tu achetes un pack de 100 giga en plus ?
J'avais pas vu cette option... juste 20 giga a 5 euro... merci pour tes infos car je viens de souscrire cet abonnement Generation

par **espreux** » 30 Mars 2010 15:07

bonjour jour J-2

par **Taraceboulba** » 30 Mars 2010 15:30

espreux a écrit :bonjour jour J-2

un petit encouragement au passage

par **Budo_3** » 04 Avr 2010 18:45

vinceone a écrit :
Eva_de_Belgacom a écrit :
Budo_3 a écrit :Bonjour, j'ai reçu une facture Belgacom, qui me demande dé payer pour le mois de mars et avril. C'est bi-mensuel maintenant ? Ou bien c'est une exception ?

Merci

Bonjour Budo,

Pour toutes informations conernant la facturation, je vous invite à contacter notre service commercial via le 080033800.

Bien à vous,

Eva

Salut Budo les clients qui payent tous les 2 mois comme moi font partie des bons clients c'est à dire ceux qui payent à temps leurs factures et à qui on ne doit pas renvoyer de rappels..
C'est l'explication que j'ai eu au téléphone..

Ouh, je savais pas

Bah merci pour ta réponse et pour MA réponse tardive

par **FBO** » 04 Avr 2010 19:09

torentbit a écrit :080033800 depuis 9h12

car generation mais que 75 g actif ...

Ouch je vois que je suis pas le seul à avoir mon "Generation" se retrouvant enregistré comme un Internet Favorite 75GB habituel

Bon, c'est parti pour le 0800 pour moi aussi je crains.

*** Problème corrigé, merci BGC

***

par **laca** » 13 Avr 2010 16:30

Bonjour à tous,

je voudrais passer de internet favorite à intense et je voudrais savoir si la promo 6 mois à 50% est valable pour les clients actuels ou réservé au nouveau.

par **Jean_Marie** » 13 Avr 2010 18:23

50% est valable pour les clients actuels ou réservé au nouveau.

Seulement pour les nouveaux clients.

par **laca** » 13 Avr 2010 19:54

ok merci

par **mike888** » 15 Avr 2010 17:36

mike888 a écrit :Well, je viens d'avoir le service technique en ligne et c'est de plus en plus surprenant :

- D'après eux, je suis dans une zone rouge ! Alors, comment expliquer que j'ai le VDSL2 depuis un an à présent et que le ROP est à 300m (et le LEX à 1Km) de chez moi et équipé pour le VDSL2 (d'après les images vues sur ce forum).
- Lundi, le technicien a constaté que j'étais mal "branché" dans le ROP et m'a remis dans une position correcte, à savoir en ADSL2+.

Y'a des choses bizarres chez Belgacom quand même...

Un mois plus tard, rien n'a changé... Le VDSL2 n'est toujours pas dispo chez moi et ils ne sont toujours foutus de m'expliquer pourquoi je l'ai eu pendant un an et que ce n'est plus possible aujourd'hui. Et bien sur, ils ne savent pas me dire quand ce sera à nouveau disponible. :cry:

par **nicky_larson9** » 15 Avr 2010 17:45

Imaq a écrit :Pour info, ca y est j'ai eu ma confirmation via ma facture de mon quota réel. Cette facturation me parait bizarre mais pour une fois que ce n'est pas à mon désavantage...

Pour rappel je suis en génération (favorite 75Go+100go) + pack 100go.
J'ai donc bien 275go et voici le détail:

E-services:

Facture:

100 gib pour 8.26 € ???

par **ccol** » 15 Avr 2010 20:19

nicky_larson9 a écrit :100 gib pour 8.26 € ???

Comme d'habitude : 8,2565 + TVA (21%) = 9,99 ...

par **GregLu** » 17 Avr 2010 03:15

Où trouve-t'on cette option ? Et comment ça se fait qu'il l'a 2x et qu'elle est déduite les deux fois ?

Car 275 Go moi je dirais pas non, surtout si le prix reste le même

par **ccol** » 17 Avr 2010 13:00

GreG|WMN a écrit :Où trouve-t'on cette option ?

e-services/mon internet/Mes connexions Internet/Acheter-activer une option Internet/Options à paiement mensuel

par **shun** » 17 Avr 2010 13:41

moi j'ai volume pack 20go pour 5euros, mais aucune trace du 100go pour 9.99euros :cry:

par **GregLu** » 17 Avr 2010 14:25

A mon avis c'était avant la migration ... Et ceux qui avaient le pack l'ont tjrs, mais gratuitement.

par **ccol** » 17 Avr 2010 15:26

GreG|WMN a écrit :A mon avis c'était avant la migration ... Et ceux qui avaient le pack l'ont tjrs, mais gratuitement.

Heu, je ne crois pas : en fait, je n'ai jamais pris ce pack, ni avant ni après la migration et pourtant il apparaît bien dans la liste des options possibles.
Mais il est vrai que la pub ne parle que du pack de 20 Gb à paiement unique...

Pour info, je suis en Favorite, pack combiné TEL+Internet+TV (donc PAS le Génération !)
De plus, la page des quotas indique bien 75 Gb correspondant à Favorite !

Et voici la page complète qui apparaît dans les e-services :

ADSL-BC

Bgc renouvelle ses offres internet: plus de vitesse et de quota et arrivée de l'illimité

Passage internet Favorite à Intense

Qui est en ligne ?