ADSL-BC

par **Myrddin Emrys** » 29 Mars 2006 21:07

Voilà plusieurs jours que je suis en contact avec le service technique d'EDPNet. Voici les vitesses que j'obtiens dès 17h, et ce jusqu'à passé 0h :

Your current download speed:
343kbit/s
or
43kbyte/s

Your current upload speed:
517kbit/s
or
65kbyte/s

Vous en conviendrez avec moi, le download est proprement lamentable. Il se fait que j'ai lancé un ticket, qui traine depuis plus d'une semaine, et qui, après plusieurs échanges que je pensais fructueux (demandes de test et autres), voici la réponse que j'ai obtenue :

Cher client

Les mesurages sur votre ligne ADSL sont complétés. A notre regret, nous sommes obligés de vous communiquer que les ralentissements que vous apercevez ne se produisent que très sporadiquement (surtout les heures de soirée), et que pour cette raison, les administrateurs du réseau ADSL Broba II nous ont informés qu'un élargissement n'est pas applicable.

L'ADSL vous permet d'atteindre votre vitesse maximale, mais celle-ci n'est malheureusement pas garantie. C'est-à-dire que la bande passante du central ADSL auquel votre ligne est reliée doit être partagée avec tous les autres clients ADSL qui se trouvent sur ce même central. Nous veillerons à la capacité de votre ligne et, si nécessaire et possible, elle sera upgradée dans le futur.

Si vous apercevez encore des difficultés pendant les semaines et mois qui viennent, nous vous conseillons de nous faire parvenir des résultats de test si détaillés que possible, échelonnés sur plusieurs jours et des différentes heures de la journée, pourque nous puissions les soumettre aux administrateurs du réseau ADSL Broba II.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Certes, la réponse est encore sympathique. Mais je trouve anormal de considérer que fournir une connexion de 350 kbits/s le soir peut sembler normal. Dans ces conditions, il m'est presqu'impossible d'utiliser en parallèle un jeu et un programme de communication vocale, aussi économe en bande passante soit-il. Encore heureux que je ne requiers pas ma connexion pour un téléchargement à outrance ou pour des applications qui nécessitent une connexion stable (style FPS, ou autres).

C'est bien dommage, car je suis client chez eux depuis septembre et, jusqu'ici, j'étais extrêmement content de leur service. Je continuerai donc à effectuer des tests, j'espère que tout cela les aidera à résoudre mon problème actuel.

par **cougilou** » 29 Mars 2006 22:16

Si tu n'a que ça à faire de tes soirées....je te signale que si tu veux un débit constant ,c'est possible, mais alors il te faudra un abonnement professionel, et question prix,c'est autre chose!

à 350 kb/s en heure de pointe, c'est très bien.....

par **rodo37** » 29 Mars 2006 22:18

cougilou a écrit :Si tu n'a que ça à faire de tes soirées....je te signale que si tu veux un débit constant ,c'est possible, mais alors il te faudra un abonnement professionel, et question prix,c'est autre chose!

à 350 kb/s en heure de pointe, c'est très bien.....

Ce n'est pas 350 kb/sec mais 350 kbits/sec soit ~43 ko/sec.

par **cougilou** » 29 Mars 2006 22:19

impossible rodo, c'est lui qui doit se tromper!
une telle différence est impossible!

Resultaten van http://www.speedtest.nl
(Overgenomen op Wed Mar 29 2006 om 22:18:30 UTC+0200)

Download : 542.1 KByte/sec
Upload : 60.0 KByte/sec
Connection : 637.0 Conn/min

par **spalax** » 29 Mars 2006 22:20

attention avec les difference bit et byte ainsi que debit ATM et IP

c'est pas facile la vie de tt les jours dans l'internet

par **Kira Yamato** » 29 Mars 2006 22:22

cougilou a écrit :impossible rodo, c'est lui qui doit se tromper!
une telle différence est impossible!

Resultaten van http://www.speedtest.nl
(Overgenomen op Wed Mar 29 2006 om 22:18:30 UTC+0200)

Download : 542.1 KByte/sec
Upload : 60.0 KByte/sec
Connection : 637.0 Conn/min

bah si c'est possible une tel différence, déjà tu n'es pas sur le même DSLAM que lui, ensuite il suffit que quelques mordue de la mule, se connecte simultanément, la ligne peu facilement tomber si bas :wink:

par **olive96** » 29 Mars 2006 22:27

Je partage ton opinion Myrddin Emrys. Suis dans le même cas que toi voir pire car jusqu'à maintenant je n'ai pas encore pu atteindre les 6 mégas promis.

Un upgrade de ma ligne est normalement prévu pour ce vendredi 31 mars, mais je reste un peu sceptique quand à cet upgrade réel. J'opterai même pour avoir le même genre de réponse que la tienne de la part d'Edpnet. On verra.

Quoiqu'ils ont l'air quand même de prendre les choses à coeur et de se débrouiller pour le client.

Je vous mets ci-dessous le suivi à mon problème et les différents échanges qui ont eu lieu dans le ticket créé à cet effet.

27/03/2006 13:22:01

pas de feedback du telco

réinsisté lundi 27 mars 13h20 CET

27/03/2006 16:40:08

Client va patienter jusqu'à 31/03 et faire des tests de vitesse.

Pour l'instant la vitesse ne dépasse pas 400 KB

28/03/2006 15:56:46
still waiting for more info, we are awaiting confirmation if upgrade will be done

Malheureusement, une fois de plus EDPNET n'est pas impliqué du début du processus jusqu'au client final. Dans ton cas, le refus viendrait plutôt des administrateurs gérants le réseau BROBA. Que ce soit SCARLET, BELCENTER ou EDPNET, ils sont dépend de cet administrateur.

Une dernière précision pour COGILOU, pour le débit constant pas besoin d'aller voir chez un FAI professionnel, BELGACOM SKYNET le propose dans abo de base. Je peux t'assurer que tous les download que ce soit sur serveur de news ou website (à condition évidemment que cela suivre derrière) donne un débit TRES CONSTANT de 4 Mégas.

Je le redit encore une fois, c'est vrai que cela change lorsqu'on arrive sur réseau BROBA. Mais bon, j'espère qu'à terme ils feront quand même des efforts.

Un débit irrégulier est aussi très désagréable lorsqu'on fait plusieurs choses à la fois et surtout lorsqu'on est connecté en réseau sur le net. Avant je pouvais écouter la radio en streaming, mon fils jouer sur internet et ma fille downloader un fichier. Maintenant cela devient plus difficile. Je ne demande pas d'avoir du 6 mégas constant, mais un down à 80% du temps à 6 mégas et le reste une oscillation entre 4 - 6 serait correct pour moi.

par **cougilou** » 29 Mars 2006 22:31

Olive, va voir dans les conditions générales Belgacom, on ne te garanti nullement ta bande passante 24h/24.

Dans la pratique,pour le quidam de la rue, c'est vrai que c'est assez constant chez BGC.

http://www.adslbox.be speed test results:
- Download speed : 4839 kbit/s or 605 kbyte/s
- Upload speed : 481 kbit/s or 60 kbyte/s
Wed Mar 29 2006 at 22:32:25 UTC+0200

par **olive96** » 29 Mars 2006 23:01

Oui, pour les conditions générales tu as entièrement raison aucune garantie ni la synchro au dessus de 1 Méga. Par contre la régularité y est sans problèmes.

Vers 20h30 tout à l'heure la vitesse est tombée plus bas que d'habitude, impossible de dépasser les 150, maintenant c'est bon, suis à 435.

par **rodo37** » 29 Mars 2006 23:53

cougilou a écrit :impossible rodo, c'est lui qui doit se tromper!
une telle différence est impossible!

Resultaten van http://www.speedtest.nl
(Overgenomen op Wed Mar 29 2006 om 22:18:30 UTC+0200)

Download : 542.1 KByte/sec
Upload : 60.0 KByte/sec
Connection : 637.0 Conn/min

Vous etes en train de tout mélanger !

1 Kbyte = 8 Kbits !!!!!

Donc pour Myrddin Emrys
Your current download speed:
343kbit/s (au lieu de 6 mbits)
or
43kbyte/s ( Soit 43 ko/sec)

et toi tu dis
Download : 542.1 KByte/sec
Donc 6742,4 Kbits/sec

par **Gaara** » 30 Mars 2006 00:01

rodo37 a écrit :
cougilou a écrit :impossible rodo, c'est lui qui doit se tromper!
une telle différence est impossible!

Resultaten van http://www.speedtest.nl
(Overgenomen op Wed Mar 29 2006 om 22:18:30 UTC+0200)

Download : 542.1 KByte/sec
Upload : 60.0 KByte/sec
Connection : 637.0 Conn/min

Vous etes en train de tout mélanger !

1 Kbyte = 8 Kbits !!!!!

Donc pour Myrddin Emrys
Your current download speed:
343kbit/s (au lieu de 6 mbits)
or
43kbyte/s ( Soit 43 ko/sec)

et toi tu dis
Download : 542.1 KByte/sec
Donc 6742,4 Kbits/sec

Et entre 0h et 17h, tu as quoi comme vitesse ?

par **Myrddin Emrys** » 30 Mars 2006 00:28

0:32

Your current download speed:
1239kbit/s
or
155kbyte/s
Your current upload speed:
517kbit/s
or
65kbyte/s

C'est quand même pas d'enfer... Et ce soir de nouveau en soirée c'était pénible ...

par **Gaara** » 30 Mars 2006 01:30

Myrddin Emrys a écrit :0:32

Your current download speed:
1239kbit/s
or
155kbyte/s
Your current upload speed:
517kbit/s
or
65kbyte/s

C'est quand même pas d'enfer... Et ce soir de nouveau en soirée c'était pénible ...

Distance ? Noise Margin ?

par **rodo37** » 30 Mars 2006 09:10

Myrddin Emrys a écrit :0:32

Your current download speed:
1239kbit/s
or
155kbyte/s
Your current upload speed:
517kbit/s
or
65kbyte/s

C'est quand même pas d'enfer... Et ce soir de nouveau en soirée c'était pénible ...

Vérifie ton cablage interne, ne doit pas dépasser 7m entre la prise principale et ton modem.
Vérifie aussi ton noise margin ca permettra de savoir si ton cablage interne est mauvais, sinon ca peut venir du central.

J'ai eu ce problème la, a cause d'un téléphone, depuis que j'ai mis des DECT tout fonctionne nickel.

Essai de surfer, sans téléphone de connecter.

Vérifie aussi ton/tes filtre(s).

par **Myrddin Emrys** » 30 Mars 2006 10:09

Mon modeem est à 12 cm de la prise, le filtre est tout neuf. Il n'y a pas de cable, un routeur sans fil est connecté mais la qualité de connexion est au maximum.

Et de toute façon, les tests directement connectés au modem (bypass du routeur) donnent exactement le même résultat. Quand à la distance et noise margin, je ne vois pas comment les obtenir...

Aujourd'hui :

Your current download speed:
4602kbit/s
or
575kbyte/s

Your current upload speed:
517kbit/s
or
65kbyte/s

Le problème vient donc bien d'une congestion totale du réseau le soir. Remarquez que je n'ai jamais aucun problème avec mon upload qui reste excellent à tout moment...

par **Darki** » 30 Mars 2006 11:42

rodo37 a écrit :Vérifie ton cablage interne, ne doit pas dépasser 7m entre la prise principale et ton modem.

Mouarf 7m, je ne pense pas que ça change grand chose. Moi je suis à 1954m de la centrale et chez moi, j'ai un rj11 de 12m, puis un rj45 de 5m et ma vitesse (avec Azureus ouvert):

download speed: 4734kbit/s or 592kbyte/s
upload speed: 530kbit/s or 66kbyte/s

par **EDPnet** » 30 Mars 2006 13:13

Myrddin Emrys a écrit :Le problème vient donc bien d'une congestion totale du réseau le soir.

Nuance : congestion du central Belgacom local, comme spécifié dans votre ticket. Le réseau EDPnet ne souffre d'aucune congestion générale.

par **shun** » 30 Mars 2006 13:22

rodo37 a écrit :
Myrddin Emrys a écrit :0:32

Your current download speed:
1239kbit/s
or
155kbyte/s
Your current upload speed:
517kbit/s
or
65kbyte/s

C'est quand même pas d'enfer... Et ce soir de nouveau en soirée c'était pénible ...

Vérifie ton cablage interne, ne doit pas dépasser 7m entre la prise principale et ton modem.
Vérifie aussi ton noise margin ca permettra de savoir si ton cablage interne est mauvais, sinon ca peut venir du central.

J'ai eu ce problème la, a cause d'un téléphone, depuis que j'ai mis des DECT tout fonctionne nickel.

Essai de surfer, sans téléphone de connecter.

Vérifie aussi ton/tes filtre(s).

je suis a plus de 15metres de la prise moi et j'ai ma synchro 6mega sans probleme 600ko no stop

par **supervan** » 30 Mars 2006 13:26

shun a écrit :je suis a plus de 15metres de la prise moi et j'ai ma synchro 6mega sans probleme 600ko no stop

mais toi tu payes 29€uros par mois de plus que lui :lol:

par **Tonon chris** » 30 Mars 2006 13:42

Il faut dire que BGC c’est le top mais pour les cotas la c’est minables, d’où tout c’est départ vers d’autre FAI , moi mes favoris sont BGC, BC, EDPNET chez les deux premier c’est a cause des cotas que je n’y suis pas ,quand a edpnet pour l’instant j’en suis satisfait donc je n’ai pas a ne plaindre on verra cela avec un peu plus de recule dans quelle que mois.

ADSL-BC

Premières déboires

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