probleme entre BGC TV et le téléphone

[necrite]

J'ai BGC TV depuis 2 semaines et j'en suis globalement satisifait mais j'ai
un probleme que je ne sais resoudre.

A chaque fois que je decroche le telephone la TV se coupe (chaine
indisponible) pendant +/- 10 secondes puis tout redevient normal.
Idem lorque je raccroche le telephone.

Sur le modem la lumiere XDSL s'éteint et celle a droite aussi,
puis ca clignote et ca se rallume apres qq secondes.

Quelqu'un a deja rencontre ce probleme ? Est-ce que je dois sonner
chez belgacom ? Si oui, quel est le numéro ?
Ont-ils un numéro d'ou on peut les joindre depuis le Luxembourg
(je travaille) ?

Merci,

Necrite

[kristoche]

tu as plusieurs prises de téléphone chez toi ?

je crois que ton installation au niveau des filtres n'est pas bon

essaie de mettre deux filtres sur chaque prise, le premier la ligne adsl ou belgacom tv et la deuxieme par dessus ta ou tes lignes téléphoniques

[necrite]

j'ai un téléphone mais 2 prises, la seconde a ete rajoutee pres de la tv lors de l'install. Je vais essayer ta solution. Je dirai quoi demain.

Merci.

Necrite

[A voir]

J'ai BGC TV depuis 2 semaines et j'en suis globalement satisifait mais j'ai
un probleme que je ne sais resoudre.

A chaque fois que je decroche le telephone la TV se coupe (chaine
indisponible) pendant +/- 10 secondes puis tout redevient normal.
Idem lorque je raccroche le telephone.

Sur le modem la lumiere XDSL s'éteint et celle a droite aussi,
puis ca clignote et ca se rallume apres qq secondes.

Quelqu'un a deja rencontre ce probleme ? Est-ce que je dois sonner
chez belgacom ? Si oui, quel est le numéro ?
Ont-ils un numéro d'ou on peut les joindre depuis le Luxembourg
(je travaille) ?

Merci,

Necrite

Au moins quand on te téléphone, tu ne dois pas couper le son de la TV

[lewil21]

tu as plusieurs prises de téléphone chez toi ?

je crois que ton installation au niveau des filtres n'est pas bon

essaie de mettre deux filtres sur chaque prise, le premier la ligne adsl ou belgacom tv et la deuxieme par dessus ta ou tes lignes téléphoniques

Normalement pour une install de belgacom tv le technicien install un filtre général au niveau du boitier de raccordement, donc logiquement plus besoin de filtres.

[neo3015]

Normalement pour une install de belgacom tv le technicien install un filtre général au niveau du boitier de raccordement, donc logiquement plus besoin de filtres.

ca depend des installations, si le 4m fonctionne sur 2 prises de telephones, dont un a cote de la tv, et que le client a que des filtres distri, pourquoi changer...

l'installation d'un filtre general est obligatoire quand il y a une alarme reliè sur le telephone ou quand le client possede une ligne numérique ISDN. dans les autres cas, il faut voir le nombre de prise de telephone. si < a 4 on peut mettre des distri.

parfois avec 2 prises on est obliger de mettre un général pour avoir un bon signal. tout ca dépend des install du client.

de plus avec les new filtres pstn que bgc a pondu, on les installe vraiment quand il faut .... et je suis sur que je ne suis pas le seul techno a penser ca ...

[neo3015]

Normalement pour une install de belgacom tv le technicien install un filtre général au niveau du boitier de raccordement, donc logiquement plus besoin de filtres.

ca depend des installations, si le 4m fonctionne sur 2 prises de telephones, dont un a cote de la tv, et que le client a que des filtres distri, pourquoi changer...

l'installation d'un filtre general est obligatoire quand il y a une alarme reliè sur le telephone ou quand le client possede une ligne numérique ISDN. dans les autres cas, il faut voir le nombre de prise de telephone. si < a 4 on peut mettre des distri.

parfois avec 2 prises on est obliger de mettre un général pour avoir un bon signal. tout ca dépend des install du client.

de plus avec les new filtres pstn que bgc a pondu, on les installe vraiment quand il faut .... et je suis sur que je ne suis pas le seul techno a penser ca ...

[gummies]

J'ai BGC TV depuis 2 semaines et j'en suis globalement satisifait mais j'ai
un probleme que je ne sais resoudre.

A chaque fois que je decroche le telephone la TV se coupe (chaine
indisponible) pendant +/- 10 secondes puis tout redevient normal.
Idem lorque je raccroche le telephone.

Sur le modem la lumiere XDSL s'éteint et celle a droite aussi,
puis ca clignote et ca se rallume apres qq secondes.

Quelqu'un a deja rencontre ce probleme ? Est-ce que je dois sonner
chez belgacom ? Si oui, quel est le numéro ?
Ont-ils un numéro d'ou on peut les joindre depuis le Luxembourg
(je travaille) ?

Merci,

Necrite

Au moins quand on te téléphone, tu ne dois pas couper le son de la TV

[geant_vert]

merci gummies pour ton post pertinent... il était vraiment nécessaire celui la... plus que celui ci?

-geantvert

[Invité]

j'ai pas encore mis de filtre ADSL, j'en avais deux mais j'ai perdu l'autre.

Cependant je me souviens que lors de l'install le technicien m'avait parlé d'un second filtre ADSL pour le téléphone mais j'avais pas vraiment fais gaffe.

Je vais aller voir a la téléboutinque si je peux en acheter un ce soir.

Necrite