Problème sèche linge

[SKY]

Bonjour , je viens de recevoir aujourd’hui mon nouveau sèche linge de marque Candy ... après une heure d’utilisation code d’erreur E 21 ! il s’arrête après environ 5 minutes et code erreur E 21

[jibi049]

Fallait prendre un Miele !!!

Si c'est un nouveau sèche-linge, la réponse est simple : faire fonctionner la garantie

[grumeur]

plus simplement...
il est peut être mal installé/mis en route.
Si il y a un site 'candy' vas voir ce qui y est dit.
Si non, voir si tous les filtres sont proprement débalés/installés.
Vérifier que la charge max est respectée
enfin s'il est en panne > garantie

[SKY]

En faite il démarre en tournant dans 1 sens et après 5 minutes il s’arrête 1 seconde pour redémarrer dans l’autre sens ... et c’est la qu’apres 2 secondes apres le démarrage dans l’autre sens qu’il s’arrête avec le message d’erreur !

[csam]

En faite il démarre en tournant dans 1 sens et après 5 minutes il s’arrête 1 seconde pour redémarrer dans l’autre sens ... et c’est la qu’apres 2 secondes apres le démarrage dans l’autre sens qu’il s’arrête avec le message d’erreur !

Fais vite venir le service après-vente et ne bricole pas pour garder intacte la garantie.

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C.S.

[grumeur]

+1

[SKY]

SCANDALEUX .... j’ai contacté le service technique hier qui m’ont donné un rendez-vous pour demain du coup j’ai pris congé ... ont me téléphone à l’instant pour annuler le rendez-vous pièce pas en stock et ne savent pas quand elle sera en stocks ... peut-être plusieurs semaines ... je n’ai aucun droit ?

[psyko]

ça va j'ai sonné pour mon problème de machine (AEG) et il y a 3 semaines de délai (juste pour venir voir ...).

A voir ce qui est prévu dans le contrat de vente concernant le temps à mettre en œuvre une fois la garantie sollicitée mais là en ce moment il y a un tas de souci justifié par la situation (délai, manque de personnel ou simplement d'approvisionnement de pièces).
Par contre à voir si la garantie peut être prolongée de la durée où il est impossible d'utiliser l'objet.

[csam]

SCANDALEUX .... j’ai contacté le service technique hier qui m’ont donné un rendez-vous pour demain du coup j’ai pris congé ... ont me téléphone à l’instant pour annuler le rendez-vous pièce pas en stock et ne savent pas quand elle sera en stocks ... peut-être plusieurs semaines ... je n’ai aucun droit ?

Compte tenu que ton appareil a moins de 6mois, tu peux exiger le remplacement pur et simple. Ils n'ont pas à rouspéter ce sont les garanties européennes.

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C.S.

[mackguil]

Compte tenu que ton appareil a moins de 6mois, tu peux exiger le remplacement pur et simple. Ils n'ont pas à rouspéter ce sont les garanties européennes.

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C.S.

As-tu une source ?

Ça m'intéresse.

[jibi049]

Compte tenu que ton appareil a moins de 6mois, tu peux exiger le remplacement pur et simple. Ils n'ont pas à rouspéter ce sont les garanties européennes.

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C.S.

As-tu une source ?

Ça m'intéresse.

https://economie.fgov.be/fr/themes/prot ... a-garantie

"Si le défaut apparaît dans les six premiers mois, il est présumé exister depuis la livraison. Le vendeur doit prouver le contraire s’il n’est pas d’accord."
"Vous avez le droit à la réparation ou au remplacement du bien sans frais (au choix du consommateur, mais en fonction de ce qui est possible et raisonnable). Uniquement dans le cas où la réparation ou le remplacement est disproportionné ou impossible, ou ne peut pas être effectué dans un délai raisonnable, vous avez alors le droit d'exiger une réduction de prix ou le remboursement."

Ceci va un peu plus loin : le vendeur peut faire expertiser mais il doit prouver que la faute vient du consommateur...

https://www.cecbelgique.be/themes/garan ... e-de-2-ans

"Le défaut apparaît durant les 6 premiers mois ? Le vendeur est automatiquement responsable. Il doit appliquer la garantie légale de 2 ans sauf s’il prouve que vous êtes à l’origine du défaut."
"Si la réparation ou l’échange ne peut se faire sans inconvénient majeur pour vous ou si cela s’avère impossible endéans un délai raisonnable, vous pouvez exiger : le remboursement de votre achat ou une réduction de prix"

[psyko]

Mais c'est quoi un délai raisonnable dans ce contexte? Se passer de MAL ou SL pendant 1 semaine ou 2 pour une personne seule ça peut passer; quand tu as une tribu ce délai n'est plus vraiment raisonnable

[cruzario]

Bonjour , je viens de recevoir aujourd’hui mon nouveau sèche linge de marque Candy ... après une heure d’utilisation code d’erreur E 21 ! il s’arrête après environ 5 minutes et code erreur E 21

Tu l'a acheté où ?

[mackguil]

Compte tenu que ton appareil a moins de 6mois, tu peux exiger le remplacement pur et simple. Ils n'ont pas à rouspéter ce sont les garanties européennes.

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C.S.

As-tu une source ?

Ça m'intéresse.

https://economie.fgov.be/fr/themes/prot ... a-garantie

"Si le défaut apparaît dans les six premiers mois, il est présumé exister depuis la livraison. Le vendeur doit prouver le contraire s’il n’est pas d’accord."
"Vous avez le droit à la réparation ou au remplacement du bien sans frais (au choix du consommateur, mais en fonction de ce qui est possible et raisonnable). Uniquement dans le cas où la réparation ou le remplacement est disproportionné ou impossible, ou ne peut pas être effectué dans un délai raisonnable, vous avez alors le droit d'exiger une réduction de prix ou le remboursement."

Ceci va un peu plus loin : le vendeur peut faire expertiser mais il doit prouver que la faute vient du consommateur...

https://www.cecbelgique.be/themes/garan ... e-de-2-ans

"Le défaut apparaît durant les 6 premiers mois ? Le vendeur est automatiquement responsable. Il doit appliquer la garantie légale de 2 ans sauf s’il prouve que vous êtes à l’origine du défaut."
"Si la réparation ou l’échange ne peut se faire sans inconvénient majeur pour vous ou si cela s’avère impossible endéans un délai raisonnable, vous pouvez exiger : le remboursement de votre achat ou une réduction de prix"

Merci.

[grumeur]

merci aussi (comme quoi ce forum est très utile)

[mackguil]

merci aussi (comme quoi ce forum est très utile)

+1

[SKY]

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