Bonjour.
J'utilise professionnellement des systèmes M2M sur réseau proximus.
Depuis quelques semaines, le système fonctionne en envoi des cartes M2M vers le serveur mais impossible d'envoyer des commandes du serveur vers les cartes M2M en protocole TCP.
Il a fallu une semaine pendu au téléphone avec divers 0800/xx pour avoir quelqu'un qui connait le problème (du au passage sur CGN) et me remette des Ip publiques.
Je n'en veux pas aux agents qui n'ont pas été formés sur le sujet mais au management qui devrait gérer le helpdesk différemment et faire passer la main plus vite vers la 2ème ligne lorsque l'agent n'a pas la compétence sur un sujet (3x on m'a dit "c'est quoi le M2M" ?)