Bonsoir, j'avais un abonnement ADSL illimité chez SCARLET. Leur courrier m'a obligé à passer de l'ADSL vers le VDSL.
J'ai choisi le pack TRIO. Un technicien est venu m'installer un nouveau modem et je suis actuellement en VDSL Loco depuis le 1 aout 2019, indispensable avant de pouvoir faire la demande à Proximus pour le trio.
Une demande vers Proximus est en cours depuis lors pour le pack Trio avec portabilité de mon No de téléphone Proximus.
Cela fait plus de trois mois que cette demande court et malgré de nombreuses demandes au service clientèle, rien ne bouge.
Le problème serait la portabilité du No de téléphone.!!! Pourquoi ??
Mon deuxième problème est qu'en VDSL Loco je suis limité à 50 Gb à 30 Mbps. Pour 3 euro, j'ai 50 Gb de plus mais cette option n'est plus disponible lors d'une migration en cours. "Désolé pour le désagrément"
Un appel au service client de SCARLET m'a rapporté une ristourne de 20 euro.
QQ'un a t'il eu les mêmes problèmes? et une solution ?