Nouveaux quotas...

[Oncle Sam]

C'est les packs confort qui sont touchés.

Kadrik ?

[Arowan]

J'ai +150 Go à place du +20

[Miraclelg]

Les clients Comfort en pack peuvent activer des VP gratuits de 20GB
Les clients maxi en pack peuvent eux activer des packs gratuits de 150GB
Les clients Start ou Comfort qui ne sont pas en pack paient 5€ pour un VP de 20GB
Le volume pack unlimited à 7,50€ n' est plus commercialisé et ceux qui l' ont paieront 10€ pour 150GB au lieu de 500

[Arowan]

Les clients Comfort en pack peuvent activer des VP gratuits de 20GB
Les clients maxi en pack peuvent eux activer des packs gratuits de 150GB
Les clients Start ou Comfort qui ne sont pas en pack paient 5€ pour un VP de 20GB
Le volume pack unlimited à 7,50€ n' est plus commercialisé et ceux qui l' ont paieront 10€ pour 150GB au lieu de 500

Ya un truc que je comprends pas alors (ici pour un start+tv donc 100 Go)

[Saditik]

Je n'ai jamais du prendre de pack, pour le pack illimité est indiqué comme inclus, c'es tun peu n'importe quoi quand même, on te donne des trucs dans un contrat et on te les reprends sans rien dire.

Donné, c'est donné, repeindre ses volets !!! djus

[CrOzEnFoX]

Pack confort, même chose que vous.
Je fais entre 400 et 500Go, adieu les streaming... Si ça reste ainsi, adieu proximus.

[marcs]

Bonjour,

Sur le forum Proximus, il y a plusieurs discussions à ce propos.

La plupart des intervenants qui sont en pack confort signalent que l'option à 7,5 euros est activée par défaut mais il n'est pas clair si elle est comptabilisée en supplément de l'abonnement ou pas.
Certains ont fait retirer l'option par le service clients

Voir : https://fr.forum.proximus.be/internet-installation-configuration-10/pack-internet-confort-et-volume-pack-33936 et également https://fr.forum.proximus.be/myproximus-16/my-proximus-ma-consommation-33935



Si je comprend bien les infos reprises sur http://www.proximus.be/fr/id_cr_packmsub/particuliers/produits/pack-internet-tv-telephonie-gsm/pack-internet-tv-telephone-gsm-comfort-maxi.html (la page semble avoir été mise à jour dernièrement), Proximus offre toujours le cota illimité mais en bridant la vitesse (ce qui n'arrange probablement pas trop les utilisateurs).

Internet fixe hors Pack: volume illimité : uniquement pour un usage personnel et conformément aux conditions générales de Proximus. Internet Start: si le client a utilisé ses 100 GB, la vitesse de l’internet est réduite à 1 Mbps, à moins qu’il commande un Extra Volume de 5 GB à €5 via MyProximus. Internet Comfort: si le client a utilisé ses 150 GB, la vitesse de l’internet est réduite à 3 Mbps, à moins qu’il commande un Extra Volume de 20 GB à €5 via MyProximus. Internet Maxi : si le client a utilisé 500 GB, la vitesse de l’internet est réduite à 5 Mbps, à moins qu’il active gratuitement un Extra Volume de 150GB via MyProximus.

Internet fixe en Pack : volume illimité : uniquement pour un usage personnel et conformément aux conditions générales de Proximus. Internet Start: si le client a utilisé ses 150 GB, la vitesse de l’internet est réduite à 1 Mbps, à moins qu’il commande un Extra Volume de 5 GB à €5 via MyProximus. Internet Comfort: Si le client a utilisé ses 300 GB, sa vitesse d’Internet est limitée à 3 Mbps, à moins qu’il active gratuitement un Extra Volume de 20 GB via MyProximus. Internet Maxi : Si le client a atteint ses 500 GB, la vitesse d’internet est limitée à 5 Mbps, à moins qu’il active gratuitement un Extra Volume de 150GB via MyProximus.

Si le client a dépassé son volume mensuel compris de son Internet mais n’a pas commandé d’Extra Volume, il pourra à nouveau surfer à sa vitesse normale dès le premier jour du mois suivant

En résumé : hors pack, les volumes-pack 5 et 20Gb sont à 5 euros pour les abonnements "start" et "confort", en "maxi" volume pack gratuit de 150Gb.
dans un pack, les volumes-pack 5 Gb sont à 5 euros pour le "start", pour le confort c'est toujours un volume-pack de 20 Gb gratuit, et pour le maxi c'est un volume de 150 Gb gratuit lui aussi.

Le volume-pack 20 Gb gratuit semble toujours exister, mais uniquement pour les pack confort.

[TL7800]

C'est juste un bug dû aux changements Maintenant, reste à voir quand il sera résolu

[Flashman2003]

Ca a l'air buggé chez moi aussi. Je suis en confort dans un pack et j'ai ça:

Code : Tout sélectionner

Volume mensuel
Volume mensuel utilisé 4 GB 186 MB sur 340 GB (335 GB 837 MB restants).

Volume Pack supplémentaire
Vous avez 260 GB de volume supplémentaire disponible dans votre Volume Pack

J'avais déjà 260GB de VP supplémentaires et j'en ai "acheté" deux à l'instant pour voir et ça a ajouté sur le volume mensuel. L'option à 7.5€ est activée également.

Quel bordel juste pour fliquer les quelques utilisateurs qui consomment plus que les autres. Franchement vu le prix mensuel des abonnements c'est vraiment n'importe quoi, on devrait pouvoir consommer combien on veut comme chez VOO.

[Oncle Sam]

Sur le forum Proximus :

J'ai contacté proximus. Effectivement ils ont passé la limite de 650 a 300. Pour l'option volume pack unlimited, il s'agit de l'option gratuite permettant de disposer d'un volume de base de 300GB.
Lorsque on atteind ce quota, dans l'oglet "disponible" figura un "extra volume" gratuit de 20GB. On ne sait malheureusement apparemment plus les reserver à l'avance et il faudra a chaque fois se logguer pour en commander par tranche de 20. .
Si on ne veut plus de volume et ne pas etre ennuyé par cette procedure, ils m'ont suggeré de passer au maxi qui sera plus adapté dans mon cas.

Je vais devoir me loger entre 5 et 10x par jour pour prendre un volume pack ???

Ils ont trouvés une parade à iMacros ...

[Simonl]

En tout cas l'option 20Gb est à nouveau disponible et fonctionnelle.

[mackguil]

Donné, c'est donné, repeindre ses volets !!! djus

On est plus dans une cour de récré, le bussiness n'a pas d'âme.

[mackguil]

Je vais devoir me loger entre 5 et 10x par jour pour prendre un volume pack ???

Ils ont trouvés une parade à iMacros ...

Avec mes 30 gigas par mois ...

[Oncle Sam]

Je vais devoir me loger entre 5 et 10x par jour pour prendre un volume pack ???

Ils ont trouvés une parade à iMacros ...

Avec mes 30 gigas par mois ...

MDR, la moitié de mon upload quotidien

[creepy]

Franchement malgré les explications de certain c'est difficile de s'y retrouver.

Je lis avec pack sans pack , vous voulez dire quoi par pack ? genre internet+téléphonne+télévision ? ( je le comprends ainsi ) , ou pack internet ilimité?

Quoi qu'il en soit c'est tout bonnement scandaleux. Ont est déjà le Pays le plus cher d'europe ( voir du monde?! ) , et l'air de rien ca va encore fait monter les frais.

Je bénis le gars qui m'avais conseiller d'acheter "gratuitement" les pack à l'avance grace à l'imacro. 75 terra d'avance je devrai être tranquille 1 année j'espere

[marcolino]

Le volume pack unlimited à 7,50€ n' est plus commercialisé et ceux qui l' ont paieront 10€ pour 150GB au lieu de 500

ca veut dire quoi il n'est plus commercialisé ??????????????????????????????????????????????? c'est super grave ca, je pensais que il était toujours disponible mais à 10€ au lieu de 7,50€

[marcs]

Franchement malgré les explications de certain c'est difficile de s'y retrouver.

Je lis avec pack sans pack , vous voulez dire quoi par pack ? genre internet+téléphonne+télévision ? ( je le comprends ainsi )

Oui, c'est comme ça qu'il faut le comprendre, tant que le client a "un pack" et non un produit internet seul.
Et on peut en déduire que l'idée derrière ces décisions est clairement de forcer le client a prendre un produit supérieur (et plus cher), la tranquillité n'a pas de prix

[Nono-1s1k]

j'ai le pack maxi, je viens de tester et effectivement les 150gb rajouté s'additionnent au volume mensuel et non plus sous la forme d'une réserve utilisable n'importe quand. C'est dommage pour l'astuce imacros qu'il faudra lancer une fois par moi

[creepy]

Perso j'ai toujours ma "vieille réserve active" et heureusement!
Même si je l'ai acheter gratuitement, si il viendrai à le retiré , cela serait du vol pure et simple.

Bref, Internet Belgique 0 Vs 1 Evolution du monde numérique ...

Oui, c'est comme ça qu'il faut le comprendre, tant que le client a "un pack" et non un produit internet seul.
Et on peut en déduire que l'idée derrière ces décisions est clairement de forcer le client a prendre un produit supérieur (et plus cher), la tranquillité n'a pas de prix

Les dinosaures graçement payer à l'Europe ne fond rien contre ca? c'est pas un abus de monopole?
Enfin c'est sympa, ont vas peut etre avoir des connection qui en boost vont atteindre 120mb/s ( l'équivalent d'un francais mais lui en upload ) , mais le quota fondera comme neige au soleil...

[solitaire2511]

Je me trompe peut-être mais dans votre cas ne s'agit-il pas de l'option payante à 7,5 euros/mois, certains client l'ont activé par erreur en pensant prendre un volume pack gratuit.
A vérifier dans vos facture, donc.

Non, en fait comme je suis en pack l'option illimité (qui est normalement à 7.50 euros hors pack) est incluse simplement dans mon abonnement Comfort.
C'est comme ça depuis très longtemps et je n'ai jamais payé les 7.50 euros sur mes factures.

Lorsque on atteind ce quota, dans l'oglet "disponible" figura un "extra volume" gratuit de 20GB. On ne sait malheureusement apparemment plus les reserver à l'avance et il faudra a chaque fois se logguer pour en commander par tranche de 20.

Donc ceci explique pourquoi l'option à disparue
Si il faut télécharger 300 Méga voir apparaitre cette option, je ne suis pas prêt de la voir, j'arrive péniblement à 30 Méga en moyenne, lol