Question résiliation.

[rex29]

Bonjour, j'aimerai savoir si lorsque l'on souhaite résilier son abonnement le fait de passer en boutique pour rapporter le matériel loué et demander de résilier la totalité de son abonnement suffit.
ou si il faut envoyer un courrier endéans un certain délai, par recommandé,... et par la suite rapporter le matériel loué ?
Merci,

[thiph079]

normalement tu devras faire la résiliation par écrit via lettre recommandée et leur apporter le matériel à la fin du contrat

n'oublies pas de demander une confirmation que tu leur a rendu il matériel

[Officiel Numericable]

Bonjour,

Vous pouvez soit envoyer un email à l'adresse suivante : [email protected]
Ou par courrier à l'adresse suivante : 26, Rue des Deux-Eglises - 1000 Bruxelles

Ensuite, vous recevrez une notification pour rendre votre matériel où comme l'a bien mentionné thiph079, demander surtout un bon de retour de votre matériel à ce moment la qui évitera tout malentendu

[dragao76]

J'ai aussi une question concernant la résiliation. Pour la première facture j'ai du payer une caution de 99 € pour recevoir le Décodeur, alors quand j'irai rendre le matériel est-ce que je recevrai de nouveau cette somme de retour ? Merci.

[thiph079]

@dragao76

t'as la fibre maintenant ??

[bonovoxedge]

Ne soit pas presser car quand j'ai rendus mon matériel le 3/11, ils m'ont dit à la boutique qu'une somme de 169 € me serai remboursé mais après 9 jours je n'ai toujours rien reçus.

Par contre ils m'ont bien retiré 139 euro correspondant à ma consommation du mois d'octobre (cela c'est normal) mais aussi les abonnement pour le 1/11 au 31/11 alors que j'ai demandé ma résiliation pour le 3/11.

[dragao76]

@dragao76

t'as la fibre maintenant ??

Non pas encore. L'installation est prévu pour la fin de ce mois.

[thiph079]

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