[RÉSOLU] Internet Illimité très ... limité

[Jean_BXL]

A la réception de ma dernière facture je fus intrigué par une rubrique "Consommation Internet 15,00 euros" ...
En tournant la page j'ai vu que ces 15 euros étaient "Consommation GB supp."
Ah ? me dis-je .... j'ai pourtant un abonnement Triple Play Extra avec internet illimité, cf "onglet" Internet de cette page :
http://www.numericable.be/fr/packs/pack ... extra.aspx
où l'on peut lire ("illimité" en gras dans le texte) : "Le volume d'échange de données est illimité !".

Bon j'essaye de comprendre .... je vais voir ma consomation Internet via cette page :
http://www.numericable.be/fr/suivi-de-c ... ernet.aspx

Et là je lis : "Votre forfait conso 150 Gbytes" ... (et je vois aussi que j'en suis déjà à 89% d'utilisation et il reste encore 15 jours à tirer ... )
... donc l'illimité est limité à 150 Go ... ce qui ne fait que 50 Go de plus par rapport aux 100 Go octroyé pour un Triple Play Start ... un peu short non ?

Je pensais cette pratique révolue et les Fair Use Policy aux oubliettes, cf cet ancien article de la dh :
http://www.dhnet.be/actu/belgique/magne ... 6db9847e23

Alors je voulais savoir :
- si les autres abonnés au Triple Play Extra qui fréquentent ce forum constatent aussi cette limite de 150 Go ?
- si il y a moyen d'avoir un rapport détaillé de la consommation internet afin de déterminer ce qui consomme le plus ... parcequ'à ce tarif là ce n'est pas vraiment tenable ....

[Jean_BXL]

... quand je lis ce post ci :
viewtopic.php?f=46&t=87546

je vois que la limite ne devrait pas être de 150 go mais de 10000 go .... si je comprends bien ... hum ...

je m'interroge encore sur notre consommation Internet .... la seule différence par rapport à avant c'est qu'on a essayé la VOD .... est ce que les fims chargés pour la VOD et les bandes annonces sur la VOD sont comptabilisés dans la consommation Internet ?

[jac2904]

Il doit bien il y avoir un soucis dans ton abonnement car tu ne devrais pas avoir les 150G de quotta.
Essaye de contacter leur support téléphonique si tu es chanceux, ou tout simplement contacter Officiel Numericable sur ce forum avec ton numéro d'abonné.

[Officiel Numericable]

Bonjour Jean_BXL,

Pour ver vous nous envoyer votre numéro d'abonné et adresse mail en privé ? Ainsi que ce que vous avez comme abonnements, pour voir d'où peut venir le problème.

Merci d'avance,

[email protected]
[email protected]
[email protected]

[Jean_BXL]

Il doit bien il y avoir un soucis dans ton abonnement car tu ne devrais pas avoir les 150G de quotta.
Essaye de contacter leur support téléphonique si tu es chanceux, ou tout simplement contacter Officiel Numericable sur ce forum avec ton numéro d'abonné.

Merci jac2904, c"'est ce que j'ai fait ... c'est en cours ....

Comme je suppose que vous avez internet illimité, pourriez-vous m'indiquer ce que vous avez chez vous comme valeur à la ligne "Votre forfait conso" en rentrant l'adresse mac de LaBox sur cette page :
http://www.numericable.be/fr/suivi-de-c ... ernet.aspx ?

Merci d'avance

[Jean_BXL]

Sorry, je crois que vous aurez 10.000 Gbytes comme moi maintenant aussi, je vens de voir que ça a été modifié (j'avais 150 Gbytes avant).

Bien à vous

[jac2904]

C'est bien ça

[Jean_BXL]

C'est bien ça

Merci pour le retour.

Mon problème a été résolu par l'équipe Numericable de ce forum, c'est la deuxième fois qu'ils me sortent de la panade
Je ne peux donc que les féliciter et conseiller à ceux qui ont des soucis de le les contacter.