Support Proximus

[kevtuning]

Hier j'ai appelé le support... Checklist... Parce que ma ligne était complètement coupée....

Et donc la dame a suivi sa checklist... Et m'a fixe un rdv lundi entre 12h30 et 16h...

J'ai tenté de lui expliquer que cela ne servait à rien et qu'elle ferait bcp mieux d'envoyer quelqu'un vérifier la boucle... Et avant lundi...

J'ai appris par la suite qu'un voisin avait vu un technicien Proximus qui lui avait promis d'envoyer une équipe encore vendredi car la boucle avait été sectionnée par une nouvelle construction.

Aujourd'hui toujours rien.... Je rappelle (en m'assurant avant que les voisins avaient aussi appelé) et pareil.... Nous n'avons pas la connaissance que c'est un problème général et il faut absolument que le technicien passe chez vous pour vérifier le point de connexion....

RRRRRRRRR....

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[mickeyE]

ah quand ils l'ont quelque part ils ne changeront pas d'avis !!! c'est nous les c***

Et surtout un samedi, tu as certainement eu un sous traitant...du côté de Mouscron (056)

[kevtuning]

ah quand ils l'ont quelque part ils ne changeront pas d'avis !!! c'est nous les c***

Et surtout un samedi, tu as certainement eu un sous traitant...du côté de Mouscron (056)

La dame que j'ai eu aujourd'hui ça allait encore... Mais celle sur j'ai eu hier à 17h30.... C'était la checklist bete et méchante..


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[kevtuning]

Au final, j'ai reçu deux SMS hier matin:
- 7:45: Rdv confirmé, votre présence est obligatoire
- 8:00: le problème s'étant généralisé au voisinage, le problème sera résolu de façon globale et votre présence n'est pas obligatoire

Marrant comme un problème connu (câble sectionné par des ouvriers du batiment) et reporté comme général par tous les habitants d'une boucle le vendredi PM devient générla le lundi matin entre 7h45 et 8h.

Le problème est réglé depuis hier dans l'aprem...