par SUSSON » 24 Déc 2018 05:54
Hélas le problème est bien plus différent qu'une panne et il peuvent le résoudre et ne pas laisser le client dans un problème aussi longtemps sans connection ,ni tv utilisable,juste mon fixe fonctionne...
J'ai eu la confirmation d'un super technicien qui m'a expliqué qu'en fait ,il m'on connecté en adsl a 2km de chez moi d’où la connection merdique et instable.
Il m'a dit que vous avez demandé un vdsl2 et qu'il y a 2 emplacement dispo mais qu'il sont bloqué par proximus car il sont en rouge ,il appelle sa des connections de réserve pour palier au problème des autre client déjà souscrit au vdsl2.
Il ma dit que certaine personne comme moi ayant une connexion adsl instable et après des plaintes répétitive ont eu accès exceptionnellement a cet réserve et on pu se faire enfin connecté et bénéficié de la vdsl2 de cet manière....et que seul eux peuvent le débloqué et rappeler un technicien pour vous reconnecté a votre borne a 100m après cela.
Comme quoi proximus peuve le faire mais......
Et qu'effectivement on aurai du vous dire le type de connection que vous avez, pour faire votre choix avant votre activation car il le savait que vous n'auriez eu que de l'adsl,j'aurai annulé direct cet activation sans discuté mais il le font souvent a des clients pour avoir des contrats..... ,sans blague.....
Je me suis donc renseigné chez edpnet après leur avoir expliquer mon problème chez proximus et m'ont donc rappeler 48h plus tard pour m'assurer qu'il y a bien 6 emplacement libre chez eux de 100 mega qui sont réservè a eux, par contrat de location entre proximus et edpnet.
Et que je peut faire la migration ...j’attends donc avec impatience car il me dise que cela peut prendre un mois car des soucis technique de chez proximus bloque l'activation de celle ci mais que cela se fera...
Pendant ce temps l'annulation de ma facturation de 75 euro est en cours...
Je continue ma bataille...
Dernière édition par
SUSSON le 24 Déc 2018 13:35, édité 1 fois.
Coditel alias Numericable alias S.F.R : quel histoire,aurevoir....
Enfin Chez EDpnet en Vdsl Xl 100/40 ,que dire de plus,loin de proximus et des emmerdes qu’il m’on fait subir.....