Nouveaux quotas...

[nicky_larson9]

Patience, ça va arriver

proximus pack maxi y a inclus de 150 Go au gratuit par mois ?

[marcolino]

qqn pourrait m'aider svp?

rassurez par tous les posts ici, sur Astel, meme par les employés de Astel sur la disponibilté du "unlimited pack" (qui donne 150 GB supplementaires à 10€) j'ai fait installer Internet Start.

Et bien, dans my proximus ce que je vois est:



le unlimited pack il est ou?

[nicky_larson9]

qqn pourrait m'aider svp?

rassurez par tous les posts ici, sur Astel, meme par les employés de Astel sur la disponibilté du "unlimited pack" (qui donne 150 GB supplementaires à 10€) j'ai fait installer Internet Start.

Et bien, dans my proximus ce que je vois est:



le unlimited pack il est ou?

tu es votre quelle commandé ? start ou confort ou maxi ?

[marcolino]

tu es votre quelle commandé ? start ou confort ou maxi ?

j'ai pas compris ta question..

[solar10]

@Nicky: il a pris Start

[marcolino]

oui j'ai pris start parce que tout le monde m'avait confirmé que le "pack unlimited" continuait à exister:

comme ici

[nicky_larson9]

@Nicky: il a pris Start

ok

[solitaire2511]

Donc tu as 250 Gb et le pack supplémentaire de 20 Gb est à 5 Euros (comme ton screen)

Pour vérifier que tu as bien tes 250 Gb regarde dans "mon internet" tu verras ton quota disponible.
Si jamais tu n'aurais que 100 Gb alors il y a un soucis...

[mackguil]

Donc tu as 250 Gb ...

Le start, ce n'est pas 100 GB ?

[marcolino]

Donc tu as 250 Gb et le pack supplémentaire de 20 Gb est à 5 Euros (comme ton screen)

Pour vérifier que tu as bien tes 250 Gb regarde dans "mon internet" tu verras ton quota disponible.
Si jamais tu n'aurais que 100 Gb alors il y a un soucis...

le Start a 100 GB pas 250 :/

[solitaire2511]

Donc tu as 250 Gb ...

Le start, ce n'est pas 100 GB ?

Oui mais il dit avoir pris le "unlimited pack" avec le start, donc 100 + 150 = 250

[marcolino]

Oui mais il dit avoir pris le "unlimited pack" avec le start, donc 100 + 150 = 250

non, justement ce que je disais ce que je voulais prendre l'unlimited pack mais il n'est plus disponible dans my proximus

[ccol]

ce que je disais ce que je voulais prendre l'unlimited pack mais il n'est plus disponible dans my proximus

En effet, "unlimited" en tant qu'option séparée ne semble plus exister.
C'est juste devenu une caractéristique faisant partie intégrante des packs comfort et maxi ainsi que internet maxi.

[ced64k]

start + volume pack unlimited reste actif pour les clients ayant activé l'option auparavant mais ce n'est plus disponible pour les nouveaux clients.

[marcolino]

start + volume pack unlimited reste actif pour les clients ayant activé l'option auparavant mais ce n'est plus disponible pour les nouveaux clients.

Merci pour la réponse, Proximus m'a entubé.

Je vais passer au maxi alors car 100 GB ne me suffit pas :/ qqn sait si on peut changer tout de suite ou il faut attendre un mois ? Peux je le faire en ligne ou que par tel ?

[yan]

Non Astel t'a entubé, pas la même chose. Et ici il a toujours été dit que le pack unlimited n'était plus dispo pour les nouveaux clients mais le restait pour les ceux l'ayant activé avant à 10€ par mois.

Si tu es en pack, le confort te suffira (en pack c'est illimité aussi le confort).

Tu peux faire le changement de suite (il y a parfois des promo pour activation en ligne)

[solitaire2511]

Non Astel t'a entubé, pas la même chose

J'ai déjà lu sur internet pas mal de retour négatif du même genre de ce site (contrat ne correspondant pas à la commande)
Visiblement c'est une belle arnaque de passer par eux !

Vu ton screen tu as la preuve que tu avais droit à 100+150 donc si c'est pas le cas déposer une plainte contre Astel me paraitrais logique et normal.

[marcolino]

Non Astel t'a entubé, pas la même chose

J'ai déjà lu sur internet pas mal de retour négatif du même genre de ce site (contrat ne correspondant pas à la commande)
Visiblement c'est une belle arnaque de passer par eux !

En tout cas ils ont fait le nécessaire et ils m'ont upgradé à l'Internet maxi , j'ai recu déjà le mail de Proximus avec la variation. Mais sur my Proximus je vois encore l'internet start , même si proxi confirme sur Facebook que il est déjà actif chez eux.

Je dois déconnecter et reconnecter la session PPPoE parce que la vitesse soit adaptée au nouvel abonnement ? ( je suis à 30 mètres du ROP donc je pense j'aurai 100 mbps)

[solitaire2511]

En tout cas ils ont fait le nécessaire et ils m'ont upgradé à l'Internet maxi

Et pour le prix ?
Je suppose qu'il t’ont upgrader à leur charge pour que l'offre que tu as commandée correspond à ce qu'on t'as promis ?

[marcolino]

En tout cas ils ont fait le nécessaire et ils m'ont upgradé à l'Internet maxi

Et pour le prix ?
Je suppose qu'il t’ont upgrader à leur charge pour que l'offre que tu as commandée correspond à ce qu'on t'as promis ?

pour le prix je payerai le prix normal pour le maxi, 48,20€ par mois. je suis facturé par Proximus et pas par Astel donc ils peuvent rien faire.

En tout cas quand Orange Belgique arrivera pour tout le monde je compte de partir chez eux, vu que l'activation et l'installation sont gratuites et ca coute 80 centimes en plus par mois pour avoir la tele aussi