Generation Internet

[Shokwave]

Bonjour,

Face aux annuelles augmentations de prix de Belgacom je me déciderais bien à changer de formule d'abonnement.

J'ai souscrit à l'Internet Go (en 12/2009) avec l'offre Generation internet qui proposait une réduction permanente de 7,75eur/mois (indiqué tel quel sur la facture).

Avec les années, Go a changé, pour se transformer en Favorite et plus récemment en Internet Maxi avec son lot d'augmentation de prix.

Ma question est : si on change de forfait: passer de l'Internet Maxi à l'Internet Comfort, perds ton la réduction de 7,75eu/mois? A vrai dire je pense que oui, BGC est assez malin pour l'avoir précisé dans sa clause de contrat (que j'adorerais retrouver par ailleurs).

[Yamato]

Bonjour,

... Ma question est : si on change de forfait: passer de l'Internet Maxi à l'Internet Comfort, perds ton la réduction de 7,75eu/mois?

Malheureusement oui.

[Dretre]

Bonjour,

Face aux annuelles augmentations de prix de Belgacom je me déciderais bien à changer de formule d'abonnement.

J'ai souscrit à l'Internet Go (en 12/2009) avec l'offre Generation internet qui proposait une réduction permanente de 7,75eur/mois (indiqué tel quel sur la facture).

Avec les années, Go a changé, pour se transformer en Favorite et plus récemment en Internet Maxi avec son lot d'augmentation de prix.

Ma question est : si on change de forfait: passer de l'Internet Maxi à l'Internet Comfort, perds ton la réduction de 7,75eu/mois? A vrai dire je pense que oui, BGC est assez malin pour l'avoir précisé dans sa clause de contrat (que j'adorerais retrouver par ailleurs).

l'offre qui se rapproche le plus de l'abonnement Generation est l'abonnement start + option illimité soit 24.95 + 7.5 = 32.45€

[Shokwave]

Quelle politique quand même..

BGC se permet de changer ses formules d'abonnements quand bon lui semble et faire désormais migrer les clients Generation vers l'offre actuellement la plus chère en ce qui concerne Internet (alors qu'à l'époque l'offre GO et Favorite se classaient dans l'offre Internet intermédiaire à l'instar de "Internet Confort" actuellement). Pourquoi le client ne pourrait-il pas bénéficier de cette réduction (au passage dite "permanente") lorsqu'il change de formule ? "Ah mais non mr, le contrat spécifie bien que si vous changez de formule d'abonnement vous perdez votre réduction".. => J'invoquerai le geste commercial on ne sait jamais qui ne tente rien n'a rien.

Très franchement, c'est incorrect vis à vis du client dans les faits. Tôt au tard je passerai au Confort car je m'en fiche d'avoir un download illimité.. Avec comme risque de voir le prix de l'Internet Confort augmenter d'années en années.

[torentbit]

ils m'ont coupé ma réduction, je suis donc passé en start en prix étudiant et j'irais chez Edpnet après

[mackguil]

:doggy: ils m'ont coupé ma réduction, je suis donc passé en start en prix étudiant et j'irais chez Edpnet après

Le tarif était toujours d'application ?

[vax]

:doggy: ils m'ont coupé ma réduction, je suis donc passé en start en prix étudiant et j'irais chez Edpnet après

Pareil pour moi depuis la facture de juin... Mais après grosse négociation il m'ont fait 7€/mois pendant un an...

[torentbit]

oui et la réduction d'un an reste valable en cas de changement de formule
27.5 - 7 € ça fait 20.5 cela me suffit, car je telecharge sur ma fibre en France , ici c'est juste du surf