Nouvelle installation VDSL sur Engis 4480

[Jonathan]

Bonjour à tous.

Nous avons commandé un pack Familus, le technicien et le jointeur viennent de partir.
La ligne semble stable, la BBox3V+ s'est mise à jour.
Je dois encore tirer les cables Ethernet pour arriver au décodeur dans les gaines techniques du salon...
Bref l'installation se passe à merveille

Et là, surprise, le speed test... Encore vous direz vous un emmerdeur avec sa vitesse !!!
9Mbps en down, moins de 600Kbps en up

Le site de Proximus m'annoncait tout autre chose, dont 3 télés en HD :

Vitesse annoncée
jusqu'à 100 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à 20 Mbps de vitesse d'envoi

Vitesse maximale disponible pour 59 % des lignes avec votre configuration
jusqu'à 45,6 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à 9,4 Mbps de vitesse d'envoi

Vitesse maximale garantie. Il s’agit aussi de la vitesse minimale
jusqu'à 27,9 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à 9,4 Mbps de vitesse d'envoi

Nous avons une connexion VOO également, avec l'option à 400MBps... La vitesse ne m'intéresse pas en down mais le up est primordial. La stabilité de la connexion de chez VOO est juste exécrable, le support ne veut rien entendre quant aux problèmes que l'on rencontre. Tous les jours 1 à 2 reboot de leur modem est nécessaire...
Bref j'en ai eu marre et je me suis dis OK on reprend Proximus à notre nouvelle adresse, le profil proposé par Proximus me semblait acceptable.
Mais ici ce n'est pas possible.

Je suis, comme beaucoup de monde certainement, en télétravail et perdre la connexion toutes les heures n'est pas du tout justifiable auprès de mon employeur, d'où l'idée d'une connexion au réseau cuivré, qui est plus fiable et qui ne dépend pas de ce que téléchargent les voisins.

J'ai lancé déjà la demande au 0800/22.424 pour que le vectoring passe sur la ligne, je suis sur un profil de 18Mbps/2Mbps, ce qui ne correspond toujours pas au minimum garanti par Proximus
Selon l'outil BBox3 Tool il semblerait que je sois sur le profil VDSL2 8B et la longueur de la ligne est de 687m ( aie..... ).

Y a-t-il toujours des employés Proximus sur le forum qui pourrait vérifier cela avec moi en MP si nécessaire svp ?

Anciennement employé au call center iKanbi, je n'ai malheureusement plus de collègues qui pourraient m'aider depuis la réduction de personnel de Proximus en Belgique...

Un grand merci aux personnes qui pourront m'aider à comprendre si il y a quelque chose à améliorer pour que la ligne corresponde au profil minimum garanti par Proximus.

Bonne journée à tous et prenez soin de vous

[alloja]

Lut! Tu pourrais nous mettre une capture des résultats du b-box 3 Sagem Tool ? (Ou copier les résultats avec le bouton incorporé ?)

[Jonathan]

Hello Alloja,

J’aurais bien voulu mais sur mon PC il semble ne pas vouloir aller jusqu’au check du vectoring, le programme plante.
Je vais tester sur un autre PC portable tantôt et je colle le résultat ici

[alloja]

Ah shit… :-/

[Jonathan]

Et voila

Code : Tout sélectionner

B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0.test
-------------------------------
Device:                        B-Box 3 Sagem

Downstream current bit rate:   17.997 kbps
Upstream current bit rate:     1.999 kbps

Downstream max bit rate:       53.052 kbps
Upstream max bit rate:         11.987 kbps

Downstream attenuation:        18,3 dB

Downstream noise margin:       26,5 dB
Upstream noise margin:         28,7 dB

Vectoring down:                yes
Vectoring up:                  yes
Modem vectoring compatible:    yes
ROP vectoring compatible:      BDCM:0xb1a6

DSL standard:                  VDSL2 Annex B
DSL profile:                   8b
Estimated distance:            687 m

Proximus profile name:         unknown
Proximus DLM profile:          no
Proximus repair profile:       no


[yan]

Salut,

Je ne sais pas à quel point le tool est fiable pour déterminer le profil 8b ou 17a.

Mais bon, je sais pas ce qu'ils ont foutu pour te mettre un profil de départ à 18/2

Un profil 30/10 devrait tenir et avec le DLM tu devrais avoir un 45/10.

Il n'y a plus d'employés Proximus par ici, le mieux est de les contacter via le forum proximus. Au 0800 ca sert à rien, tu vas rebooter 4 fois la box, danser autour d'elle ils vont t'en envoyer une autre mais dans 3 semaines tu seras toujours au même point. Si tu préfères, Twitter c'est bon aussi.

[Jonathan]

Je suis bien d'accord avec toi Yan, pourquoi faire partir la ligne sur du provisioning si bas alors qu'elle peut certainement tenir bien plus haut...
Aucune idée, et mon parcours au sein des services techniques chez Proximus est bien trop lointain pour que je m'en souvienne
J'ai suivi ton conseil et ai posté ma demande sur le forum de Proximus. On verra bien...

Bonne soirée

[mackguil]

... Au 0800 ca sert à rien, tu vas rebooter 4 fois la box, danser autour d'elle ils vont t'en envoyer une autre mais dans 3 semaines tu seras toujours au même point...

[alloja]

Le 0800 est une calamité… vraiment. Les seuls canaux valables sont le forum et Twitter (jamais essayé Facebook).

[Jonathan]

Je trouve qu’ils sont quand même plus réactifs via Messenger, que sur leur forum. Toujours aucune réponse :/
J’ai tenté via l’application MyProximus et leur chat, j’ai eu une personne qui m’a gentiment conseillé d’attendre le passage du vectoring sans proposer de faire la demande d’un provisioning différent. Dommage.

[alloja]

Normal : le week-end, il n’y a personne sur le forum.
Par contre… attendre le passage du vectoring ?

[Jonathan]

Je me doute bien
Et oui elle m’a conseillé d’attendre le passage du vectoring pour booster la ligne. Je cite ^^

[Jonathan]

Le DLM a déjà fait son travail... La ligne est passée sur le profil 30/5.

Code : Tout sélectionner

B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0.test
-------------------------------
Device:                        B-Box 3 Sagem

Downstream current bit rate:   29.998 kbps
Upstream current bit rate:     4.999 kbps

Downstream max bit rate:       37.558 kbps
Upstream max bit rate:         6.427 kbps

Downstream attenuation:        18,3 dB

Downstream noise margin:       14,4 dB
Upstream noise margin:         16,2 dB

Vectoring down:                yes
Vectoring up:                  yes
Modem vectoring compatible:    yes
ROP vectoring compatible:      BDCM:0xb1a6

DSL standard:                  VDSL2 Annex B
DSL profile:                   8b
Estimated distance:            687 m

Proximus profile name:         30/5
Proximus DLM profile:          yes
Proximus repair profile:       no


Une personne de chez Proximus m'a gentiment contacté pour me donner plus d'infos sur la ligne, il semble que l'outil BBOX3 Tools ne soit pas toujours des plus justes, la ligne ne fait pas approximativement 687 mètres mais 1021 mètres, d'où le profil de 18/2 qui était appliqué en provisioning.

Chose que je ne savais pas, une fois le DLM activé, la ligne peut passer sur une autre bande de fréquence. A la base la fréquence est de 5.2 MHz et ensuite passerait sur la fréquence 8 MHz, le profil maximum atteignable pourrait donc augmenter si le DLM estime que la ligne le permet

[alloja]

Ah oui oui, d'ailleurs le Tool dit bien que c'est une longueur "estimée". Les FRITZ!Box font pareil depuis les dernières versions, mais ça reste une approximation sur base des caractéristiques de la ligne.

[yan]

par contre, là d'après les chiffres, tu es au max atteignable avec ton 30/5 alors qu'avant tu pouvais espérer bien plus...

[TL7800]

Je ne sais pas comment le tool fait pour déterminer le max bitrate, mais ce n'est pas précis car les valeurs ne sont pas les mêmes que celles fournies par Proximus. J'ai une différence de 5 à 10% entre les valeurs. Il ne faut donc pas se fier à 100% aux valeurs du tool