Passage au VDSL Gratuit !

[Captain Rhubarb]

Bon bof bof le gratuit...

déjà 5.8€ à payer (frais de cochons...)

:-\

[Baboulinet]

5.8€ pour quelle raison ?

[Captain Rhubarb]

Frais de port / porc / cochon de la BBOX2

[Baboulinet]

En même temps tu l'as fait envoyé ou alors ils te l'ont envoyé eux même sans le demander, parce que moi la femme au téléphone m'avait dit d'aller le chercher et surprise au belgacom center on me dit qu'il y a un pack qui va vous être envoyé je lui ai directement demander de l'annuler, voilà quoi, j'ai jamais demander ça...

[Captain Rhubarb]

J'ai pourtant dis que j'avais déjà une BBOX2 (ma mère étant en VDSL2 avant son déménagement), et que ça me servait à rien. On m'a dit, c'est totalement gratos, même l'envoie...

bon ok, 5.8 € mais bon ... :-\

[foxe]

J'ai pourtant dis que j'avais déjà une BBOX2 (ma mère étant en VDSL2 avant son déménagement), et que ça me servait à rien. On m'a dit, c'est totalement gratos, même l'envoie...

bon ok, 5.8 € mais bon ... :-\

Bonjour,

lors de mon inscription j'avais aussi payé une petite somme ainsi pour le port alors qu'il était indiqué ''gratuit'' lors de ma commande. Lorsque je m'en suis rendu compte quelques semaines après, je me suis rendu dans mes E-Services et j'ai cliqué sur ces frais et pour les contester. Ces frais ont été déduits de la facture suivante. (comme quoi c'est toujours bon d'avoir un regard sur l'exactitude d'une facture).

[Captain Rhubarb]

Merci pour ton retours, je le ferais toujours, ça ne coûte rien

[PhilBGM]

pour ne pas payer de frais de port, il faut se rendre en téléboutique (et payer son carburant ^^)

[Captain Rhubarb]

pour ne pas payer de frais de port, il faut se rendre en téléboutique (et payer son carburant ^^)

Oui je le sais bien, je l'avais d'ailleurs dis au monsieur, qui m'a dit que "non ça sera gratuit les frais de port... "

[PhilBGM]

toute façon, 5.80€ pour un routeur/modem... Garanti jusqu'à la fin de contrat, j'dis ça j'dis rien mais c'est donné ^^

[dede33]

bonjour,
voila enfin en vdsl2

par contre dans mes e service
et dans Pas encore facturé
je trouve ça


05/09/2011 1 conversion ligne meilleure technologie 50,00

ca devait être gratuit non
ou je comprend plus rien

merci a vous

[philippe_d]

Oui je le sais bien, je l'avais d'ailleurs dis au monsieur, qui m'a dit que "non ça sera gratuit les frais de port... "

Mon expérience:
1) ils n'ont pas le moyen dans leurs systêmes de ne pas facturer les frais de port (ceci s'ajoute automatiquement quand on introduit la livraison).
2) sur simple demande - après réception de la facture - ils vous remboursent ces frais de transport (0800 33800).

05/09/2011 1 conversion ligne meilleure technologie 50,00
ca devait être gratuit non
ou je comprend plus rien

Les e-services ne montrent pas les rabais.
Sans doute, tu trouveras sur ta facture 2 lignes:

05/09/2011 1 conversion ligne meilleure technologie 50,00
05/09/2011 remboursement coûts de conversion -50,00 .

Ne paniquez donc pas encore .

[dede33]

ah OK

merci ont verra bien ce que ça donnera

en tout cas je me régale avec la vdsl pour le moment ça marche du tonnerre des pointes jusque 2.8 méga en favorite

[Captain Rhubarb]

toute façon, 5.80€ pour un routeur/modem... Garanti jusqu'à la fin de contrat, j'dis ça j'dis rien mais c'est donné ^^

Oui, c'est clair !

philippe_d : je suivrai tes conseils

[locutusdeborg]

Pour ma part, lors de ma demande, la charmante interlocutrice m'a proposé soit un envoie via la poste pour 6.20€ ou via un point Kiala gratuit, j'ai pris la deuxième solution.

Mais toujours pas de VDSL, depuis le 16/08, ça commence à faire long.

[RBobby4]

Mais toujours pas de VDSL, depuis le 16/08, ça commence à faire long.

t'inquiète...
moi j'ai commandé le VDSL le 28 juillet et il m'aura fallu attendre ce 31 août et de nombreux appels aux services clientèle et technique pour enfin obtenir qu'un technicien s'occupe de ma ligne.
Le 31 août à mon retour du boulot, plus de connexion internet ni de téléphone d'ailleurs !
Il me faudra attendre le 3 septembre pour qu'un technicien sous-traitant (très bien d'ailleurs !) vienne réparer le travail cochonné par son prédécesseur !

[locutusdeborg]

Comme dit le dicton « Tous vient à point à qui sait attendre », et puis je n’ai pas le choix, il faudra bien attendre leurs bons vouloirs.

Je retéléphonerais demain histoire de me rappeler à leur bon souvenir, et de façon à ce que ma demande ne tombe pas dans les méandres de leurs oublis, et histoire de secouer le cocotier, qui sait, il en tombera quelque chose de bon.

@+

[locutusdeborg]

Bonjour à tous et toutes

Voila, je vient de retéléphoner au service clientèle, qui me dit " vous êtes déjà connecté en VDSL depuis le 30/09", je lui rétorque que je suis encore connecté avec mon SpeedTouch 716 WL, et que sauf erreur de ma part, ce modem n'est pas compatible avec la technologie VDSL, du coup elle me bascule vers le service technique, et là c'est le même discoure, d'après votre dossier vous êtes connecté en VDSL, il me dit "ne quitter pas, je vérifie", a son retour, il me dit "effectivement il y a une erreur car je vois que vous êtes toujours connecter en ADSL, je transmet votre dossier au service concerné, et normalement cela devrait être réglé pour aujourd'hui, voir demain au plus tard".

Suite des aventures au prochain épisode.



Compléments d'informations:

J'ai été contacter par la service technique dans le courant de l'après-midi, et bonne nouvelle un technicien passe demain pour solutionné mon problème.

Alors, je croise les doigts, j'aurait peu être du VDSL demain.

Fin des aventures me voila en VDSL 20Mb.

@+

[Baboulinet]

Idem la date a bien été respecté sauf qui ont été en avance de 1hXX un technicien m'a appelé pour me prévenir mais j'étais en cours et me voilà en VDSL2, Belgacom a assuré :')

VDSL Version Firmware-VTU-R:5.5.1.2IK105012 Time Oct 1 2009, 14:04:47
VDSL line status SHOWTIME
Downstream Training Margin : 26.7 dB
Downstream line rate 30064 kbps
Upstream line rate 6048 kbps
TX total power -25.4 dbm
Downstream delay 7.6 ms
Upstream delay 5.4 ms

[Arowan]

Moi aussi je veux le VDSL Mais moi j'ai pas de date