ADSL-BC

par **dede33** » 30 Août 2011 22:21

Yamato a écrit :Bonjour,
Dans l'hypothèse où la prochaine facture reprend les 50 euros de migration, tu contactes le service commerciale qui règlera le problème.

Bonjour,

oui je ferai ça merci bcp pour l info

par **sail2far** » 31 Août 2011 15:09

bonjour je sort de la teleboutique de wavre ou j ai demande pour passe de l adsl au vdsl et on m a dit que je devrais paye 50 € mais si j ai bien compris les topics cela devrais etre gratuit ? que dois je faire et le cas echeant ou puis je avec la doc pour expliquer aux employes de la teleboutique que la migration est gratuite ? merci d avance

par **Yamato** » 31 Août 2011 15:13

Tu envoies un message privé à l'équipe Eva_de_Belgacom. Lorsque tu auras la réponse, tu imprimes le document et tu te déplaces dans un Belgacom Center. Et si malgré cela la somme est reprise sur une prochaine facture, tu contactes le service commercial et explique la situation.

par **sail2far** » 31 Août 2011 16:01

merci bcp yamato ...
hop voila qui est fait

par **Captain Rhubarb** » 31 Août 2011 16:31

Donc on est bien d'accord, il n'y a strictement rien à payer pour passer en VDSL2... ?

Car j'ai appelé, et ils m'ont dit qu'il y avait toujours 50€, d’installation, et l'activation est gratuite ...

Or l'installation, je sais quand même la faire :roll:

Il serait bon d'éditer le 1er message pour répondre à cette question :-)

Valable même si on a pas BGC TV ?

Merci

par **Yamato** » 31 Août 2011 17:48

nokthib a écrit :Donc on est bien d'accord, il n'y a strictement rien à payer pour passer en VDSL2... ? ...

Tu as une confirmation supplémentaire de la gratuitéici.

nokthib a écrit :... Or l'installation, je sais quand même la faire ...

Tu choisis le kit DoItYourself et tu installes le tout chez toi, pas besoin de technicien en ce qui concerne la partie côté client alors.

nokthib a écrit :... Valable même si on a pas BGC TV ? ...

Oui.

par **Captain Rhubarb** » 31 Août 2011 17:50

Yamato a écrit :
nokthib a écrit :Donc on est bien d'accord, il n'y a strictement rien à payer pour passer en VDSL2... ? ...
Tu as une confirmation supplémentaire de la gratuitéici.
nokthib a écrit :... Or l'installation, je sais quand même la faire ...
Tu choisis le kit DoItYourself et tu installes le tout chez toi, pas besoin de technicien en ce qui concerne la partie côté client alors.
nokthib a écrit :... Valable même si on a pas BGC TV ? ...
Oui.

Merci pour tout Yamato, sans toi que deviendrait-on ? hein ! ;-)

J'avais vu sa réponse, mais vu qu'il a pris BGCTV en plus, je me suis demandé si c'était pas une petite restriction ... on n'sait jamais !

Je rattaque demain ;-)

par **locutusdeborg** » 31 Août 2011 20:46

Bonsoir

J'ai fais la demande le 16/08 pour le VDSL, mais rien en vue.

Quelqu'un sait-il combien de temps il faut pour que se soit activé ?

J'ai déjà reçu la BBox.

@+ :roll:

par **Yamato** » 31 Août 2011 20:50

Le délai peut varier entre 1 à 2 semaines mais cela dépend de la disponibilité des techniciens. Le service commercial pourrait donner la date programmée.

par **locutusdeborg** » 31 Août 2011 21:12

Je croit que j'arriverait a patienter encore quelques jours, après 10 ans passé avec ma super connexion (voir signature), je vais enfin entré dans le 21éme siècle. :roll:

Par la même occasion je pourrait voir ce que vaut ma nouvelle Fritz!Box. :wink:

par **MathX** » 31 Août 2011 22:08

locutusdeborg a écrit :Bonsoir

J'ai fais la demande le 16/08 pour le VDSL, mais rien en vue.

Quelqu'un sait-il combien de temps il faut pour que se soit activé ?

J'ai dû attendre 5 jours perso. Ton délai est quand même assez long, ils ne t'ont pas donné de date quand tu as commandé l'activation ?

par **dede33** » 01 Sep 2011 10:09

bonjour,

voila les dernière infos
après une demande de activation a distance vdsl2 pour mercredi

pour finir un technicien doit se déplacer sur place
normalement ca sera pour lundi

est ce que je doit être chez moi pour ca ? sachant que j ai déjà i une bbox 2 et la prise qui va avec

ou ils doivent pas venir du tout chez moi ?

MERCI A VOUS

par **Yamato** » 01 Sep 2011 10:31

Bonjour,
Normalement non. Comme tu es en adsl, le signal arrive déjà chez toi, il n'est donc pas nécessaire que le technicien vienne pour le vérifier.

par **locutusdeborg** » 01 Sep 2011 10:48

MathX a écrit :J'ai dû attendre 5 jours perso. Ton délai est quand même assez long, ils ne t'ont pas donné de date quand tu as commandé l'activation ?

Les renseignements chez BGC c'est pas ce que l'ont fait de mieux, a part les phrases types du genres "dés que possible", "au environ du...", "normalement pour le...", "ont ne sait pas". :argue:

Donc, il ne reste plus qu'a attendre leur bon vouloir. :crazy:

par **RippeR** » 01 Sep 2011 10:54

locutusdeborg a écrit :
MathX a écrit :J'ai dû attendre 5 jours perso. Ton délai est quand même assez long, ils ne t'ont pas donné de date quand tu as commandé l'activation ?

Les renseignements chez BGC c'est pas ce que l'ont fait de mieux, a part les phrases types du genres "dés que possible", "au environ du...", "normalement pour le...", "ont ne sait pas".

Donc, il ne reste plus qu'a attendre leur bon vouloir.

La date est visible pour l'opérateur du service technique que tu as en ligne si le job est attribué.

par **locutusdeborg** » 01 Sep 2011 11:16

Au moment ou j'ai fait ma demande il ne pouvait pas me donné de date car le job n'était pas encore attribué.

par **dede33** » 01 Sep 2011 12:00

Yamato a écrit :Bonjour,
Normalement non. Comme tu es en adsl, le signal arrive déjà chez toi, il n'est donc pas nécessaire que le technicien vienne pour le vérifier.

ok merci

par **Captain Rhubarb** » 01 Sep 2011 12:08

Je suis actuellement au tél avec BGC ! Le mec très sympa me fait la migration VDSL2 !

Et m'enlève ce VP Illimité !

J'attends que ça se conclue !

:lol:

Il va essayer activation pour la semaine prochaine (ce qui serait TOP) :bier:

Vous tiens au jus !

On sera limité à un profil 16.5/2 Mbps, mais pour le start (15/1.5 au 01/11), c'est impec ! :smurf:

edit: c'est ok ! Mais pour le 16/09, mais personne ne doit passer à la maison pour l'activation du VDSL2, donc nickel, et le mec a été super agréable, et en plus c'est gratuit. Que demander de plus ? Ah non mieux, on passe de 32.92€ à 24.95€, pour plus ... QUE DEMANDER DE MIEUX ? :-D

par **locutusdeborg** » 01 Sep 2011 12:56

Voila, je vient de téléphoner au service clientèles, et normalement cela devrait être activé pour lundi au plus tard.

Wait and see. :hidesbehindsofa:

par **cristo** » 01 Sep 2011 13:30

RippeR a écrit :
belcenter a écrit :L'ADSL est également sur le "'All Ip"
Nous y sommes nous.

Ce m'étonnerais qu'il y a ai assez de ROPS pour passer
tous les clients en VDSL...

Pour info : http://www.belgacomwholesale.be/wholesa ... n_2010.pdf

Manque plus tellement de ROPs, serait temps de passer aux boosters

Merci pour cette info ! Et dire qu'il faut parcourir un forum pour avoir ce genre d'info que personne ne semble capable de donner chez BGC...

Juste pour mieux comprendre car il y a bcp d'infos différentes et bcp de dates aussi dans ce document, quelle est la date prévisionnelle de fin de déploiement de tous les ROP ? Je parle de l'équipement de tous les KVD et pas du déploiement des boosters.

Merci.

ADSL-BC

Passage au VDSL Gratuit !

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