Testez votre ligne Belgacom ...

[Arowan]

[billy253352]

essayé juste maintenant et aucun problène sur ma ligne

[Titou]

Ben oui, c'est facile de faire ce test quand ta connexion est dans les choux.

[Nanou436]

Bonjour,

comment faire pour y accéder?
Car dans "Mon administration", je n'ai pas cette option.

[Yamato]

Bonjour,
Même si tu utilises le lien donné par Eva_de_Belgacom ?

[Nanou436]

Bonjour,
Même si tu utilises le lien donné par Eva_de_Belgacom ?

Bonjour,

oui, j'arrive sur "ma page de garde" (mes produits, ma facture, mes avantages, mon administration, mes messages et mes divertissements).

[Yamato]

Tu n'as pas d'autre possibilité que de contacter le helpdesk et expliquer ton problème.

[solitaire2511]

Bonjour,
Même si tu utilises le lien donné par Eva_de_Belgacom ?

Bonjour,

oui, j'arrive sur "ma page de garde" (mes produits, ma facture, mes avantages, mon administration, mes messages et mes divertissements).

Idem, et en plus manque des options diverses (statut GSM)

Tu n'as pas d'autre possibilité que de contacter le helpdesk et expliquer ton problème.

Tel au HelpDesk j'ai fais et savent rien faire, trop fort

Seule solution (encore une fois) supprimer mon compte e-service et en refaire un nouveau... ca fera que la 3 eme fois... alors tant pis ça reste comme ça mais c'est vraiment NUL

[Taraceboulba]

chez moi ça fonctionne
je clique sur le lien
je me connecte(via e-service)...et c'est tout bon!
pas de problème

[Tskynet]

je viens de tester via mes E-services ==> ça fonctionne correctement



voila voilou

[titoum]

Bonjour !

...blablabla...

Bien à vous,
Eva de Belgacom

ok et qd la ligne a vraiment un problème et cela sur toute la boucle. comment fait-on pour que vous veniez fixer la situation?

c'est bien beau de faire des tools pour tester mais si rien ne suis derrière pour régler les soucis => mettez plutot du budget la que dans une solution qui ne fait pas avancer le schmilblik

sans aucune surprise:

Nous avons détecté un problème sur votre ligne.
Vous pouvez sans doute résoudre celui-ci par vous-même en vérifiant le câblage de votre modem et en redémarrant votre modem. Cliquez ici pour plus d'info.
Nous vous conseillons de retester votre ligne après avoir réalisé ces actions. Si vous les avez déjà réalisées et que les problèmes persistent, merci de contacter rapidement notre service technique au numéro gratuit 0800 33 800.

so eva what's next?

[mike888]

Tiens, je voudrais savoir avant de tester ma ligne avec le lien d'Eva, on s'engage à qqch avec ce test ? Le service technique risque d'intervenir même si on ne lui a rien demandé ?

[Jean_Marie]

Non, ils interviennent si tu leur téléphone et encore...

J'ai fais le test, problème sur ma ligne, j'ai téléphoné, ils ne savent pas trop c'est quoi, problème de vitesse, ils ont testé le meilleur profil pour moi, ils disent 30 megas, je leur ai dit que j'avais eu 50/6 pendant deux mois et maintenant 29/6, il n y a pas de 50, c'est en test, je pense que le 50 existe bien mais ils ne veulent pas le commercialiser maintenant, peut être jamais, qui sait?
Ils sont vraiment a la traine, chez belgacom et ringard et le service, quand j'ai demandé de changer mon abonnement, je ne suis plus sous contrat, je pensais qu'ont pouvait le faire en téléphonant, ils disent oui et après, écoutez, vaut mieux le faire dans une téléboutique?, quand aux techniciens, ils sont vraiment butés, tu as beau dire quelque chose, ils ne veulent rien entendre. Mon modem a des problèmes, j'ai demandé si je pouvais le changer, 2 fois non, par deux différents, l'un disait, quand il n ira plus du tout, un autre, disait qu'il n'était plus garantit et qu'il fallait, soit l'acheter, soit le louer 4 euros par mois.

J'ai aussi demandé si je pouvais prendre le pack maxi avec gsm a 74 euros et location gratuite de la tablette, non, c'est pour les nouveaux clients, il est pourtant mis sur le site, compris dans le pack.

[david0r]

Jean marie : le modem étant maintenant en location gratuite, ce que tu racontes n'est plus d'actualité

[Jean_Marie]

Jean marie : le modem étant maintenant en location gratuite, ce que tu racontes n'est plus d'actualité

C'est ce qui m'a été dit hier aux services clients, donc ce sont les techniciens qui ne sont plus d'actualité, ils ont du remplacer ceux qui sont partis en vacances, par des pensionnés.

Il m'avait demandé si j'avais acheté le modem ou si je le louait, je lui ai répondu que le modem avait été donné avec mon abonnement, réponse, il a plus de deux ans, il n'est plus garanti.
Vous devez alors, soit le louer 4 euros par mois ou l'acheter.

[david0r]

alors que c'est totalement faux ))

[crenforce]

Franchement il déchire ce test, dans le genre TROP utile celui la est au top.

Franchement belgacom c'est le futur

[Nii]

Quel %age de client Belgacom peut check lui même l'état de sa connexion ? (95% de connaissent pas l'adresse ip de leur modem / routeur)

Combien de post ne voit on pas même ici sur des problème de lenteur dû à un souci de pc / wifi / etc ... ?

Oui la première phase de ce test peut sembler useless pour des utilisateurs avertis mais ne faites pas de votre cas une généralité

De plus ce test va évoluer et proposer un diagnostique plus détaillé ainsi que des fonctions qui vont aider beaucoup de monde.

[Kadrik]

Tu n'as pas d'autre possibilité que de contacter le helpdesk et expliquer ton problème.

Non, service commercial.

[Tskynet]

Franchement il déchire ce test, dans le genre TROP utile celui la est au top.

Franchement belgacom c'est le futur

et voo c'est retourner en arriere en retirant des chaines de ses offres [i-concerts- france 2 HD- et Dieu seul sait qui sera la suivante....] alors qui recule?