Augmentation du décodeur au 1/4/2012 - Résiliation possible

[titoum]

titoum => as tu eu des informations concernant la résiliation, concernant ceux qui ont une galaxy tab avec leur pack ???

oyé oyé

j ai sonnez au service facturation et bien sur: on peut tt résillier vu que la tab fait partie du pack.

logique vu qu elle est donnée si on a l'adsl et qu elle s 'ajoute au pack a un prix de 7.99

Maintenant pour ne pas se faire avoir:

1) tu attends d'avoir la facture avec le message comme quoi le décodeur augmente
2) tu sonne direct au service facturation et tu demande une confirmation pour tout annuler. Eux vont rentrer le code d'annulation pour l'augmentation du prix de location.
3) tu attends 2/3j pour avoir une lettre de confirmation

ensuite

tu commande un nouveau pack pour etre activé le 1/04 comme ca aucune coupure, aucun frais et tout neuf \o/

pcq le prix augmente le 1/04 donc tu peux pas couper avant

[jonathanhh]

titoum => merci des renseignements, et niveau pièces à ramener c'est bien :

Les décodeurs
b-box
et la tablette ?

[psyko]

Ai-je le droit de résilier :

ma Galaxy Tab + Mobile Internet Start

La phrase sur la facture semble assez claire; résiliation de la partie tv ou du pack et non des produits au choix

[psyko]

titoum => merci des renseignements, et niveau pièces à ramener c'est bien :

Les décodeurs
b-box
et la tablette ?

Décodeur oui, tablette évidemment; b-box ça dépend si contrat récent ou pas (elle est désormais prêtée mais avant elles étaient données).

[Nanou436]

Ai-je le droit de résilier :

ma Galaxy Tab + Mobile Internet Start

La phrase sur la facture semble assez claire; résiliation de la partie tv ou du pack et non des produits au choix

Bonsoir,

donc je dois tout résilier (Quadro Pack + Tab) et refaire une demande juste pour mon Quadro Pack?

[psyko]

Ai-je le droit de résilier :

ma Galaxy Tab + Mobile Internet Start

La phrase sur la facture semble assez claire; résiliation de la partie tv ou du pack et non des produits au choix

Bonsoir,

donc je dois tout résilier (Quadro Pack + Tab) et refaire une demande juste pour mon Quadro Pack?

A priori oui si on suit bien les conditions de résiliation mentionnées.

[Nanou436]

A priori oui si on suit bien les conditions de résiliation mentionnées.

Merci du conseil

Je vais attendre la nouvelle facture, et je téléphonerai pour leur demander des précisions.

[titoum]

yep c'est mieux mais comme la dame m'a dit au phone.

si tu négocie bien le truc, y a moyen de pas avoir de grosse coupur. en plus tu y gagne un modem tt neuf loué et un nouveau décodeur :p

[Stephd]

Le pack tablet est lié à l'abo internet et non à l'abo tv.

Donc il est possible de supprimer bgctv et de garder ton pack internet + mobile internet start + tablet sans bgctv et sans le fixe

Je suis pas un spécialiste maintenant quand je regarde mon contrat tablet, il s'agit d'un pack séparé lié à l'internet et non au reste du quattro pack, ça me semble être un cas assez complexe. Mais la résiliation de la tablet me semble juridiquement difficile à la vue de ce que j'ai lu.

Maintenant il serait peut être bien d'avoir l'avis d'Eva à ce sujet.

[psyko]

Le pack tablet est lié à l'abo internet et non à l'abo tv.

Donc il est possible de supprimer bgctv et de garder ton pack internet + mobile internet start + tablet sans bgctv et sans le fixe

Je suis pas un spécialiste maintenant quand je regarde mon contrat tablet, il s'agit d'un pack séparé lié à l'internet et non au reste du quattro pack, ça me semble être un cas assez complexe. Mais la résiliation de la tablet me semble juridiquement difficile à la vue de ce que j'ai lu.

Maintenant il serait peut être bien d'avoir l'avis d'Eva à ce sujet.

La souscription à la tablette prologue le contrat internet fixe de 2 ans (donc ton pack également implicitement - la souscription à cette option n'est d'ailleurs pas possible sans avoir un pack pour les clients existants);

[jonathanhh]

voilà, j'ai reçu la fameuse facture qui me préviens de la hausse du prix et disant que je peux supprimer mon pack gratuitement.

Donc je peux déjà téléphoner de la semaine pour demander d’arrêter mon contrat pour le 1er avril c'est bien ça ? Ou c'est fin avril ?

Et puis quand je reçoit la confirmation, là je fais une demande via le net pour être activer le jour après ma déconnexion ?

[titoum]

tu sonne lundi et tu vois ce que ca dit.

comme dit plus haut tu peux virer le pack si tu veux pas payer plus cher le decodeur

donc sans tv/net -> pas de tab.

[Nanou436]

Bonjour,

donc j'ai téléphoné, et là un gros HIC:

la dame me dit:

"pas de soucis, je supprime votre Quadro Pack + Tablette avec Internet Mobile, vu que l'internet (Fixe) est lié à celle-ci avec pour raison: le client ne souhaite pas subir l’augmentation du prix du décodeur. Donc la résiliation sera gratuite".

Donc là tout va bien puis la ça coince, je lui dit:

"Quand puis-je souscrire à un nouveau Quadro Pack?"

"Jamais, vous ne pouvez plus reprendre d'offre TV chez Belgacom, vu que vous résilier pour raison de l'augmentation... donc vous pourrez reprendre un Pack mais sans TV..."


Donc moi qui pensai résilier juste pour rendre ma Tab et ensuite signer un nouveau Quadro Pack...là c'est foutu.

Donc faites bien attention

[Eva_de_Belgacom]

Bonjour à tous,

J'ai transmis vos questions et je suis actuellement en attente de précisions complémentaires.
Je ne manquerai donc pas de vous tenir informés dès que possible.

Bien à vous,

Eva.

[psyko]

Bonjour,

donc j'ai téléphoné, et là un gros HIC:

la dame me dit:

"pas de soucis, je supprime votre Quadro Pack + Tablette avec Internet Mobile, vu que l'internet (Fixe) est lié à celle-ci avec pour raison: le client ne souhaite pas subir l’augmentation du prix du décodeur. Donc la résiliation sera gratuite".

Donc là tout va bien puis la ça coince, je lui dit:

"Quand puis-je souscrire à un nouveau Quadro Pack?"

"Jamais, vous ne pouvez plus reprendre d'offre TV chez Belgacom, vu que vous résilier pour raison de l'augmentation... donc vous pourrez reprendre un Pack mais sans TV..."


Donc moi qui pensai résilier juste pour rendre ma Tab et ensuite signer un nouveau Quadro Pack...là c'est foutu.

Donc faites bien attention

ça peut paraitre compréhensible

Dans ce cas il suffit de prendre un pack au nom du conjoint (quand c'est possible) ou de prendre un pack sans tv (et dans ce cas là sans autre produit ce qui veux dire un net start en gros)

[titoum]

ca me semble etre une abheration.

pq ne pas pouvoir resouscrire un abonnement? on aurait cmb de client orphelin si chaque fois qu'ils quittent a cause d'une augmentation ils ne peuvent plus re-souscrire

[bbigophone]

regardez plutôt ceci : http://www.cherchezlerreur.be/

[psyko]

Je viens de penser à quelque chose;

La résiliation est possible à cause de l'augmentation du prix du décodeur (7€ au lieu de 6).

Donc si on reprend un pack avec TV mais sans le décodeur (l'acheter à la place) cela ne doit donc pas poser de problème puisque l'objet du litige n'est pas re-demandé?

Quelqu'un a une idée de l'avantage réel sur le prix du pack si on achète son décodeur (donc un pack net et tv confort + mobile 15 par exemple à € 49,73 couterai dès lors 6€ de - par rapport au prix actuel (soit € 43,73) ?

[ccol]

Quelqu'un a une idée de l'avantage réel sur le prix du pack si on achète son décodeur

Je suis dans le cas mais avec un pack tél+internet Favorite+TV Favorite.
Effectivement, le prix du pack est réduit à concurrence du montant de la location du décodeur !
En fait, il serait plus exact de dire qu'aucune mention du décodeur n'est faite sur la facture

[psyko]

Quelqu'un a une idée de l'avantage réel sur le prix du pack si on achète son décodeur

Je suis dans le cas mais avec un pack tél+internet Favorite+TV Favorite.
Effectivement, le prix du pack est réduit à concurrence du montant de la location du décodeur !
En fait, il serait plus exact de dire qu'aucune mention du décodeur n'est faite sur la facture

Ok merci