ADSL-BC

par **tatou** » 19 Jan 2010 23:33

MIS, pour info et comme dis en MP, toujours rien, nada...

par **lagg** » 20 Jan 2010 00:29

Même problême ici.

Passé de Go à Plus ce Lundi. Vitesse est toujours Go.

Code : Tout sélectionner: Downstream line rate 11312 kbps

Dans les e-Services je suis bien en Plus avec le quota de 60gb.

D'ailleurs, depuis mon déménagement, mes chaînes HD "de base" (comprises avec le Comfort View) sont indispo.

Quid?

par **tatou** » 20 Jan 2010 13:11

Voila je viens de telephoner au 0800 33700 et la on me dis que mon probleme est resolu, hors ce n,est pas le cas.

Que dois je faire mtn? Mes mettre a 4 pates ou quoi? Ca deviens vrament pénible.

par **Laurentxav** » 21 Jan 2010 09:36

Moi c'est exactement pareil, j'ai la vitesse du Light alors que je suis en Go.
Bonne chance avec le service clientèle, moi j'ai abandonné. Ils ne savent pas ce qu'ils racontent. Un jour ils disent que c'est bon, le lendemain c'est toujours pas bon. Le service technique dit qu'il ne sait rien faire, le service clientèle dit que le service technique doit pouvoir faire quelque chose...
Je suis dans cette situation depuis octobre 2009 et rien ne change.
Con bourage! :wink:

par **tatou** » 21 Jan 2010 10:51

J'ai sonné hier chez BGC et on me certifie que mon passage à été fais... Eva ma dis pareil....

Mais quand je fais un speedtest, sur différent serveur, je dépasse a peine les 12Mbps... et en up a peine le mbps...

Qu'on arrête de me prendre pour un con plz... suis pas une vache à lait...

Sois disant, le problème à été règlé le 18 a 18h30.... j'en doute fortement...

Eva ? MIS ? du news?

par **Thierry viv** » 21 Jan 2010 11:02

Salut,

quand je vois vos vitesses 12/1, cela fait réver et vous vous plaignez !

Cela fait des années que je suis à 1mg max et non stable, avant avec un abo adsl go chez belgacom avec des factures de +/-90€/mois.

Je suis parti chez mobistar, pour le tarifs et un peu plus de stabilitée vu que rien n'avancait chez Belgacom dans ma région.

Dès que les rop seront opérationnels (d'ici avril) je retourne chez belgacom, où d'après "eva" je pourrais avoir un profil 20mg (là franchement j'ai un doute) mais si j'arrive à du 9 ou 6 je serais déjà bien content.

:bier:

par **tatou** » 21 Jan 2010 11:10

Je peux comprendre que nous voir " raller " t'énerve un peu mais si je paye pour une porsche, je ne veux pas de Fiat hein

Ici c'est un peu près la même chose... surtout qu'ici, apparemment ils savent résoudre le problème vu que ma ligne na aucun soucis....

par **Thierry viv** » 21 Jan 2010 11:17

Tout à fait d'accord, j'ai bien assez raler par le passé. :wink:

Mais franchement, il y a t'il une "grande" différence entre 9 / 12 / 18 pour une utilisation "normale" à part peut être pour le téléchargement.......

C'est un peu quand on roule à 180km/h au lieu de 120km/ on arrive pas beaucoup plus tard

Mois je suis obligé de rouler à 50 vis à vis de vous :-?

par **tatou** » 21 Jan 2010 11:19

Je parle par principe....

Je payes pour du 18mbps et non pour 12mbps...

par **ccol** » 21 Jan 2010 16:16

tatou a écrit :Je payes pour du 18mbps et non pour 12mbps...

En fait non : tu paies pour une connexion internet. La vitesse n'est jamais garantie.
Ton abo PLUS te garantit simplement un quota plus élevé et le support pour 4 ordis.

par **on4hu** » 21 Jan 2010 16:27

ccol a écrit :
tatou a écrit :Je payes pour du 18mbps et non pour 12mbps...

En fait non : tu paies pour une connexion internet. La vitesse n'est jamais garantie.
Ton abo PLUS te garantit simplement un quota plus élevé et le support pour 4 ordis.

je ne crois pas que ce soit le problème dans ce cas çi car l' upload devrais être
1,2Mbits et il est lui aussi resté a 1 Mbits, il n'y a aucune raison de limiter l'upload
je pense personellement qu' administrativement il est en PLUS mais que techniquement il est en GO

par **Guest** » 21 Jan 2010 17:36

par **souslik11** » 06 Fév 2010 02:33

j'ai exactement le même problème que vous

je suis passé en Adsl plus depuis le 22 septembre et ma vitesse n'a pas changé(toujours 4Mbps).
j'attend le grand changement vu que normalement ils devraient me passer en 20Mbps/2Mbps

par **tatou** » 06 Fév 2010 12:33

Mon problème est résolu, merci à MIS.

La vitesse n'est peu-être pas garantie, mais quand le service technique me dis " le problème on le connais et vous n'avez aucune perte de signal sur votre ligne " et qu'en up j'étais toujours a 1 et non 1,2.... donc normal que je " râle "

Fin bon, problème réglé pour ma part.

Souslik11, tu devrais sonner chez BGC, à mon avis, même problème que moi... ou alors, ta pas droit aux vdsl2....

par **souslik11** » 06 Fév 2010 15:08

non j'ai pas le VDSL2 dispo chez moi :evil:

par **hamza2707** » 16 Fév 2010 13:56

Moi aussi meme probleme

enfin petite note : pour les garranties de vitesse, ils honorent assez bien leurs 12Mbps, vu que les tests de vitesse sont proches de 11.5Mbps( on va pas se plainde pour si peu, ca fait que 50Ko/s en moins par rapport a la vitesse indiquée ), par contre de 12Mbps a 18Mbps la on perds environs 600Ko/s, donc je ne crois pas vraiment que belgacom soit capable d'honorer leurs débits quand ils deviennent trop importants, et je me demande meme ce que ca sera le 1er mars quand ils devront honorer leurs 20Mbps et qu'on sera encore planté a 12Mbps... enfin, ca, c'est une autre affaire.
Mais si quelqu'un pourrait m'aider pour ce petit probleme ca serait, gentil, merci d'avance!

par **coolcat** » 16 Fév 2010 14:27

hamza2707 a écrit :Moi aussi meme probleme

enfin petite note : pour les garranties de vitesse, ils honorent assez bien leurs 12Mbps, vu que les tests de vitesse sont proches de 11.5Mbps( on va pas se plainde pour si peu, ca fait que 50Ko/s en moins par rapport a la vitesse indiquée ), par contre de 12Mbps a 18Mbps la on perds environs 600Ko/s, donc je ne crois pas vraiment que belgacom soit capable d'honorer leurs débits quand ils deviennent trop importants, et je me demande meme ce que ca sera le 1er mars quand ils devront honorer leurs 20Mbps et qu'on sera encore planté a 12Mbps... enfin, ca, c'est une autre affaire.
Mais si quelqu'un pourrait m'aider pour ce petit probleme ca serait, gentil, merci d'avance!

Es-tu en VDSL2?
Sinon tu peux oublier le 18 ou le 20 Mbps

par **hamza2707** » 16 Fév 2010 14:29

Oui j'ai le VDSL 2, en tout cas c'est ce qu'indique la B-Box( c'est le Sagem F@st 3464 et en allant sur la page de sagem j'ai confirmé ma source ) donc je ne crois pas etre pret a oublier le 18/20Mbps =D

par **xarkam** » 17 Fév 2010 18:58

Bonjour, j'aurais une question.
Étant en internet Go depuis octobre 2007, je suis normalement en 12Mb|1Mb.

J'ai reçu comme tout le monde l'e-mail m'indiquant que j'allais payer plus cher par ce qu'on me met en 20|1.5.

Entre temps, le Go est passé en 12|1 alors qu'il était au moment de la prise d'abonnement en 4|0.5.

Je sais que le débit dépend de la porteuse entre la maison et le répartiteur.
Mais comme les vitesses sont bridées, je me demande si ils passent bien tout le monde dans les débit adéquats.
Puisque je suis encore dans les termes de mon contrat, c'est à dire 4|0.5.

N'étant plus soumis à conditions, je me demande si ils n'attendent pas un appel de ma par pour faire un renouvellement de 12 mois obligatoire et mettre en effectif le bon débit.

C'est pour cette raison que j'attends de voir au 1er mars ce qu'il advient.
Je suis en plein centre de Tournai, donc je m'attend à avoir un débit un peut correcte par rapport à ce qui est annoncé pour le 1er, sinon je sent qu'ils vont perdre un client.

par **RippeR** » 17 Fév 2010 19:26

xarkam a écrit :Bonjour, j'aurais une question.
Étant en internet Go depuis octobre 2007, je suis normalement en 12Mb|1Mb.

Non : ça concerne le VDSL2 et pparemment tu es en ADSL

J'ai reçu comme tout le monde l'e-mail m'indiquant que j'allais payer plus cher par ce qu'on me met en 20|1.5.

Entre temps, le Go est passé en 12|1 alors qu'il était au moment de la prise d'abonnement en 4|0.5.

Je sais que le débit dépend de la porteuse entre la maison et le répartiteur.
Mais comme les vitesses sont bridées, je me demande si ils passent bien tout le monde dans les débit adéquats.
Puisque je suis encore dans les termes de mon contrat, c'est à dire 4|0.5.

N'étant plus soumis à conditions, je me demande si ils n'attendent pas un appel de ma par pour faire un renouvellement de 12 mois obligatoire et mettre en effectif le bon débit.

Le passage vers le VDSL2 n'est pas automatique et encore faut-il qu'il soit disponible chez toi....

C'est pour cette raison que j'attends de voir au 1er mars ce qu'il advient.
Je suis en plein centre de Tournai, donc je m'attend à avoir un débit un peut correcte par rapport à ce qui est annoncé pour le 1er, sinon je sent qu'ils vont perdre un client.

Tu n'auras aucun changement si tu ne demandes pas à passer en VDSL2....

ADSL-BC

internet plus mais vitesse de go ???

Qui est en ligne ?