Résiliation contrat et retour matériel

[soralito]

Hello !

J'ai résilié mon contrat Proximus en ligne, j'ai eu par la suite une opératrice validant que tout était en ordre.

Je reçois hier ce sms qui me dit que conformément à l'email/courrier que j'ai reçu, je dois ramener le matériel au point UPS de mon choix.

Problème: je n'ai reçu ni email ni courrier avec la procédure.

J'ai voulu contacter le 0800 33 800 mais c'est un tel labyrinthe que je n'ai jamais réussi à trouver l'option qui me convenait.

J'essaye d'obtenir une adresse email de contact, mais la page avec leur email n'est pas accessible à l'heure où j'écris ces lignes (http://support.en.proximus.be/app/contact_email)

Pouvez-vous m'aider svp ?

[ced64k]

Il n'y a que le 0800 33 800 qui peut t'aider, recommence

[soralito]

http://www.nooooooooooooooo.com/

[starter]

Dans n'importe quel Proximus center, ils te le reprendront et t'imprimeront une preuve de remise du matériel

Prévois ton ancien numéro ou ton numéro de compte client

[starter]

J'ai eu le même problème quand j'ai résilié l'abonnement de ma copine, au bout de 2 mois sans savoir quoi faire des appareil (bbox + decodeur), j'ai été a l'improviste et ça n'a posé aucun soucis

[soralito]

Ok je vais faire ça, merci !

[MarcD]

c'est clair que le 0800 je n'arrive JAMAIS à avoir quelqu'un, je suis toujours baladé d'une option à l'autre en boucle.

[mackguil]

c'est clair que le 0800 je n'arrive JAMAIS à avoir quelqu'un, je suis toujours baladé d'une option à l'autre en boucle.

les 0800 de Proximus aboutissent pourtant bien aux préposés, rarement en rade ...

[buzz25]

Dans n'importe quel Proximus center, ils te le reprendront et t'imprimeront une preuve de remise du matériel

Prévois ton ancien numéro ou ton numéro de compte client

Non, ce n'est plus le cas! Retour uniquement en point UPS (sauf cas vraiment exceptionnel, avec n° de dossier créé par le contact center, les Proximus Center (et encore moins les magasins partner) ne reprennent ni n'échangent plus le matériel ; question de gestion de stock).

[mackguil]

Kadrik aura certainement la bonne info.

[Kadrik]

Kadrik aura certainement la bonne info.

Non, ce n'est plus le cas! Retour uniquement en point UPS (sauf cas vraiment exceptionnel, avec n° de dossier créé par le contact center, les Proximus Center (et encore moins les magasins partner) ne reprennent ni n'échangent plus le matériel ; question de gestion de stock).

A votre service

[mackguil]

Kadrik aura certainement la bonne info.

Non, ce n'est plus le cas! Retour uniquement en point UPS (sauf cas vraiment exceptionnel, avec n° de dossier créé par le contact center, les Proximus Center (et encore moins les magasins partner) ne reprennent ni n'échangent plus le matériel ; question de gestion de stock).

A votre service

ton new avatar, quand on connaît le vrai la ressemblance est frappante.