Grosse perte de chaines

Discussion sur Orange section TV, anciennement Snow TV de Mobistar

Modérateur: Barbapapa

Grosse perte de chaines

Message par pkmnlio » 07 Nov 2018 18:33

Bonjour,

Depuis 2 jours, j'ai perdu plus de la moitié de mes chaines. Le scan ne m'en trouve plus que 31 au lieu de 72 par defaut (plus ou moins).

Je suis sur l'ancien réseau SFR d'Anderlecht et apparement depuis peu c'est basculé sur Telenet donc est-ce lié ? mais surtout comment résoudre le soucis ?
L'appel au 5000 n'a rien donné, ils m'ont fait faire une retour aux réglages d'usine et un nouveau scan sans aucun changement. Du coup, un technicien doit m'appeler sour 3 jours.
J'ai d'ailleurs reçu hier un SMS pour m'indiquer la màj du réseau et de faire un nouveau scan.

Je me demandais donc si j'étais le seul dans ce cas ?

Merci
pkmnlio
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Re: Grosse perte de chaines

Message par laurentchonchon » 11 Nov 2018 14:07

pkmnlio a écrit :Bonjour,

Depuis 2 jours, j'ai perdu plus de la moitié de mes chaines. Le scan ne m'en trouve plus que 31 au lieu de 72 par defaut (plus ou moins).

Je suis sur l'ancien réseau SFR d'Anderlecht et apparement depuis peu c'est basculé sur Telenet donc est-ce lié ? mais surtout comment résoudre le soucis ?
L'appel au 5000 n'a rien donné, ils m'ont fait faire une retour aux réglages d'usine et un nouveau scan sans aucun changement. Du coup, un technicien doit m'appeler sour 3 jours.
J'ai d'ailleurs reçu hier un SMS pour m'indiquer la màj du réseau et de faire un nouveau scan.

Je me demandais donc si j'étais le seul dans ce cas ?

Merci

As tu eu des nouvelles??
As tu essayer le MODE EXPERT avec la fréquence 322000?
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Re: Grosse perte de chaines

Message par pkmnlio » 11 Nov 2018 17:18

Pour l'instant les seules nouvelles sont un SMS reçu ce midi me demandant de rappeller un numéro spécial avec un numero de dossier (numéro accessible seulement du lundi au vendredi).
J'appellerais demain.

Pour la fréquence, elle ne passe pas malheureusement. C'est très bizarre comme soucis.
pkmnlio
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Re: Grosse perte de chaines

Message par pkmnlio » 13 Nov 2018 20:26

Hello,

Voila le technicien est passé et apparement c'etait du a un soucis de frequence du au passage SFR->Telenet donc attention, vous risquez d'avoir le meme soucis.
Apparement, bcp de soucis avec le changement SFR, donc c'est possible que cela vous arrive aussi.

@+
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