probleme résilation telesat

[cobra73]

bonjour voila j ai un petit problème avec tèlésat j ai ma grand mére qui avait fait installer mobistar et puis repris par telesat cela fait plus d un an ,car le réseaux voo me passer pas mais depuis quel semaine il son venu installer les cables et peut avoir voo , donc elle a demande pour rèsillier sont abonnement chez telesat et lui on répondu que s etait pas possible car elle avait demande un bouquet en plus il a 3 mois donc de se faite on me peut pas résillier votre abonnement ,est que vous trouver cela normale que l on ne puise pas se désabonner parce que on a pris un bouquet en plus ,dans se cas que puige faire pour fait annuler son contrat(abonnement )

[solar10]

En prenant un bouquet supplémentaire, tu as reconduit le contrat pour 12 mois. Il faut lire les CGV.

[mackguil]

Ce n'est pas 6 mois avec la loi télécom ?

[cobra73]

oui mais s et pas logique cette histoire car elle était déjà abonner a mobistar depuis 2ans , puis mobistar a fait faillite s et a était repris par tèlèsat et ici elle avait repris un bouquet il a 6 mois presque maintenant si elle demande pour couper (désabonner)vu quel a pris voo il veule pas le faire sous pretesque elle a pris un bouquet s et pas normale ca or que chez voo ou proxinus aprés 3 mois tu peut le faire sans problème ,je crois que télésat et une belle merde oui maintenant je vais voire avec testachat se qu il en pense

[solar10]

Non. Relis le contrat.

http://www.telesat.be/uploadedFiles/Con ... T%20Be.pdf

Chapitre 4.3:

Si, pendant une période d’Abonnement en cours, un Abonnement
existant est élargi ou modifié, que ce soit par l’ajout d’un nouveau
Service ou par l’extension à un bouquet de chaînes supérieur et/
ou en option (un « upgrade »), il est alors question d’un nouveau
Contrat auquel s’appliquent les dispositions de l’article 4.1 (y compris
la durée minimum qui y est mentionnée) à tous les Services
achetés par le Client.

La moindre modif reprolonge ton contrat pour 12 ou 24 mois.
L'ajout du nouveau bouquet ayant été fait à une date au-delà du délai de rétractation, tu es coincé avec ce contrat.

[vothyjcy]

salut
attention une augmentation même minime de leurs bouquets équivaut de la part de telesat a une rupture de contrat
bien contrôler ses papiers

[mackguil]

salut
attention une augmentation même minime de leurs bouquets équivaut de la part de telesat a une rupture de contrat
bien contrôler ses papiers

Très bonne remarque de ta part, merci de le rappeler.

[Stef007]

surtout que le basic et basic+ n'ont-ils pas augmenté en janvier ?

[espreux]

bonjour oui et donc elle peut arretez son abonnement sa a ètè mis dailleurs quant j ai reçu un couriez de speed.be

voicis le lient

http://www.speed.be/newsletters/lettre_ ... 91&origin=

[froggyranita]

Donc, apparemment résiliation possible jusqu'au 28 Février!