Fin d'SFR: Que faut-il faire du matériel

Discussion sur la télévision numérique de SFR

Modérateur: Barbapapa

Fin d'SFR: Que faut-il faire du matériel

Message par laurentchonchon » 06 Juin 2018 12:03

Beaucoup de personnes se posent la question de que faut-il faire du matériel SFR lors du changement d'opérateur.

Voici la réponse à vos question (réponse reçue par la Direction générale d'SFR)

Que faudra-t-il faire du matériel si on passe chez TELENET?
Si vous faites le changement via un technicien : il rependra le matériel
Si vous faites l'installation vous-même : à remettre par le client selon les procédures classiques (envoi poste ou boutique)
Que faudra-t-il faire du matériel si on passe chez un autre opérateur que TELENET?
D'office à remettre par le client selon les procédures classiques classiques (envoi poste ou boutique)
Pour rappel, je ne travaille pas officiellement chez SFR BelgoLux by TELENET GROUP, je suis juste un client Bêta-testeur et j'essaie de vous aider comme je peux. Merci de respecter cela.
LAURENT


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Re: Fin d'SFR: Que faut-il faire du matériel

Message par sam_2001 » 07 Juin 2018 18:23

Bonjour,

Petite question, est-il possible de pouvoir garder Labox moyennant le paiement du prix de celle-ci par exemple ? J'ai en effet pas mal d'enregistrements sur ma box et faute de pouvoir tout regarder avant de passer Telenet et changer de box, j'aimerais quand même pouvoir garder Labox pour regarder ces enregistrements après le changement, si tant est bien sûr que les enregistrements sur Labox restent accessible après le passage à Telenet....

Merci d'avance pour la réponse.
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Re: Fin d'SFR: Que faut-il faire du matériel

Message par bobmax » 07 Juin 2018 22:03

sam_2001 a écrit :Bonjour,

Petite question, est-il possible de pouvoir garder Labox moyennant le paiement du prix de celle-ci par exemple ? J'ai en effet pas mal d'enregistrements sur ma box et faute de pouvoir tout regarder avant de passer Telenet et changer de box, j'aimerais quand même pouvoir garder Labox pour regarder ces enregistrements après le changement, si tant est bien sûr que les enregistrements sur Labox restent accessible après le passage à Telenet....

Merci d'avance pour la réponse.


Bonjour
Pour les enregistrements je sais que cela marche j'ai déjà pris ma Box chez des amls pour regarder quelques films de Betv que j'avais enregistrer et normalement si tu ne remet pas ta box tu perd ta caution mais je ne suis pas sur renseigne toi chez eux
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Re: Fin d'SFR: Que faut-il faire du matériel

Message par bobmax » 07 Juin 2018 22:04

bobmax a écrit :
sam_2001 a écrit :Bonjour,

Petite question, est-il possible de pouvoir garder Labox moyennant le paiement du prix de celle-ci par exemple ? J'ai en effet pas mal d'enregistrements sur ma box et faute de pouvoir tout regarder avant de passer Telenet et changer de box, j'aimerais quand même pouvoir garder Labox pour regarder ces enregistrements après le changement, si tant est bien sûr que les enregistrements sur Labox restent accessible après le passage à Telenet....

Merci d'avance pour la réponse.


Bonjour
Pour les enregistrements je sais que cela marche j'ai déjà pris ma Box chez des amls pour regarder quelques films de Betv que j'avais enregistrer et normalement si tu ne remet pas ta box tu perd juste ta caution mais je ne suis pas sur renseigne toi chez eux

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Re: Fin d'SFR: Que faut-il faire du matériel

Message par lapinos01 » 13 Août 2018 19:12

Bonjour,
Pour info et suivit je signale que depuis juillet le technicien Telenet est venu installer les nouveaux appareils chez moi et a repris le matériel SFR (bax cables, carte décodeur), comme renseigné dans la procédure reçue en folder et les posts de Laurent Chonchon.
Tout baigne ? mais non, trop simple...presque un mois après un sms de SFr me signale que le matériel non rentré me sera facturé !, j'ai donc sonné pour avoir des explications mais comme d'habitude "on transmet au service concerné et on vous recontacte", j'ai transmis un mail avec mes coordonnées (n°SFR et n°Telenet) signalant que le technicien avait tout repris lors de l'installation.
J'attends la suite en espérant une facture correcte de fin mais je suis sceptique, les factures étant faites chez SFR vers le 12 du mois.
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