Transfert SFR---> TELENET: Quelques infos officielles

Discussion sur la télévision numérique de SFR

Modérateur: Barbapapa

Transfert SFR---> TELENET: Quelques infos officielles

Message par laurentchonchon » 22 Mai 2018 12:05

Pour votre information, voici un copié/collé des infos parues sur le site de TELENET pour les clients SFR

SFR Belgique fait maintenant partie du groupe Telenet.
Le réseau SFR sera graduellement transféré vers Telenet : région par région, nœud par nœud, quartier par quartier. Il se peut donc que l'un soit connecté plus tôt ou plus tard que l'autre sur le réseau Telenet.
Ne vous inquiétez pas : nous tenons tout le monde informé des avancements. Avez-vous reçu notre lettre ou notre mail ? Prenez donc à temps rendez-vous pour l'installation pour passer à Telenet. Ainsi, vous pourrez continuer à regarder la télévision, surfer et appeler sans interruption.
Dès que le réseau sera à 100 % finalisé, les services SFR seront désactivés.

Qu'en est-il de vos services SFR ?
Votre contrat et vos services SFR
Les services SFR sont graduellement transférés vers le réseau Telenet pour chaque région par quartier. Dès que le transfert pour cette région ou rue est terminé, les services SFR sont totalement désactivés.
Soyez rassuré, nous vous tiendrons informé par lettre de la date exacte du début des travaux et de la désactivation des services SFR.

Votre facture SFR
Vous avez payé pour une période complète, mais êtes entre-temps passé à Telenet ? Vous serez remboursé du montant payé en trop lors de votre dernière facture SFR.
Vous avez une question au sujet de votre facture SFR ? Contactez SFR au numéro 02 226 53 53 du lundi au vendredi entre 9h30 et 18h.

Votre modem/décodeur/box SFR loué(e)
Après l'installation des services Telenet, le technicien emporte tous les appareils. Les éventuelles garanties vous seront automatiquement remboursées lors de votre dernière facture SFR. Vous ne devez pas prendre contact avec SFR à ce sujet.

Attention : Quelques semaines avant la désactivation de SFR dans votre région, vous ne disposerez plus de toutes les chaînes. Nous prendrons alors en charge le réseau Telenet à 100 %, mais ne pourrons malheureusement plus prendre en charge complètement le réseau SFR.

Vos promotions SFR en cours
Vous aviez encore une promotion ? Bonne nouvelle ! Chez Telenet, nous vous proposons des promotions équivalentes et même quelques bonus.
Vous n'aviez plus de promotion ? Bonne nouvelle ! Vous pouvez profiter d'une sérieuse promotion chez Telenet.
Votre offre sur mesure ? Ne manquez pas de consulter les lettres et les mails que nous vous avons envoyés.
Votre boîte e-mail SFR
Votre boîte e-mail et adresse e-mail actuelles SFR ne peuvent malheureusement pas être transférées vers Telenet.

Toutefois, elles resteront encore actives pendant 18 mois. Vous avez donc le temps de...
sauvegarder vos mails importants à un autre emplacement
communiquer votre nouvelle adresse e-mail Telenet à vos personnes de contact

Je vous tiendrai informé de la suite dès que j'ai d'autres informations mais c'est bien comme je l'ai dit LE TECHNICIEN QUI VIENT INSTALLER VOTRE NOUVEAU MATERIEL TELENET REPREND AUTOMATIQUEMENT L'ANCIEN MAT2RIEL SFR (IL NE FAUT DONC PAS LE RAMENER A LA BOUTIQUE SFR). Il semblerait que ce soit le cas aussi si vous choisissez un autre fournisseur tel que ORANGE, PROXIMUS....
Bonne journée
Pour rappel, je ne travaille pas officiellement chez SFR BelgoLux by TELENET GROUP, je suis juste un client Bêta-testeur et j'essaie de vous aider comme je peux. Merci de respecter cela.
LAURENT


Béta-testeur SFR BelgoLux by TELENET GROUP - LA BOX SFR BLACK - + Prémium FR/NL + Be Addict + VOO Sport World
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Re: Transfert SFR---> TELENET: Quelques infos officielles

Message par max » 23 Mai 2018 14:04

Pour vos réactions, questions, remarques, ... => viewtopic.php?f=46&t=98487
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