Problème avec la Une HD, la Deux HD et la Trois HD.

[rex29]

Sur la Box les chaînes de la RTBF version SD son apparues sur les canaux HD. Quelqu'un à t'il le même soucis. C'est quand même chez SFR le système à bien fonctionné une semaine et à nouveau des problèmes. Vivement le passage vers Telenet.

[Island]

Même problème chez moi depuis 2 ou 3 jours.

[VALPHY001]

effectivement plus de HD sur la RTB...

[laurentchonchon]

Bonjour à tous,

Désolé de vous répondre si tard mais j'ai moi aussi remarqué que les 3 chaînes de la RTBF n'étaient plus diffusées en HD depuis plusieurs jours? J'ai tout essayé, j'ai envoyé des mails à tous mes contacts SFR Belgium mais rien à faire, plus personne ne répond.
Alors j'ai envoyé un mail au DG, avec ma façon de penser, et je pense qu'avec ce que j'ai écrit, ma fonction de "Bêta-testeur" est mal barrée mais je m'en fout! Tout ce que j'espère c'est qu'il me réponde et que ce problème de HD soit réglé! Les clients d'abord! Je me suis TOUJOURS battu pour essayer de résoudre les problèmes et répondre comme je peux à vos questions.
SFR n'en a plus rien a foutre de ses clients, c'est quand même fini pour eux et j'ai l'impression que cette fin est proche et que cela va mal se passer!
Dommage que nous ne soyons pas assez nombreux à connaitre ce forum sinon je vous inviterais TOUS à ne pas payer votre prochaine facture! On verrai alors qui se fout de la gueule de l'autre!
Je suis en colère, oui, car j'ai toujours été à leur disposition pour remonter les problèmes et passer du temps à faire des tests! J'ai bien-sur été récompensé de leur part, je ne le nie pas, mais là, me lâcher et surtout lâcher ses clients comme ça, c'est vraiment du grand N'IMPORTE QUOI!!!

Je vous tiendrai au courant si le DG me répond ou si lui aussi à pris la poudre d'escampette pour aller s'installer au Bahamas avec NOTRE argent!

Bon dimanche à tous

[bobmax]

Bonjour à tous,

Désolé de vous répondre si tard mais j'ai moi aussi remarqué que les 3 chaînes de la RTBF n'étaient plus diffusées en HD depuis plusieurs jours? J'ai tout essayé, j'ai envoyé des mails à tous mes contacts SFR Belgium mais rien à faire, plus personne ne répond.
Alors j'ai envoyé un mail au DG, avec ma façon de penser, et je pense qu'avec ce que j'ai écrit, ma fonction de "Bêta-testeur" est mal barrée mais je m'en fout! Tout ce que j'espère c'est qu'il me réponde et que ce problème de HD soit réglé! Les clients d'abord! Je me suis TOUJOURS battu pour essayer de résoudre les problèmes et répondre comme je peux à vos questions.
SFR n'en a plus rien a foutre de ses clients, c'est quand même fini pour eux et j'ai l'impression que cette fin est proche et que cela va mal se passer!
Dommage que nous ne soyons pas assez nombreux à connaitre ce forum sinon je vous inviterais TOUS à ne pas payer votre prochaine facture! On verrai alors qui se fout de la gueule de l'autre!
Je suis en colère, oui, car j'ai toujours été à leur disposition pour remonter les problèmes et passer du temps à faire des tests! J'ai bien-sur été récompensé de leur part, je ne le nie pas, mais là, me lâcher et surtout lâcher ses clients comme ça, c'est vraiment du grand N'IMPORTE QUOI!!!

Je vous tiendrai au courant si le DG me répond ou si lui aussi à pris la poudre d'escampette pour aller s'installer au Bahamas avec NOTRE argent!

Bon dimanche à tous

Bah ne t"énerve pas merci pour ton travail et nous les clients auront le choix entre Proximus et Télénet à chacun de trouver chaussure à sont pied une chose est sur c'est que l'ont vas y gagner pour le service client et technique ont aura des personnes beaucoup plus qualifiées

[vvince]

Ou Orange.

de toute manière, j'ai l'impression qu'on peut s'énerver autant qu'on veut.
Un de ses jour il n'y aura plus personne rue des 2 église sans qu'on en ai été informé.

[laurentchonchon]

Ou Orange.

de toute manière, j'ai l'impression qu'on peut s'énerver autant qu'on veut.
Un de ses jour il n'y aura plus personne rue des 2 église sans qu'on en ai été informé.

J'ai bien l'impression oui que c'est ce qui va se passer!
En tout cas c'est scandaleux de nous mettre nos 3 chaines publiques nationales en SD!!!

Quoi qu'il en soit, on doit subir, on a pas le choix.
Moi je perds mon "job", donc permettez-moi déjà de vous saluer tous et de vous remercier pour votre gentillesse et votre
courtoisie.
Bonnes vacances pour ceux qui partent.

[laurentchonchon]

Salut, miracle, j'ai reçu une réponse de Monsieur Sebastien Germain, directeur général d'SFR Belgique Luxembourg. Il s'excuse que personne ne m'ait répondu.
Il transmet le dossier au service Direction technique.
Je vous tiens au courant quand j'aurai une réponse concernant les problèmes de HD des chaînes de la RTBF.

[laurentchonchon]

Un mot un geste.... voilà les amis, la HD est revenue sur les 3 chaines de la RTBF.
Bonne journée

[tntuner]

Je me demande ce que feraient les abonnés SFR sans Laurent Chonchon...

[rex29]

Merci pour votre intervention en espérant que maintenant il vont arrêter de prendre les clients en otage. C'est à leur chef qu'ils doivent en vouloir pour la vente et la perte de leur job pas aux clients.

[laurentchonchon]

Merci à tous pour vos commentaires. Je fais de mon mieux et je dois dire que le Directeur Général d'SFR Belgique - Luxembourg, je ne le connaissais pas.
Nous avons échangé plusieurs mails et je dois dire que c'est une personne très sympathique et à mon écoute!

Je me suis renseigné sur l'avenir et il m'a appris certaines choses dont je vous passe les détails, et en même temps il m'a rassuré un peu.
A 1ère vue TELENET ce n'est pas pour demain.
Je vous transmets juste un extrait d'une de ces réponses:
" Concernant l'actualité de SFR, tu en seras informé très rapidement en en premier. Pour le moment, rassure-toi, aucun changement majeur n'est à prévoir si ce n'est des améliorations de nos services et de notre réseau."
Voilà, donc j'espère qu'il tiendra parole mais d'après nos échanges j'ai bon espoir!!
Je lui ai suggéré aussi l'ajout de certaines chaînes et il en a pris bonne note, tout en rajoutant qu'il allait se renseigner si ces chaînes ont le droit d'être diffusées en Belgique.

Je vous souhaite à tous une bonne soirée

[laurentchonchon]

Merci pour votre intervention en espérant que maintenant il vont arrêter de prendre les clients en otage. C'est à leur chef qu'ils doivent en vouloir pour la vente et la perte de leur job pas aux clients.

L'erreur est humaine REX29, c'était juste un bug qu'ils n'avaient pas remarqué directement. Mais le Directeur technique étant en vacances, je n'avais pas pu avoir de réponses à mes mails.
Quand à leur patron, c'est le grand boss d'ALTICE en France qui a décidé de se séparer d'SFR Belgique qui pour lui ne rapporte pas assez d'argent par rapport aux autres pays. Encore une histoire de gros sous malheureusement!!

[laurentchonchon]

Je me demande ce que feraient les abonnés SFR sans Laurent Chonchon...

Ils auraient dû se taper "on n'est pas des pigeons" en SD!!
Merci TNTUNER

[laurentchonchon]

AVIS A LA POPULATION:

Si il y en a parmi vous qui sont sur l'ancienne fréquence TEST-CODITEL BÊTA, retournez avant demain sur la fréquence normale (64740), car de nouveaux tests vont être effectués et risquent de bloquer votre BOX.
Je vous aurez prévenu

[bobmax]

Merci à tous pour vos commentaires. Je fais de mon mieux et je dois dire que le Directeur Général d'SFR Belgique - Luxembourg, je ne le connaissais pas.
Nous avons échangé plusieurs mails et je dois dire que c'est une personne très sympathique et à mon écoute!

Je me suis renseigné sur l'avenir et il m'a appris certaines choses dont je vous passe les détails, et en même temps il m'a rassuré un peu.
A 1ère vue TELENET ce n'est pas pour demain.
Je vous transmets juste un extrait d'une de ces réponses:
" Concernant l'actualité de SFR, tu en seras informé très rapidement en en premier. Pour le moment, rassure-toi, aucun changement majeur n'est à prévoir si ce n'est des améliorations de nos services et de notre réseau."
Voilà, donc j'espère qu'il tiendra parole mais d'après nos échanges j'ai bon espoir!!
Je lui ai suggéré aussi l'ajout de certaines chaînes et il en a pris bonne note, tout en rajoutant qu'il allait se renseigner si ces chaînes ont le droit d'être diffusées en Belgique.

Je vous souhaite à tous une bonne soirée

Bonjour
Moi une chose que je ne comprend pas c'est pourquoi ils font des améliorations de leurs services et du réseau alors que c'est vendu et que si j'ai bien lu télénet a jusque fin septembre pour prendre le contrôle et donner accès à Orange

[bobmax]

Merci à tous pour vos commentaires. Je fais de mon mieux et je dois dire que le Directeur Général d'SFR Belgique - Luxembourg, je ne le connaissais pas.
Nous avons échangé plusieurs mails et je dois dire que c'est une personne très sympathique et à mon écoute!

Je me suis renseigné sur l'avenir et il m'a appris certaines choses dont je vous passe les détails, et en même temps il m'a rassuré un peu.
A 1ère vue TELENET ce n'est pas pour demain.
Je vous transmets juste un extrait d'une de ces réponses:
" Concernant l'actualité de SFR, tu en seras informé très rapidement en en premier. Pour le moment, rassure-toi, aucun changement majeur n'est à prévoir si ce n'est des améliorations de nos services et de notre réseau."
Voilà, donc j'espère qu'il tiendra parole mais d'après nos échanges j'ai bon espoir!!
Je lui ai suggéré aussi l'ajout de certaines chaînes et il en a pris bonne note, tout en rajoutant qu'il allait se renseigner si ces chaînes ont le droit d'être diffusées en Belgique.

Je vous souhaite à tous une bonne soirée

Bonjour
Moi une chose que je ne comprend pas c'est pourquoi ils font des améliorations de leurs services et du réseau alors que c'est vendu et que si j'ai bien lu télénet a jusque fin septembre pour prendre le contrôle et donner accès à Orange ou bien Télénet a fait un deal avec SFR pour garder des chaines et peut être le matériel SFR sur BXL et les quelques communes Wallones

[laurentchonchon]

Ne cherche pas à comprendre BOBMAX bientôt vous serez tous informés de comment va se dérouler l'avenir, et vous aurez de bonnes surprises.
Encore un peu de patience, Rome ne s'est pas fait en un jour!

Bonne soirée

[vvince]

Merci Laurent.

Je vais être chiant mais puisque tu sembles avoir un contact qui te répond enfin, tu pourrais les relancer sur le replay Universal ?

[bobmax]

Ne cherche pas à comprendre BOBMAX bientôt vous serez tous informés de comment va se dérouler l'avenir, et vous aurez de bonnes surprises.
Encore un peu de patience, Rome ne s'est pas fait en un jour!

Bonne soirée

allez j'attend les bonnes surprises alors cela me rassure un peut

merci