Problème de réception RTL TVI HD et Club RTL HD

[odahon]

Bonjour,

Je vous contacte car le service technique téléphonique n'arrive pas à résoudre mon problème.

Depuis que j'ai ma Cablebox HD (+/- 3 ans), je n'ai JAMAIS RECU CORRECTEMENT les chaînes RTL TVI HD et Club RTL HD (freeze constant image/son), c'est à peine mieux sur RTL TVI et Club RTL SD.
Je regarde rarement ces chaines, mais vu que je les paie dans mon abonnement, j'aimerais pouvoir les visionner de temps en temps !

Le service technique me demande de débrancher le décodeur, remettre la carte, disent qu'ils vont procéder à une mise à jour de la carte mais rien n'y fait. Le test de niveau de débit est plutôt bon.

J'ajoute que j'ai juste la TV avec Numéricable.

PS: Je reçois Arte HD parfaitement, surtout ne faites rien qui puisse amoindrir la qualité d'Arte HD!

PS 2 : Je vous ai envoyé par mail nos coordonnées.

En espérant que vous pourrez m'aider.

Merci d'avance,

Olivier D.

[Officiel Numericable]

Bonjour,

Pourriez-vous m'envoyer par mail votre numéro d'abonné svp ?

Merci d'avance,

Caroline