ADSL-BC

Bonjour,

Je ne suis pas client Voo, je suis chez Proximus et j'ai décidé de prendre leurs promos de beTV Go (films et séries récentes) à 14,95€
Il y a 3 jours que je me suis inscrits, mais alors que j'ai Netflix depuis longtemps et que je n'ai jamais vu de problème, en 3 jours j'ai des freezes, la vidéo s'arrête pour montrer l'icône loading pour ensuite reprendre, j'ai un freeze entre 3 et 10 minutes qui durent 5 à 10 secondes, hier soir je regardais la série Who is America et c'était toutes les 30 secondes que je devais attendre 10 secondes, j'ai arrêter tellement c'est insupportable, j'ai essayé sur plusieurs PC ainsi que sur mon Nvidia Shield (ou l'app Androïd existe) mais ca freeze plus ou moins partout.
J'ai une ligne de 50 Mbits en downbload et 20 en Upload, je n'ai jamais rien vu de tels sur youtube, netflix ou autres

une image pour que ce soit plus clair, la ca freeze et on voit le loading icon




J'ai téléphoner au support chez Voo qui eux me disent qu'il n'y a aucun problème chez eux.
Quelqu'un a t-il le même problème ?

Du coup je me demandes si je vais continuer à utiliser cela, c'est bien dommage parce qu'il y avait quelques bons films qui m'intéressaient.

merci de votre aide


David

Quand j'ai été abonné BeTV via Proximus, entre mars - date de l'arrivée de BeTV sur PXS - et juin (car je m'y suis désabonné par désintérêt), j'avais le même souci que toi mais uniquement en regardant des programmes "à la demande" (et souvent avec une petite fenêtre blanche et un code erreur, qui m'obligeait à relancer BeTV Go sur mon PC). Je surfe pourtant à du 90/15 Mbits (down/up).

Mais surprise ! Hier soir, en cliquant par hasard sur le "favori play.betvgo.be" dans mon navigateur web, j'ai constaté que j'avais toujours accès aux programmes (alors que je n'ai pourtant plus accès aux chaînes sur mon déco PXS) et je constate que le statut de mon compte est encore "actif" quand je vais voir dans "espace abonnés".

J'ai voulu regarder donc un peu BeTV (puisque ce "bug" me le permet ) et... j'ai le même problème que toi sur les chaînes "live" maintenant (alors que quand j'étais encore abonné BeTV, sur les chaînes "live" dans BeTV Go je n'ai jamais rencontré ce problème à part une fois ou deux).

Maintenant, si tu dis que même sur une Nvidia Shield y a ce problème, j'imagine qu'il peut se produire aussi sur Apple TV ? Si c'est le cas, alors c'est vraiment dommage car comme tu dis, Netflix et Youtube ne posent aucun problème chez moi.

moi je regarde sur apple tv 4 ... et aucun soucis n'y en live n'y a la demande nickel , internet voo a 125 mbps

Betv Go sur Nvidia shield et aucun souci non plus... connexion voo tatoo

Oui mais vous m'avez l'air d'être tous chez Voo, donc est ce qu'on vous n'êtes pas privilégié par rapport à moi qui est un client non Voo ?

Je suis chez Voo, j'ai la Shied et de gros ralentissements .... j'ai pas encore eu le temps de le signaler au support

Si je mets le programme en pause trop longtemps sur l'ordi ça bug ...
J'ai regardé sur la Shield qq films et je dirais que 50% du temps ça freeze .... du coup, je sors de l'app, et Netflix + Prime => aucun soucis, je retourne sur l'app BeTV, et refreeze ... j'aurais tendance (p-e à tort) à mettre cela sur le dos de la capacité des servers ?

Bonjour
oui moi suis chez Proximus et aussi des soucis moi ce que j'ai je lance une série pour le moment
je me fait six feet under navigation dans les menu impec je lance la série et j'ai souvent l'écran qui devient noir pendant 2 à 3 secondes et puis l'image revient
et parfois j'ai l'image qui se bloque pendant plusieurs secondes et cela se passe sur Android TV et sur ma SHIELD et j'ai 100 Mégas chez Proximus
et brancher par câble j'ai Netflix Amazone vidéo et la nickel aucun problèmes sur Netflix je sais voir le débit je suis en moyenne à 80 Mégas
pour Betvgo je ne sais pas si ont peut le voir

bobmax a écrit :Bonjour
oui moi suis chez Proximus et aussi des soucis moi ce que j'ai je lance une série pour le moment
je me fait six feet under navigation dans les menu impec je lance la série et j'ai souvent l'écran qui devient noir pendant 2 à 3 secondes et puis l'image revient
et parfois j'ai l'image qui se bloque pendant plusieurs secondes et cela se passe sur Android TV et sur ma SHIELD et j'ai 100 Mégas chez Proximus
et brancher par câble j'ai Netflix Amazone vidéo et la nickel aucun problèmes sur Netflix je sais voir le débit je suis en moyenne à 80 Mégas
pour Betvgo je ne sais pas si ont peut le voir

Oui, j'ai eu les mêmes problèmes (j'ai été abonné BeTV via Proximus depuis son apparition en mars dernier, mais je m'y suis désabonné en juin) sur mon PC (et pourtant, je downloade à du 90 Mbits de moyenne).

Alors, comment BeTV peut-il proposer une appli qui buggue comme ça alors que Netflix n'a jamais buggué ? J'aurais tendance à croire que ce sont les serveurs de BeTV qui ne suivent pas (problèmes de "mémoire-tampon"), mais BeTV ne semble pas pouvoir (vouloir ?) régler le problème.

Chose encore plus ahurissante (mais tant que ça marche encore, je profite de cet autre bug), c'est que n'étant plus abonné et ne recevant donc plus les chaînes sur mon déco PXS, j'y ai par contre toujours accès (aux chaînes et "à la demande") via l'app BeTV Go sur mon PC (que j'avais laissée), et c'est comme ça que je peux encore constater actuellement la présence de ces problèmes d'image qui se fige sur mon PC.