Bonjour,
l'idéal est de passer sur le forum officiel de voo.
Pour ce qui est de la publication des niveau, regardez
ce tutoEn s'inscrivant sur leur forum il est utile d'ajouter son N° client dans le profil, cela permet aux "experts voo" d'accéder au dossier client.
Important aussi, il est conseiller de publier les niveaux et un speedtest pris à différents moment de la journée (minimum une fois en heures creuses et une fois en soirée) cela permet de voir si c'est un problème sur la ligne ou si il s'agit d'une saturation du nœud.
Il peut être aussi utile de voir avec les voisins s'ils ont également ces problèmes, si c'est le cas, il fait qu'ils se signalent aussi.