la HD impossible sur la Voobox... un comble

[Harry]

bonjour, je voulais savoir si d'autres clients Voo rencontrent le même problème que moi, à savoir la HD qui n'est pas disponible sur la Voobox (code erreur E7 : pas d'abonnement)?

Celle-ci est pourtant toute neuve et la HD est bien dispo dans ma rue (j'ai un voocorder qui fonctionne très bien). Le service technique parle d'une mise-à-jour réseau qui aurait des ratés avec certaines voobox. A quand la solution? Faudra t'il attendre 2 ans comme pour avoir France 2 en HD?

Merci voo pour cet appareil censé fournir la HD

[Yamato]

Bonjour,
Le service technique règle ce problème lié à la carte en quelques minutes d'habitude. Recontacte le.

[Harry]

Merci mais j'ai déjà appelé au moins 4x en 15 jours. Rien ne bouge...

[Yamato]

Teste en échangeant la carte de la Voobox et du Voocordeur ou les deux appareils au cas où ce serait un problème de câble chez toi.

[Jupilerman]

Merci mais j'ai déjà appelé au moins 4x en 15 jours. Rien ne bouge...

étonnant parce que lors de mon achat de la voobox, j'ai également eu ce problème.
J'ai sonné au HD et la HD a été activée en moins de 5 minutes.
Tu dois avoir un problème soit avec la voobox (défectueuse) ou avec ta ligne.

[walter]

comme le dit Yamato,

Teste en échangeant la carte de la Voobox et du Voocordeur ou les deux appareils au cas où ce serait un problème de câble chez toi.

ainsi tu auras de suite un indice pour voir si ça va de la validité de ta carte pour la HD ou non... si la carte de ton voocorder fonctionne dans ta voobox et te donne la HD, c'est que le problème vient de ta carte...

teste ta carte voobox dans ton voocorder et tu verras si la HD fonctionne... si oui, le problème ne vient pas de la carte mais de la voobox... ou des branchements / qualités de signal de la voobox peut être alors...

fais d'abord ces petits tests, cela te prend 5' et tiens nous au courant

[thegeek]

si probleme de droits tu te merts sur la chaine 42, tu sonne au hd et tu demandes qu'ils ajoutent les droits tv, et tu demandes une réinitialisation des droits tv cela devrait être fais en quelques minutes

[Satan2k]

Sonne au HD et laisse les faire le diagnostic. N'écoute pas l'avis de certains qui se croient "experts" sur ce forum

[Dewaele Joël]

Bonsoir,
J'ai eu ce problème, un coup de fil au HD et 5 minutes plus tard la HD était sur le Voobox

[walter]

Sonne au HD et laisse les faire le diagnostic. N'écoute pas l'avis de certains qui se croient "experts" sur ce forum

tu vises qui, là, en disant "experts" ?????????

[Roger COAXIAL]

Les experts mi-amis

[homer.s]

67 messages depuis sont arrivée en avril 2009, il a bien participé à la vie du forum.

[walter]

67 messages depuis sont arrivée en avril 2009, il a bien participé à la vie du forum.

j'osais pas le dire pour pas envenimer les choses... car je pense qu'il oublie qu'on est ici au départ sur un forum et qu'on essaie tjs de d'abord aider et trouver une solution avant d'office de sonner au help desk... ainsi en lui proposant d'échanger les carte voocorder / voobox, on pouvait déjà cibler d'où venait le problème (la carte ou l'appareil)...

mais comme souvent, par après, on n'a jamais des nouvelles ni la suite... pfff !

[Jupilerman]

(...)mais comme souvent, par après, on n'a jamais des nouvelles ni la suite... pfff !

hélas... C'est tellement vrai.