ADSL-BC

Bonjour,

Mon père a une carte TV numérique VOO.
Depuis jeudi dernier, plus moyen de regarder les 3 chaînes HD de la RTBF ni les 3 chaînes HD de RTL, l'image pixellise et fige sans arrêt.
Le problème n'est présent sur aucune autre chaîne (SD et HD) y compris celles se trouvant sur la même fréquence que les RTBF et les RTL.
J'ai vérifié le câble, enlevé et remis le module CI et la carte, refait un scan des 2 fréquences mais ça ne résout pas le problème, j'ajoute que la qualité du signal est marquée "Très Bon".
J'ai donc téléphoné au service technique mais malheureusement, je suis tombé sur un incompétent qui me demande de faire tout ce que j'ai déjà fait puis le monsieur me dit que mon ID Réseau n'est alors sûrement pas correct, ce qui est faux sinon il ne capterait aucune chaîne comme je lui ai répondu.
De ce fait, j'ai mis poliment un terme à cette conversation qui ne mène à rien si ce n'est me prendre pour un imbécile alors que ce monsieur n'y connait à priori pas grand chose lui-même (Bravo le service technique de VOO).

Quelqu'un aurait-il une idée de ce qui se passe ?

Merci d'avance.

Vous auriez dû avoir des problèmes sur TF1 HD 13ème Rue HD Arte Belgique HD Ushuaïa TV HD si c’était une perte de signal.

Roger COAXIAL a écrit :Vous auriez dû avoir des problèmes sur TF1 HD 13ème Rue HD Arte Belgique HD Ushuaïa TV HD si c’était une perte de signal.

C'est effectivement ce que je pense aussi, si c'était dû à un problème de qualité de signal, toutes les chaînes se trouvant sur la même fréquence seraient affectées par le même soucis mais ce n'est pas le cas d'où mon incompréhension.

Je ne sais pas ce qui se passe.

Ai vu sur le forum de Voo que des abonnés se plaignaient de la qualité de l’image des chaines belges en HD… mais avec un Voocorder.

alloja a écrit :Ai vu sur le forum de Voo que des abonnés se plaignaient de la qualité de l’image des chaines belges en HD… mais avec un Voocorder.

Donc c'est peut-être un problème chez VOO mais dans ce cas, c'est dommage que la personne du service technique ne soit pas au courant.

Je viens de lire les plaintes sur le forum VOO concernant les 6 chaînes et le Voocorder donc maintenant, ce problème affecte apparemment aussi les modules avec cartes.

Ce soir, je me rends compte que les 3 RTBF et RTL HD sont en 1080i dégradé chez Voo (1440x1080i au lieu de 1920x1080i).

Pareil sur le Centre, sauf pour La Trois.

C'est donc bien un problème général au niveau des 6 chaînes belges HD.
Quand je lis les remarques sur le forum officiel à ce propos, le problème date déjà de plusieurs semaines même si au départ, ça ne concernait que le Voocorder, alors, je ne comprends pas comment VOO n'a toujours pas résolu ces soucis, ils ne sont pas très réactifs apparemment .
Je suis de la région de Mons-Borinage.

Autre problème depuis cet après-midi, certaines chaînes (TMC, C8, NRJ TV, Bel RTL Vision, LN24) ont disparu de la carte numérique.
J'ai fait 3 ou 4 scan automatiques mais impossible de les retrouver.
Quelqu'un de la région de Mons pourrait-il me donner la fréquence de ce multiplex afin que je puisse faire un scan manuel de cette fréquence ?

N'est-ce pas 134500?

C' est 2 mux.

Concernant les 6 chaînes belges en 1440, cela fait partie d'une batterie de test pour tenter de comprendre ce qu'il se passe.
Et les tests chez Voo peuvent durer très longtemps.

@ Mr Coyote : Je ne sais pas si c'est 134500, je dois retourner chez mes parents ce jeudi, j'ai noté la fréquence et j'essaierai celle-ci en scan manuel.

@ Roger COAXIAL : Ici non plus, je ne sais pas si toutes les chaînes manquantes sont sur 1 mux ou 2, pourrais-tu me donner la fréquence du 2ème mux stp ? (Région Mons-Borinage)

Désolé de poser ces questions mais je suis abonné à Proximus donc je n'y connais pas grand chose niveau fréquence VOO et impossible à trouver sur leur site mais en tout cas, cette satanée carte numérique me donne bien du fil à retordre.

Je ne suis pas de Mons.

Roger COAXIAL a écrit :Je ne suis pas de Mons.

Merci quand même pour ta réponse.

Les chaînes en question sont sur 2 mux.

Roger COAXIAL a écrit :Les chaînes en question sont sur 2 mux.

OK j'espère que quelqu'un de ma région pourra me donner la fréquence du 2ème mux en plus du 134.500.

Alienator a écrit :Autre problème depuis cet après-midi, certaines chaînes (TMC, C8, NRJ TV, Bel RTL Vision, LN24) ont disparu de la carte numérique.
J'ai fait 3 ou 4 scan automatiques mais impossible de les retrouver.
Quelqu'un de la région de Mons pourrait-il me donner la fréquence de ce multiplex afin que je puisse faire un scan manuel de cette fréquence ?

D'une ancienne liste, j'ai NRJ Hits, Bel RTL et Kto sur 134500 d'une part et 378000 pour Elle Girl. Or LN24 a repris l'ancienne fréquence de Elle Girl. A Charleroi, il s'agit du 498000.
Je vais voir s'il est possible de mettre cette liste à jour. Il y a encore BBC3 et 4 dessus, vivolta, Sundance ...

Merci beaucoup Mr Coyote pour ton aide précieuse.
J'ai noté les 2 fréquences (134500 et 378000), je vais les scanner manuellement demain quand j'irai chez mes parents pour voir si je retrouve ces chaînes manquantes.
Si tu parvenais à mettre à jour et à disposition une liste des fréquences numériques pour ma région, ce serait vraiment le top, je n'aurais plus à chercher en cas de soucis.
Vraiment dommage que VOO ne propose pas une telle liste pour le numérique sur leur site, ils se contentent juste des fréquences analogiques pfffffff.