Satan2k a écrit :(...)
Crois moi que quand un client est poli et remercie de l'échange téléphonique, c'est tellement rare qu'il est notifié à tout le service :p
... mais rien, ou très peu de choses changent !
J'ai été client Scarlet*, voici quelques années, je n'ai eu que des soucis; dès le départ, et ce, durant les 18 mois pendant lesquels j'ai été client chez eux. Etant conscient que les gars du help desk n'avait pas d'autres pouvoir que de transmettre mes doléances au second level team; j'ai toujours été d'une amabilité, correction, et politesse sans faille. Mais les problèmes ne furent/purent jamais être résolus et c'est tout heureux que je suis retourné chez Belgacom.
(*) une recherche sur mon pseudo et scarlet devrait donner un aperçu des soucis auxquels je fus confronté.
