alors là...c'est à mourir de rire!

[chounny]

hello!
client chez billi,j'ai constaté pas mal de lenteur au niveau de la ligne adsl ce soir...
explications en quelques chiffres selon speedtest,avec aucune appli ouverte et tout seul sur mon réseau:
Download:0.14Mb/s
Upload:0.41Mb/s
PING:365ms
Grade:F (slower than 93% of BE)
ISP:ALPHA NETWORKS S.P.R.L.
Server:Brussels (<50 mi)


qu'en pensez vous?[/img]

[Yamato]

Bonjour,
Dans un premier temps, il faudrait vérifier ton installation (câblage, fixation, prise murale, propreté des raccords) et tester avec un autre modem/routeur, pc. Quelles sont les valeurs de la ligne (atténuation, marge de bruit) ?

[Charles_AlphaNetworks]

Bonjour Chounny,

nous avons aussi bien reçu ton message via notre page Facebook, comme dit dans ce message, lorsque vous rencontrez des problèmes avec votre connexion (vitesse, déconnexion,...), vous devez contacter directement notre call center au 022 900 900. Nous nous chargerons de trouver une solution ensemble.

Je ne peux que te conseiller de regarder les sujets similaires dans la section "Billi' de ce forum. Il y a en effet de nombreux facteurs qu'il faut prendre en considération quant à la "vitesse" de connexion de la ligne internet (comme le dit Yamato).

Pour plus d'information tu peux aussi lire cet article sur le FAQ Billi : http://www.billi.be/fr/support/assistance-billi/internet-assistance/article/quels-sont-les-elements-qui

C'est une liste non exhaustive des facteurs liée à ta vitesse.

Dans tous les cas il ne faut pas oublier que pour démarrer toutes procédures (information, réparation, problème,...) La première chose à faire est de contacter notre call center.

Bonne journée